Aus dem Testeralltag - der Test der 1&1 Branchen-Homepage in fünf Akten

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Da es schon ein paar mal gewünscht wurde, hatten wir schon seit längerem den Test der 1&1 Software geplant. Wir waren also gespannt auf 1&1, einem Domain-Anbieter und Webhoster der ersten Stunde.

Tag 1: wir sind guter Dinge
Wir melden uns also zum 30-Tage-Test der Software an und erstellen eine Website für ein imaginäres Café. Das ganze geht leicht von der Hand (kein Wunder - die zugrundeliegende Software heißt Jimdo), und die Seite ist in Rekordzeit erstellt. Gar nicht schlecht.
Um die Supportqualität zu testen, mailen wir zu verschiedenen Themen um Hilfe.

Tag 2: erste Tuchfühlung mit dem Support
Alle Antworten sind inzwischen eingetrudelt und mehr oder minder korrekt, immer aber sehr knapp beantwortet. Unter anderem fragte ich an, wie es denn mit der Webstatistik aussähe. Die Antwort darauf:

[...] Eine Webstatstik ist in der Branchen-Homepage nicht enthalten. Sie können versuchen über ein HTML-Widget, Google Analytics einzubinden.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag. [...]

Nun, es heißt auf der 1&1-Website "Firmen-Homepage für Einsteiger". Für einen Einsteiger finde ich diese Antwort nur wenig hilfreich. Noch dazu gibt es keinerlei Forum oder sonstige Hilfestellung. Wie dem auch sei, wir konnten uns ein Bild von der Supportqualität machen. Jetzt geht's aber erst richtig los.

Tag 3: Café Kafka
Die schöne Website für mein Fake-Café würde ich nun gerne im Test als positives Beispiel zeigen. Mit diesem Wunsch wendete ich mich an den Support, um darum zu bitten mir den Account als Testaccount kostenfrei geöffnet zu lassen. Ich habe mich ganz offen als das CMS Testlabor ausgegeben und gesagt, dass ich momentan einen Testbericht verfasse. Die Antwort kam 24h später.

Tag 4: 1&1 wünscht viel Erfolg

[...] vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihren Wunsch, Ihr Vorhaben mit einer Spende bzw. als Sponsor zu unterstützen, können wir leider nicht erfüllen.
Die 1&1 Internet AG konzentriert Spenden gezielt auf Hilfsmaßnahmen und verfolgt in der Werbung eine direkte, zielgruppenspezifische Ansprache.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihr Projekt. [...]

Hatte ich ich etwa unbewusst nach Almosen gefragt? Noch mal die E-Mail hervorgekramt, die ich zuvor an 1&1 geschickt hatte:

[...] ich habe die 1&1 Branchen-Homepage erstellt, um sie zu testen für meine Website www.cms-testlabor.de. Ein ausführlicher Testbericht wird in Kürze erscheinen. Von daher meine Frage: könnte ich diesen Zugang weiterhin für Testzwecke benutzen? Geht das kostenfrei?

Ich würde gerne meine Test-Website verlinken, so dass die Besucher meiner Website sehen können, wie leicht man eine professionell aussehende Website erstellen kann.[...]

War halt ein übernächtigter Mitarbeiter am Werke, der die E-Mail nur überfolgen hatte. Fragen wir eben nochmal nach, ob für uns Testschreiberlinge nicht vielleicht doch ein kostenloser Testzugang drin wäre.

Tag 5: Café Kafkaesk 

Sehr geehrter Herr Brandl,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserer ProfiSeller-Tätigkeit.

Als ProfiSeller vermitteln Sie für die 1&1 Internet AG oder deren Kooperationspartner Produkte. Diese stammen größtenteils aus dem Telekommunikationsbereich wie z. B. DSL-Anschlüsse, Internetzugänge, Webspace, Handys, etc. [...]

Wie kommen die jetzt darauf, dass ich Profiseller werden möchte? Sitzen im 1&1 Support denn eigentlich Menschen oder sind das vollautomatische Support-Roboter. Kommt der Support für den Website-Baukasten am Ende etwa aus einem Support-Textbaukasten?

Nun, der restliche Schriftverkehr ist nicht mehr wirklich lesenswert, 1&1 entschuldigt sich ständig bei mir, geht aber in keiner der beiden nachfolgenden E-Mails auf meine Frage ein.

Ist mir jetzt aber auch egal, wer nicht will, der hat schon. Und davon hat 1&1 vermutlich so viel, dass sie sich nicht um Blogger kümmern müssen. Oh, da fällt mir ein, dass diese Daten über eine 1&1 DSL-Leitung durch's Netz wandern - hoffentlich wird mir die jetzt nicht abgedreht... aber dazu müsste das hier erst einmal ein menschlicher Mitarbeiter lesen :-)

Den vollständigen 1&1 Branchen-Homepage Testbericht gibt's hier.

Spuren im Netz mit Google Alerts aufspüren

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Wäre es nicht schön automatisch benachrichtigt zu werden, wenn sich jemand das Maul zerreißt - über Ihre Firma? Oder ganz im Gegenteil, Sie werden in den höchsten Tönen gelobt und bekommen das gar nicht mit.

Damit man solche Entwicklungen nicht einfach verschläft, gibt es einen cleveren Dienst namens Google Alerts. Man gibt einfach die Keywords ein, die man tracken möchte - in meinem Falle "cms-testlabor.de" und "cms testlabor" - entscheidet sich für die Häufigkeit der Benachrichtigung (immer wenn es etwas Neues gibt, einmal täglich oder einmal die Woche), was man will (News, Blog-Posts, Groups oder einfach alles) und schon kann's losgehen.

Der fleissige Dienstbote übermittelt alle Resultate, die für eine Google Suche mit den entsprechenden Keywords in den Top 20 landen oder in die Top 10 einer Google News Suche. Das Resultat bekommt man per E-Mail oder RSS-Feed (Quelle: Wikipedia). Natürlich können eifrige Unternehmer so auch die Konkurrenz überwachen; ebenfalls sehr beliebt: der Alert für den eigenen Namen. Das macht allerdings nur Sinn, wenn man einen Namen trägt, der seltener ist als Axel Schmidt oder Christian Meier.

Hier geht's zum Dienst: www.google.com/alerts

Der Launch einer neuen Website am Beispiel www.cms-testlabor.de

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Vor nicht mal sechs Wochen ging unsere Website an den Start: niemand hatte je vom CMS Testlabor gehört, keiner den Newsletter abonniert und  keiner wäre auf die Idee gekommen die Web-Adresse in seinen Browser zu hacken – die Stunde null.

Mit diesem Artikel möchte ich darüber berichten, wie man eine Seite mit einfachen Bordmitteln suchmaschinenoptimiert und welche Tools am besten dazu geeignet sind, um die Resultate im Auge zu behalten.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) - die Basics

Zunächst das Wichtigste: man muss Zugriff auf die SEO-relevanten Bereiche seiner Website haben. Auf unserer Seite berichten wir von Website-Baukasten-Tools: die guten Tools gestatten Zugriff auf die Meta-Tags, lassen einen den Seitentitel individuell vergeben und erzeugen vor allem fehlerlosen HTML-Code. Sind all diese Dinge gegeben, erleichtert das die Arbeit ungemein.

Da über SEO schon viel nützliches geschrieben wurde, möchte ich hier nur ein paar Link-Tipps geben. Die Basics bekommt man ganz anschaulich in diesem Guide der Agentur Aedgency (PDF) aufgelistet.
Noch ausführlicher geht die Website s1-suchmaschinenoptimierung.de auf das Thema SEO ein. Man muss zwar etwas durch den Text pflügen, findet aber durchaus hilfreiche Tipps.

Die drei auf unserer Seite empfohlenen Tools erfüllen übrigens allesamt die nötigen Voraussetzungen hinsichtlich Editierbarkeit der Meta-Informationen und HTML-Codequalität.

Wie überprüfe ich die Performance meiner Website?

Ob die Anstrengungen Früchte tragen, zeigt einem zuallererst einmal die Webstatistik der Zugriffe - klar. Auf den Seiten des CMS Testlabors gibt es momentan zwischen 100-150 Zugriffe – und das ohne PPC-Anzeigen, wie z.B. Google Adwords. Die meisten Besucher finden die Seite momentan durch Verlinkungen von gutefrage.net, Suchmaschinen, Empfehlungen wie z.B. von little-boxes.de und sonstigen gezielt in’s Netz gepackten Links.

Es gibt aber ein schönes Tool, das ganz verschiedene Komponenten eines Internetauftritts testet und bewertet: www.seitwert.de zeigt einem die Gewichtung bei Google und Yahoo an, überprüft den HTML-Code auf Fehler (per W3C-Validator), trackt die Zugriffe (Alexa) und sieht nach, ob man bei Social Bookmarking Diensten eine Rolle spielt. Für die Performance Messung der eigenen Website lohnt sich auf jeden Fall, diesen Test öfter mal durchzuführen.

Was wir bisher daraus gelernt haben:

• Per Website-Baukasten lässt sich ziemlich guter HTML-Code generieren
• Es dauert mitunter relativ lange, bis Google seinen Pagerank updated - wir sind immer noch auf 0 :-(
• Social Bookmarking Dienste (z.B. Mr. Wong) sollte man auf dem Radar haben
• Ein gutes Google-Ranking bekommt man manchmal schneller als man denkt: für das Keyword "cms testbericht" sind wir bereits Nummer 1 - hurra :-)

Die Entwicklung von cms-testlabor.de kann man unten in der Bildergalerie nachverfolgen.

Webseiten planen, bauen, tunen - die Bücher der Little Boxes Reise helfen dabei. Teil 1 ist kostenlos verfügbar.

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Vor noch nicht einmal vier Wochen ging unsere Website an den Start. Die Zwischenbilanz ist ganz erfreulich: so liegt die tägliche Besucherzahl inzwischen im Schnitt bei 30-40 Besuchern, die sich vereinzelt auch schon recht positiv zur Seite geäußert haben.

Besonders erfreulich ist in diesem Zusammenhang die positive Resonanz  der Website little-boxes.de, hinter welcher IT-Dozent Peter Müller aus dem niederländischen Groningen steckt. Hier geht's zu seinem Posting.

Aus seiner Feder stammen die Bücher der Little Boxes Reihe (Teil 0, 1 und 2), in denen die notwendigen Schritte zu einer eigenen Website beschrieben sind. Teil 0 befasst sich dabei vor allem mit der Planung einer eigenen Internetpräsenz. Darin geht er auch auf Website-Baukästen ein, mit denen schon viele seiner Seminarteilnehmer erfolgreich Internet-Präsenzen erstellt haben.

Die weiteren Teile widmen sich HTML und CSS - nicht uninteressant für (fortgeschrittene) Betreiber eines Baukasten CMS. Mit dem nötigen Hintergrundwissen kann man nämlich mit den Baukästen ganz wunderbare Designeffekte erreichen - und somit den Tüpfel auf das "i" malen. Einen Zugriff aus das Style Sheet erlauben alle von uns empfohlenen Systeme, vereinzelt auch auf den HTML Quellcode. Wer also im Zuge eines Website-Projektes auf den Geschmack kommt, braucht sich vom Baukasten nicht einschränken lassen.
Tipp: Little Boxes Teil 1 (Crashkurs zu HTML und CSS) gibt es als kostenlose Online-Version.

 Wie man Kampagnen und Klicks auf externe Zielseiten trackt

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Die Belohnung für eine gute Website sind in der Regel viele Besucher. Das Schöne daran: diesen Erfolg zu messen, ist im Web viel einfacher als in anderen Medien. Google Analytics hat sich zu einer Art Standard für das Tracking von Besuchern entwickelt und ich möchte Ihnen Tipps zum optimalen Einsatz an die Hand geben.

Analytics aufzusetzen ist schnell gemacht und gerade mit unseren im Testlabor gestesteten Website-Baukasten Tools ein Kinderspiel. Alles was zu tun ist: man packt einen HTML Code-Schnipsel in den Footer aller Seiten und schon startet das Tracking. Es gibt aber auch die Möglichkeit einen Schritt weiter zu gehen.

Kampagnen-Tracking einrichten

Was mit Kampagnen gemeint ist? Das kann z.B. eine Bannerschaltung, ein Newsletter-Versand oder eine Printanzeige sein. All diese Medien liefern uns normalerweise keine exakt zuordenbaren Zugriffsquellen zurück - wir wollen aber genau wissen woher die Klicks stammen. So sind wir in der Lage unsere Werbemaßnahmen optimal auszuwerten. Was ist zu tun?

• Wir brauchen einen spezifischen Link, der beim Aufrufen die nötigen Informationen an Google Analytics zurückliefert. Mit dem Google Tool zur URL-Erstellung kann man diesen generieren. Beispiel: für unseren Newsletter tragen wir als Quelle "Newsletter" ein, als Medium "E-Mail", Kampagnenbegriff und -content lassen wir frei und ergänzen den Kampagnennamen "Xmas Promotion". Den erzeugten Link (im Beispiel: http://www.cms-testlabor.de/?utm_source=Newsletter&utm_medium=E-Mail&utm_campaign=Winter%2BPromo) kann man sofort verwenden - weitere Einstellungen sind nicht nötig. Für Printanzeigen oder Mailings bietet es sich natürlich an die URL zu verkürzen da sie sonst niemand abtippen wird (Beispiel: www.cms-testlabor.de/promo)
• Jeder Klick auf diesen Link wird nun fein säuberlich zugeordnet, wie im Beispielbild.

Links zu externen Zielseiten und Downloads tracken

Ebenfalls gut zu wissen: auf welche externen Links klicken meine Besucher. Mich interessiert beispielsweise, welcher Website-Baukasten Anbieter für meine Besucher so interessant erscheinen, dass sie dessen Website besuchen. Auch Downloads von z.B. PDF-Dokumenten können auf diese Weise getrackt werden. Und so aktivieren Sie Link-Tracking externer Ziele oder von Downloads:
Fügen Sie Ihrem Google Analytics Code folgende Zeilen hinzu:
--
var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X');
pageTracker._trackPageview();
--
UA-XXXXX-X müssen Sie mit Ihrer jeweiligen ID aus dem Google Analytics Account ersetzen. Hier finden Sie weitere Infos dazu.

Jeder Link den Sie tracken möchten, muss folgendermaßen ergänzt werden:

Standard Link:
<a href="/testbericht.pdf">Zum Download</a>
Neuer Link
<a href="/testbericht.pdf" onClick="pageTracker._trackPageview('/testbericht.pdf');">Zum Download</a>

Wer noch tiefer in das Thema Google Analytics einsteigen möchte, dem kann ich das Buch "Google Analytics. Implementieren. Interpretieren. Profitieren" empfehlen. Das Buch unterstützt beim zielgerichteten Einsatz und erläutert auch sehr gut die erweiterten Funktionen (z.B. E-Commerce- oder Flashseiten- bzw. Event-Tracking).

Eine Alternative zu Google Analytics ist Piwik. Dieses Tool muss man allerdings auf seinem eigenen Server installieren.

Und wer noch ein gutes Tool zur Webseiten-Erstellung benötigt, der kann in unserem Testlabor vorbeischauen.