No es fácil averiguar cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para crear tu tienda online. Pero, si quieres montar una buena tienda para vender por internet, deberías estudiar las diferentes opciones y analizar sus funcionalidades, rendimiento, precios y otros aspectos.
Pero para esto se necesita algo de tiempo, y seguramente ya estarás bastante ocupado, así que ¿no sería estupendo encontrar una plataforma de comercio electrónico que te hiciera la vida más fácil, y no más complicada?
La plataforma de ecommerce ideal te ayudará automatizando unas cuantas cosas (por ejemplo, los envíos y los impuestos), para que puedas centrarte en vender tus productos y servicios por internet.
Como verás a continuación, hay muchísimos programas para montar tiendas online. Y esa es la razón de que haya decidido preparar esta completa guía para ayudarte a elegir la plataforma de comercio electrónico perfecta para tu proyecto.
Estas son las 9 mejores plataformas de comercio electrónico:
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Ecwid
- Wix
- Squarespace
- Weebly
- Jimdo
- PrestaShop
Pero, si no te apetece leer el artículo completo, deja que te resuma cuáles son las mejores.
Shopify es la mejor plataforma para crear tiendas online grandes de forma fácil. WooCommerce también es buena para proyectos grandes, aunque podrías necesitas algunos conocimientos técnicos. Lo bueno es que es más flexible y te permite montar tiendas en varios idiomas.
Weebly y Wix funcionan bien si quieres montar una tienda más pequeña (y sencilla). Estas plataformas cuentan con muchas opciones para crear marketing de contenidos (como páginas landing, artículos de blogs, etc.), así que te podrían interesar si esta es la base de tu estrategia. Pero si necesitas una tienda online simple, económica y muy fácil de usar, probablemente Jimdo sea una mejor opción.
Por último, un consejo para aquellos que tengáis poco presupuesto para abrir vuestro negocio: TODOS los planes de Weebly incluyen una tienda online, incluso el gratuito. Te mostrará un pequeño anuncio en el pie, pero dispondrás de prácticamente todas las funcionalidades de comercio electrónico. Eso sí, puede que necesites comunicarte con ellos en inglés si necesitas ayuda.
Tabla de contenidos
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es un programa de software que permite a los propietarios de las empresas vender sus productos y servicios por internet. La mayoría te permitirán montar una tienda online, pero no necesariamente necesitarás una página web para vender por internet. Por ejemplo, podrías vender utilizando las redes sociales, con marketing por correo electrónico o integrando tus productos en tiendas como Mercado Libre, Amazon o eBay.
Sin embargo, como veremos después, nunca es mala idea tener tu propia tienda online y presencia en internet desde donde centralizar tus esfuerzos. Imagina, por poner un caso, que la red social que normalmente utilizas decide que ya no acepta vender tus artículos (algo que podría pasar con productos como los cigarrillos electrónicos, por ejemplo). De repente, te encontrarías con un problemón.
Canales de venta disponibles con Shopify
Además, varias de las plataformas para montar tiendas online también te permitirán utilizar las redes sociales o mercados electrónicos como Etsy, eBay o Amazon.
Tipos de plataformas de comercio electrónico
Hay diferentes tipos de soluciones para el comercio electrónico. Por ejemplo, algunas están especializadas en la venta de productos digitales, mientras que otras son fabulosas para el dropshipping (como Oberlo) y otras perfectas para modelos basados en suscripciones (por ejemplo, Wix te da la posibilidad de tener páginas solo para suscriptores).
Sin embargo, todas pueden clasificarse en una de estas 2 categorías:
Soluciones con hosting incluido:
También conocidas como “creadores de tiendas online” (por ejemplo, Shopify, Wix o Weebly), son programas de software como servicio (SaaS) con tarifas mensuales o anuales. En todos los casos el alojamiento web lo proporcionan las mismas plataformas y los propietarios de las tiendas no necesitan preocuparse de instalar actualizaciones, de posibles problemas de seguridad ni de encontrar un servicio de hosting.
Las soluciones con hosting incluido son la forma más rápida y fácil de montar una tienda online, pero podrías perder algo de flexibilidad. Aunque algunos creadores web pueden ser muy flexibles y algunos también dejan personalizar el código, siempre hay un límite a las cosas que podrás cambiar (como la configuración de tu servidor).
Soluciones con hosting organizado por ti mismo:
Normalmente se trata de programas de gestión de contenidos de código libre. Si lo quieren utilizar, los propietarios de las tiendas necesitarán buscar su propio servicio de alojamiento web. Normalmente no se paga por el uso del gestor de contenidos, pero los administradores de la web tendrán que ocuparse de las actualizaciones y de la seguridad.
Como tienes acceso al código fuente del programa, puedes hacer lo que quieras siempre que sepas programar. Este tipo de plataformas pueden resultar difíciles para principiantes, ya que normalmente son más complejas. Si no tienes los conocimientos técnicos necesarios, podrías necesitar contratar a un programador profesional, y no son baratos.
Nota: Ten en cuenta que, actualmente, hay varios servicios, como Shopify o Ecwid que también pueden utilizarse con WordPress; podría decirse que son una solución híbrida. La ventaja es que tendrás más control sobre los ajustes de tu hosting, pero podría resultarte un poco lioso utilizar dos sistemas para mantener tu tienda.
Las mejores plataformas para crear tiendas online grandes
| # | Plataforma de comercio electrónico | Precios | Comentarios |
|---|---|---|---|
| 1 | 
La navaja suiza de las tiendas online |
Basic: $26
Shopify: $71 Advanced: $266 |
|
| 2 | 
El mejor complemento para WordPress |
StartUp: $11.95
GrowBig: $19.95 GoGeek: $34.95 Los precios corresponden a los de hosting de SiteGround. |
|
| 3 | 
Magento Para proyectos más grandes |
StartUp: $11.95
GrowBig: $19.95 GoGeek: $34.95 Los precios corresponden a los de hosting de SiteGround. |
|
| 4 | 
PrestaShop Popular en España |
StartUp: $11.95
GrowBig: $19.95 GoGeek: $34.95 Los precios corresponden a los de hosting de SiteGround. |
|
Las mejores plataformas para montar tiendas online pequeñas
| # | Plataforma de comercio electrónico | Precios | Comentarios |
|---|---|---|---|
| 1 | 
Muchas funcionalidades por poco dinero |
Business Basic: $23
Business Unlimited: $27 Business VIP: $49 |
|
| 2 | 
Excelente para tiendas en Europa |
Basic: $15
Business: $19 VIP: $39 |
|
| 3 | 
Para creativos que quieren vender por internet |
Empresa: $18
Tienda online: $26 Tienda online (avanzado): $40 |
|
| 4 | 
Vender es superfácil |
Pro: $12
Business: $25 Business Plus: $26 |
|
| 5 | 
Vende en todos lados |
Gratis: $0
Venture: $12.50 Business: $29.17 Unlimited: $82.50 |
|
Popularidad de las plataformas de comercio electrónico
En lo relativo a la popularidad de los diferentes creadores de tiendas online en el mundo, tenemos un claro ganador: Shopify. Pero en la mayoría de los países de lengua española, Shopify todavía no es el favorito.
Según la información de Google Trends, Shopify ha conseguido el primer puesto en popularidad entre las plataformas de creación de tiendas online. Pero si nos fijamos en las cifras de usuarios en países como España, Chile, Uruguay o Argentina, no parece que sea el más utilizado; hay otros programas más populares, como PrestaShop o Magento.
Pero si vamos a las estimaciones de BuiltWith, podemos ver que en 2020 WooCommerce sigue siendo la plataforma de comercio electrónico más popular a nivel internacional.
Cuota de mercado de las plataformas de comercio electrónico, según BuiltWith
De todas maneras, aunque estas cifras no son totalmente exactas, sí nos dan una idea de cuáles son las plataformas que más se utilizan en el mundo. Si te interesa averiguar cuáles son las más populares en los diferentes países, echa un vistazo a este mapa de 2019 (en inglés).
Pero, claro, popularidad no siempre es sinónimo de calidad, así que veamos qué puedes esperar de todos estos programas.
Las 7 mejores plataformas de comercio electrónico
Shopify
La navaja suiza de las tiendas online
Con más de 1 millón de vendedores, Shopify es sin duda el creador de tiendas online de más éxito. Empezó como un proyecto personal de un chico alemán que vivía en Canadá y quería vender tablas de snowboard, y actualmente emplea a miles de personas y ha ayudado a sus usuarios a vender artículos por más de 180 000 millones de dólares estadounidenses.
En Shopify innovan continuamente lanzando nuevas funcionalidades y explorando nuevas oportunidades para que, por ejemplo, sea más sencillo vender en las redes sociales. Además, su sistema permite a los vendedores personalizar el código fuente para adaptarlo a sus necesidades.
Como Shopify es una plataforma tan importante, igual que WooCommerce, hemos escrito un artículo que compara estas dos plataformas y que puedes consultar aquí.
Lo que nos gusta: Shopify es increíblemente fácil de usar para la cantidad de funcionalidades que tiene. Y, al mismo tiempo, su sistema es flexible y puede acomodar proyectos con diferentes requisitos. Si lo necesitas, Shopify también te permitirá crecer (por ejemplo, si las necesidades de tu tienda aumentan). Otra ventaja importante de Shopify es su gran comunidad de usuarios y el ecosistema de programadores que contribuyen a desarrollar esta plataforma, lo que significa, por ejemplo, que podrás encontrar cientos de apps para añadir más funcionalidades a Shopify.
Qué deberían mejorar: Sería bueno que Shopify tuviera una forma mejor de montar tiendas en varios idiomas. También podrían ofrecer alguna cosa más para crear contenido (como páginas landing o artículos para blogs). Con Shopify no podrás personalizar al 100% la estructura de las URL; por ejemplo, no se puede cambiar la cadena “/product/” de las URL de los productos. Además, no es una solución adecuada para cualquier presupuesto, ya que el plan más barato te costará $26 al mes. Por último, si no utilizas Shopify Payments (que no está disponible en todos los países), tendrás que pagar comisiones por transacción adicionales.
Pruébalo gratis: shopify.com
WooCommerce
El mejor complemento de ecommerce para WordPress
WooCommerce es un poco diferente de los programas anteriores, ya que es un plugin que puedes añadir a cualquier página web de WordPress para crear una potente tienda online. Este plugin se ha hecho tan popular entre los desarrolladores de WordPress que es la solución por defecto para crear tiendas online. De hecho, en 2015, Automattic, la empresa a la que pertenece WordPress, compró WooCommerce por más de 30 millones de dólares estadounidenses.
Pero, como WooCommerce (y WordPress) es una solución sin alojamiento web, tendrás que buscar tú mismo una empresa de hosting y gestionar las actualizaciones necesarias y los problemas que vayan surgiendo. Y claro, si tienes presupuesto, siempre puedes contratar a un programador profesional que te ayude.
Lo que nos gusta: WordPress (y WooCommerce) tiene una comunidad grande, no te faltarán opciones en cuanto a plantillas (temas) y plugins. Y no puede ser más flexible, así que, si necesitas una solución personalizada para tu proyecto, seguro que un programador te la podrá crear. Además, tiene multitud de funcionalidades de comercio electrónico, los propietarios de las tiendas tendréis donde elegir. También es un sistema adecuado para crear tiendas online en varios idiomas.
Qué deberían mejorar: WooCommerce no es fácil de usar y podría hacerte falta saber programar incluso para cambiar pequeñas cosas de tu plantilla. Aunque puedes encontrar muchísima información por internet, si te atascas WooCommerce no tiene un canal de soporte al que puedas acudir. No incluye el hosting, así que tendrás que buscar tú mismo una empresa donde alojar tu tienda online.
Wix
Muchas funcionalidades por poco dinero
No hay ninguna duda de que este creador web y de tiendas online israelí es el de más éxito del mercado: 150 millones de usuarios han elegido Wix para crear su página web. La velocidad con la que Wix desarrolla nuevas funcionalidades es abrumadora y seguramente solo Shopify puede competir en este aspecto.
Aunque Wix haya necesitado más tiempo para crear un módulo de comercio electrónico que realmente sirviera (inicialmente tenía lo mínimo), finalmente han diseñado una buena solución con muchísimas funcionalidades útiles. Además, tienen un enfoque único para ayudar a las pequeñas empresas, gracias a sus apps integradas para hoteles, restaurantes, para reservar citas y organizar eventos.
Lo que nos gusta: Wix siempre ha tenido más plantillas que nadie, y aunque no son totalmente adaptables para móviles, podrás personalizarlas para que se vean bien en todos los dispositivos. Después de Weebly y de Jimdo, Wix probablemente es el creador de tiendas online más fácil de usar. No cobra comisiones adicionales por transacción y sus planes de pago (más básicos) son más económicos que los de sus competidores directos, como Weebly o Squarespace. Las funcionalidades de comercio electrónico de Wix han mejorado tanto en los últimos años que ahora se considera una buena plataforma de comercio electrónico para tiendas online pequeñas.
Qué deberían mejorar: Por desgracia, la velocidad de carga de Wix es inferior a la de su competencia. Además, solo podrás tener 1 nivel de subnavegación, lo que hace difícil utilizarlo para tiendas online grandes. También iría bien que sus correos electrónicos de confirmación fueran más flexibles, ya que casi no pueden personalizarse.
Pruébalo gratis: wix.com
Jimdo
Excelente para tiendas en Europa
Jimdo se creó en Alemania y es una plataforma muy popular en Europa (está totalmente traducida al inglés). Han conseguido bastante éxito y su sistema lo utilizan 20 millones de webs.
Para ser totalmente sincero, es un poco injusto comparar a Jimdo con las plataformas “top” de ecommerce como Shopify o WooCommerce, ya que sencillamente no puede competir en funcionalidades. Sin embargo, Jimdo tiene algunas ventajas que nadie más ofrece, así que déjame que te las cuente.
Lo que nos gusta: Es económico; por tan solo $10 al mes, tendrás una tienda online sin anuncios para 15 artículos. Un buen extra más es que las webs de Jimdo parecen ser, de media, más rápidas que las de su competencia. Si estás buscando una herramienta fácil de usar, Jimdo claramente lo es. Y a los usuarios de Europa les gustará saber que cumple totalmente con la complicada normativa de comercio electrónico de la UE.
Qué deberían mejorar: Por otra parte, la verdad es que Jimdo se queda algo corto, simplemente no tiene las funcionalidades de ecommerce básicas. Por ejemplo, no encontrarás ninguna manera de importar y exportar datos, algo que hace difícil gestionar tiendas online grandes. Tampoco podrás vender artículos digitales (como imágenes, documentos en PDF o canciones). Las plantillas de Jimdo no están mal, pero tampoco matan, y podrían modernizarlas un poco.
Pruébalo gratis: jimdo.com
Squarespace
Para creativos que quieren vender por internet
Squarespace, un creador web de Nueva York, saltó al mercado en 2003 y desde entonces ha ayudado a millones de personas a hacer páginas web, y también tiendas online.
Pocos creadores web son tan populares y tienen tanto éxito como Squarespace. Y a lo largo de los años han desarrollado también sus funcionalidades para montar tiendas online hasta convertirse en una de las mejores plataformas de comercio electrónico.
Lo que nos gusta: Teniendo en cuenta que no están especializados en la creación de tiendas online, su variedad de funcionalidades de comercio electrónico es impresionante. No hay muchas plataformas con las que sea tan fácil vender servicios y suscripciones por internet como con Squarespace. Las plantillas de Squarespace son estilosas y modernas, y seguramente solo Wix puede competir con ellas. La tienda online está perfectamente integrada con su sistema y añadir productos a los posts de su blog no podría ser más fácil.
Qué deberían mejorar: Siempre que utilizo Squarespace me siento un poco perdido, ya que (a veces) su sistema puede ser poco intuitivo y algunas características (como los textos alternativos de las imágenes) son difíciles de encontrar. Además, gestionar los impuestos de tu tienda con Squarespace puede ser bastante pesado, ya que no tienen un proceso totalmente automático. Y si utilizas el plan de comercio electrónico más barato te cobrarán comisiones por transacción adicionales.
Pruébalo gratis: squarespace.com
Weebly
Vender es superfácil
Weebly es otros de los creadores web “de toda la vida”. Empezaron su andadura en 2007 y actualmente lo utilizan más de 50 millones de personas. En 2018, el gigante del comercio electrónico Square abrió la cartera y compró Weebly por la impresionante cantidad de 365 millones de dólares.
Sorprende un poco que, desde la compra, no ha habido muchas “novedades” con Weebly, pero también es verdad que su creador web ya era una excelente plataforma para montar tiendas online.
Lo que nos gusta: En mi experiencia, Weebly es la plataforma más fácil de usar que he utilizado; tiene un editor muy estructurado que irá muy bien a los principiantes. Algunas de sus funcionalidades de comercio electrónico son sorprendentemente avanzadas. Al igual que pasa con Squarespace, su módulo de ecommerce quedará totalmente integrado con otras partes de tu web (como el blog).
Qué deberían mejorar: A diferencia de la mayoría de sus competidores (como Wix o Shopify), no te permite recibir pagos fuera de la plataforma (como transferencias bancarias o pagos en una tienda física). Y si lo que quieres es empezar un proyecto de dropshipping, Weebly no te servirá de mucho. No hay ninguna forma fácil de montar una tienda online (ni una página web) en varios idiomas. Para aprovechar totalmente las capacidades de ecommerce de Weebly, tendrás que contratar el plan Business (por $25 al mes). Ten en cuenta que Weebly está en castellano, pero es mejor si contactas a su soporte en inglés.
Pruébalo gratis: weebly.com
Ecwid
Vende en todos lados
En 2009, Ruslan Fazlyev, un veterano del comercio electrónico (cofundador de X-Cart), lanzó Ecwid para que los propietarios de las pequeñas empresas pudieran vender sus productos y servicios por internet. Desde entonces, más de 1 millón de vendedores han elegido Ecwid para montar su tienda online.
Ecwid es un poco diferente de otras plataformas de creación de tiendas online: puedes imaginártelo como una extensión que puedes añadir a tu web para convertirla en una tienda online con todas las funcionalidades necesarias. Ecwid podría resultarte bastante útil si ya tienes una página web sin tienda online y quieres empezar a vender por internet.
Algo por lo que destaca Ecwid es porque puedes empezar gratis. Su plan “Gratis para siempre” te permitirá montar gratuitamente una pequeña tienda online para 10 artículos.
Lo que nos gusta: No dejes que la sencillez de Ecwid te haga creer que es una plataforma limitada; la realidad es que está repleta de muchísimas funcionalidades de comercio electrónico (como recuperación de carritos abandonados). Puede utilizarse para montar tiendas online con WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Blogger y muchos otros. Y, si contratas el plan superior, también podrás crear una app de ventas en iOS o Android.
Qué deberían mejorar: Aunque las plantillas de Ecwid son totalmente adaptables para móviles, personalizar por completo tu tienda podría requerir algo de trabajo, ya que podrías necesitar meterte en los CSS o comprar apps adicionales. Últimamente, el SEO de Ecwid ha mejorado, pero todavía tienen algunos problemillas que deberían solucionar (por ejemplo, los URL de los productos no tienen una estructura limpia). Además, para utilizar Ecwid, necesitarás tener ya una página web, así que, si estás empezando, hay otras plataformas que te convendrán más.
Pruébalo gratis: ecwid.com
Las mejores plataformas de ecommerce para:
Fijémonos ahora en algunos casos concretos y veamos qué plataformas son las más adecuadas para ellos:
Tiendas online grandes
Si tienes pensado crear una tienda online grande (de más de 500 productos, por ejemplo) y necesitas un sistema robusto, yo te animaría a que eches un vistazo a Shopify.
Si los retos técnicos no te asustan, otra posibilidad sería que utilices una combinación de WordPress y WooCommerce. Y si quieres una plataforma de código abierto que no sea WordPress, echa un vistazo a Magento.
Tiendas online pequeñas
A veces lo mejor es ser un pez grande (como Amazon), pero otras, tener un tamaño manejable puede ser lo más te convenga. Por eso, si quieres montar una tienda online pequeña o mediana, te recomiendo que te mires Squarespace y Weebly.
También podrías utilizar Wix, aunque seguramente no es la mejor opción para webs con estructuras complejas y muchos productos (es decir, más de 100 o 200). Lo bueno es que la flexibilidad de Wix en cuanto al diseño y la disposición de los elementos es mejor que la de ninguna otra plataforma.
Dropshipping
Los que queráis vender con dropshipping os alegraréis de saber que varias de las plataformas de comercio electrónico (hablo de las grandes) están integradas con varios proveedores de dropshipping como AliExpress, Doba o MegaGoods.
Pero Shopify fue un paso más allá cuando compró lo que antiguamente era una app (llamada Oberlo) que integra perfectamente Shopify con varios proveedores de dropshipping. No obstante, WooCommerce también ofrece soluciones dignas que emplean plugins como AliDropship.
La más barata
No todos los proyectos necesitarán toda la parafernalia de las funcionalidades de comercio electrónico, y a veces el precio puede ser un factor muy importante. En estos casos, ten en cuenta que Jimdo y Wix son las plataformas más baratas que hay.
Sin embargo, si ya tienes una página web, echa un vistazo a Ecwid porque podría ahorrarte algo de dinero y también es una buena solución.
Tiendas en varios idiomas
Parecería lógico pensar que hoy en día debería ser igual de fácil montar una tienda online en varios idiomas que en uno solo. Pero la verdad es que lanzar un proyecto de comercio electrónico en varios idiomas no es tan obvio como parece.
Hay algunas plataformas, como Squarespace o Weebly, que hasta el momento no han encontrado una manera fiable de solucionarlo. Es verdad que existen apps para crear tiendas en varios idiomas, pero o bien son caras (como en el caso de Shopify) o no son muy buenas (por ejemplo, en cuanto al SEO).
Así que, si necesitas traducir tu tienda online a varios idiomas, tendrías que echar un vistazo a plataformas de comercio electrónico avanzadas, como WooCommerce o Magento. Aunque es posible que sigas necesitando añadir extensiones (por ejemplo, Polylang o WPML para WooCommerce).
Venta de servicios
¿Alguna vez has intentado vender servicios con un programa al que le faltan las funcionalidades necesarias? Yo sí, y no es agradable, básicamente lo que ocurre es que la experiencia del usuario es mala. Por ejemplo, los correos electrónicos de confirmación no tienen ningún sentido y acabas recibiendo montones de mensajes de clientes que no entienden nada.
Así que, si quieres un programa que cuente con el software necesario para vender servicios, puedes mirar Wix o Squarespace para proyectos pequeños o Shopify y WooCommerce para tiendas online más grandes.
Sistema de reservas de Wix para hoteles
Nota: Wix viene con muchas apps específicas para determinados sectores, listas para ayudar a los propietarios de estas empresas a vender por internet. Por ejemplo, tienen soluciones para restaurantes, hoteles, músicos, fotógrafos, e incluso cuentan con un sistema de reservas integrado.
Venta de artículos digitales
Hay casos en que no estarás vendiendo un producto físico. Por ejemplo, si eres un diseñador gráfico o un fotógrafo, podrías querer vender por internet tus mejores fotos o ilustraciones como productos digitales, o quizá tengas un libro electrónico que te gustaría empezar a distribuir.
La mayoría de las plataformas que te hemos explicado en este post tienen funcionalidades para vender productos digitales. El único programa con el que no podrás hacerlo será con Jimdo.
Venta de suscripciones
Hace un par de años, vender suscripciones o configurar cobros recurrentes era bastante complicado. Sin embargo, hace poco un par de plataformas de comercio electrónico dieron un gran paso hacia adelante integrando sistemas que permiten a los usuarios vender suscripciones.
Para esto, hay disponibles varias extensiones para WooCommerce (aunque te aviso de que podrías necesitar conocimientos técnicos). Pero si lo que buscas es una solución fácil para vender suscripciones, echa un vistazo a Wix (necesitarás uno de sus planes Business) o Squarespace (con el plan Commerce Avanzado).
Sorprende que el peso pesado Shopify no tenga ningún sistema integrado para vender suscripciones; eso quiere decir que necesitarás una de sus apps y que podría aumentar el precio de tu plan.
¿Cómo pueden ayudarte estas plataformas de comercio electrónico?
Hace un tiempo, vender por internet no era fácil, pero ahora los creadores web y las buenas plataformas de ecommerce lo convierten en algo (relativamente) fácil. Por ejemplo, para gestionar tu tienda online no necesitarás saber programar.
Pero ¿de qué maneras te hacen la vida más fácil si eres el propietario de una tienda? Estas son algunas de las cosas en que te ayudan:
- Puedes lanzar tu tienda online sin saber programar
- Te gestionan las actualizaciones y la seguridad*
- Permiten procesar los pedidos y los pagos por internet
- Gestión fácil de los ajustes de los impuestos y los envíos
- Son un soporte para la creación de contenidos (por ejemplo, con páginas landing o posts para el blog)
- Tienen funcionalidades de marketing que te permiten aumentar la conversión (por ejemplo, tarjetas de regalo o vales)
- Buenos sistemas de generación de informes para hacer seguimiento de tu éxito y detectar posibles problemas
- Importación y exportación rápida de datos (por ejemplo, sobre los productos)
- Personalización de los parámetros de SEO
* Esto solo es aplicable a plataformas como Shopify, Squarespace Weebly o Wix, no para gestores de contenido como Magento, WooCommerce o PrestaShop.
No estoy diciendo que no tendrás que trabajar duro para montar una tienda online de éxito, pero estos programas te permitirán centrarte en vender más, ya que te liberarán de tareas tediosas como cargar productos a la tienda o actualizar los plugins y extensiones.
¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico?
Esta es una pregunta importante, ya que no todo el mundo tendrá un gran presupuesto para gastarse en programas informáticos. Así que deja que te cuente lo que cuestan estas plataformas:
Los planes de Shopify cuestan desde unos $29.95 al mes. Aunque si necesitas funcionalidades superiores (por ejemplo, sus informes avanzados), necesitarás contratar un plan más caro, por unos $71 al mes.
Ten en cuenta, además, que Shopify cobra comisiones adicionales por transacción si no utilizas su pasarela de pago.
En teoría, los gestores de contenido como Magento, WooCommerce o PrestaShop son gratis, ya que son programas de código abierto. Sin embargo, necesitarás contratar un servicio de alojamiento web (uno pasable te costará desde 20 €, o 25 $US , al mes) más los extras que puedas necesitar, como plantillas o plugins. Además, si no sabes programar y necesitas contratar a un desarrollador, puede acabar siendo caro, ya que cobran por hora (con un precio entre 20 €/$US a 75 €/$US).
Con plataformas como Wix, Weebly o Squarespace podrás tener una tienda online por un poco menos: $23, $25 y $18 al mes, respectivamente. Pero ten en cuenta que con sus planes más baratos Squarespace cobra comisiones adicionales por transacción (3 %).
Jimdo es de lejos la forma más barata de abrir tu tienda online, podrás tener hasta 50 páginas por 15 $US al mes. Si necesitas más páginas o más espacio de almacenamiento, siempre puedes pasarte a un plan superior.
Por último, si ya tienes una página web, Ecwid es la opción más barata, con un precio que va desde $12.50 al mes por una tienda online funcional en la que podrás vender hasta 100 artículos. Igual que Jimdo, tiene un plan gratis, aunque con determinadas limitaciones (por ejemplo, solo permite tener 10 artículos).
| Plataforma | Precios | Cuentas para el personal | Productos máximos | Otros |
|---|---|---|---|---|
| Shopify |
$26/mes $71/mes $266/mes |
2
5 15 |
Ilimitados | Si no utilizas su pasarela de pagos, cobra comisiones por transacción adicionales (2 %, 1 % y 0,5 %) |
| WooCommerce, Magento y PrestaShop | Desde 20 $US al mes por el hosting | Ilimitadas | Ilimitados | Podrías tener que pagar por los plugins, las plantillas y el trabajo de un programador |
| Wix |
$23/mes $27/mes $49/mes |
Ilimitadas | Ilimitados |
20 GB de espacio de almacenamiento 35 GB de espacio de almacenamiento 50 GB de espacio de almacenamiento |
| Squarespace |
$18/mes $26/mes $40/mes |
Ilimitadas | Ilimitados | Comisiones por transacción adicionales (3 %) con el plan Empresa |
| Weebly |
$12/mes $25/mes $26/mes |
Ilimitadas | Ilimitados | Algunas funcionalidades útiles de comercio electrónico solo disponibles para los planes Business o superiores |
| Jimdo |
$15/mes $-/mes $39/mes |
1 | Ilimitados |
10 GB de espacio de almacenamiento 15 GB de espacio de almacenamiento Ilimitado |
| Ecwid * |
$12.50/mes $29.17/mes $82.50/mes |
1
2 Ilimitadas |
100
2500 Ilimitados |
Máx. 100 MB/archivo Máx. 1 GB/archivo Máx. 10 GB/archivo |
* Ecwid ofrece tiendas online sencillas gratis (es decir, con funcionalidades y número de artículos limitados).
Cosas que deberías evaluar:
Antes de elegir la plataforma de comercio electrónico para montar tu tienda, hay unos cuantos factores que deberías tener en cuenta si quieres asegurarte de elegir la solución que mejor encaje con tus necesidades.
Facilidad de uso
Querrás una plataforma que se adapte a tus conocimientos técnicos y tus necesidades. No tiene sentido decidirse por un gestor de contenidos avanzado como Magento o WooCommerce si no se te da un poco bien la tecnología. Y al revés, no elijas una plataforma de ecommerce (demasiado) sencilla y fácil de usar como Jimdo si lo que quieres es crear una tienda online compleja (por ejemplo, en varios idiomas).
Con Shopify resulta fácil editar la información de los productos
En mi opinión, los programas más fáciles para crear tiendas online son: Wix, Weebly, Squarespace y Jimdo. Pero también están algo más limitados en cuanto a funcionalidades de comercio electrónico, especialmente Jimdo.
Shopify es un buen término medio. Es relativamente fácil de usar, pero al mismo tiempo permite que tu tienda pueda crecer, ya que tiene prácticamente cualquier funcionalidad de comercio electrónico que puedas llegar a necesitar.
Por otra parte, con los sistemas de gestión de contenido, como WordPress, PrestaShop o Magento, podrás crear todo lo que quieras, pero a menudo necesitarás saber programar, a veces incluso simplemente para hacer pequeñas actualizaciones.
Plantillas y diseño
¿Te comprarías una camiseta, o lo que fuera, en una tienda física que no estuviera limpia, con productos mal expuestos y colas de 30 minutos para pagar?
Si te pareces a mí, seguro que no.
¿Qué te parece el diseño de esta página web? Quizá les esté yendo bien, pero (sin ánimo de ofender) no me gustaría que mi empresa de venta por internet tuviera esta pinta.
Las tiendas online son iguales que las físicas: para mejorar la experiencia de los usuarios y las conversiones, deberías emplear diseños limpios y bien estructurados. Algunas cosas de las plataformas en que deberías fijarte son:
- Que tengan suficientes plantillas (de tiendas online) entre las que elegir.
- Todas las plantillas deberían ser adaptables para móviles para que queden bien en todos los dispositivos.
- Obviamente, las plantillas deberían ser bonitas e, idealmente, haber superado pruebas A/B de conversiones.
- Que tengan un sistema con el que personalizar tus estilos y diseños.
En mi opinión, Wix y Squarespace son las plataformas con mejores plantillas para tiendas pequeñas, además de que todas son gratis. Sin duda alguna, en cuanto al diseño, Wix es el creador web más flexible. Pero si lo que estás buscando es una solución totalmente especializada en comercio electrónico, las plantillas de Shopify son (en mi opinión) algo más modernas y tienen una variedad aceptable de plantillas gratuitas.
Funcionalidades de comercio electrónico
Todas las plataformas que mencionamos en este artículo (incluso Jimdo) tienen las funcionalidades básicas que necesitarás para vender por internet. Por ejemplo, un sistema que procese los pedidos, gestión de impuestos y envíos, y maneras de promocionar tus productos, como tarjetas regalo o códigos de descuento.
Pero algunas son más completas que otras, así que asegúrate de analizar qué necesidades tendrás antes de comprometerte con una solución de ecommerce.
Yo te diría que, por supuesto, WooCommerce tiene más funcionalidades. Shopify también cuenta con una excelente variedad, pero algunas cosas solo están disponibles contratando los planes más caros.
Canales de venta adicionales
Tener una tienda online es fantástico, pero para muchos proyectos de comercio electrónico, sería aún mejor poder también vender en otros canales. Por ejemplo, quizá quieras vender en Facebook o en Instagram (por ejemplo, si tus productos son vistosas fundas para móviles), integrar tu tienda online con eBay, o incluso montar una empresa de dropshipping.
Si tu objetivo es tener un proyecto de comercio electrónico que utilice varios canales, te recomendaría que eches un vistazo a Shopify, ya que te permite vender en eBay, Facebook e Instagram. Y además tienen su propia app de dropshipping: Oberlo.
Apps y extensiones
Estas plataformas de comercio electrónico son impresionantes, pero lo que me parece increíble es que añadiendo extensiones (es decir, plugins o apps) puedes aumentar aún más las funcionalidades y optimizar tu tienda online.
Por ejemplo, con Yoast SEO para WordPress podrás dar un superempujón al posicionamiento web de tu tienda, ya que te permitirá optimizar tu web de más maneras (como por ejemplo, utilizando mapas del sitio XML).
WordPress (y WooCommerce) tienen la comunidad más grande, y la cantidad de plugins disponible es impresionante. Después de WordPress, yo diría que Shopify y Wix son las plataformas con los repositorios de extensiones más grandes.
Opciones de SEO
Si hay una cosa que he aprendido en los años que he trabajado en WebsiteToolTester es que el SEO os apasiona tanto como a mí.
Opciones SEO de Wix
Te sorprendería la cantidad de preguntas sobre SEO que recibimos mis compañeros y yo, y muy a menudo la gente quiere saber cómo son las funcionalidades para SEO de las diferentes plataformas (por ejemplo, Shopify o Wix). Por supuesto, todos los propietarios de tiendas online quieren clavar su estrategia de posicionamiento web para atraer ventas orgánicas con tráfico “gratis”.
Permíteme que empiece por decirte que, la mayoría de las veces, cuando el SEO de una tienda no va bien, suele ser por problemas de optimización, como que falten etiquetas de título, haya enlaces rotos o no tenga buenos enlaces desde otras webs.
Dicho esto, algunos programas sí ofrecen algunas funcionalidades más de SEO. El claro ganador en este aspecto es WooCommerce. Aunque otras plataformas, como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace hacen muchas cosas bien también y tienen ejemplos de historias de éxito de SEO.
Pero, como WooCommerce funciona conjuntamente con WordPress, eso quiere decir que puedes personalizar prácticamente cualquier opción de SEO que quieras, algo muy útil para nichos con mucha competencia.
¡Pero, una cosa!
Recuerda que la velocidad es importantísima para el SEO, así que, si montas tu tienda con WooCommerce u otro gestor de contenidos por el estilo, asegúrate de contratar un proveedor de hosting suficientemente bueno como Webempresa o SiteGround.
Soporte a los clientes
Sí, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen una base de conocimientos plagada de tutoriales que puedes consultar. Pero, si te quedas atascado, tener una persona que te ayude puede salvarte la vida (o por lo menos, mucho tiempo y dinero).
Yo prefiero poder recibir soporte por chat, aunque quizá a ti te guste más utilizar el correo o el teléfono.
En nuestra experiencia, Shopify y Jimdo tienen una excelente atención al cliente. En las pruebas que hemos hecho han respondido rápido y las respuestas han sido útiles.
Recuerda que los programas de código abierto, como WordPress o PrestaShop, no dan soporte personalizado. Si te encuentras con alguna dificultad, prepárate para buscar en los foros de la comunidad para encontrar (esperemos) una solución para tu problema. Siempre puedes también contratar a un programador profesional, pero para hacerlo necesitarás tener suficiente presupuesto.
Plataformas de comercio electrónico y rendimiento
Desde que la conectividad móvil se disparó a principios de los años 2000, los propietarios de las páginas web, los usuarios y los motores de búsqueda (como Google) han estado obsesionados con el rendimiento, todo el mundo quiere tener páginas web que carguen rápido.
Ya puedes tener la tienda online con el mejor diseño del mundo y un embudo de conversión alucinante, que si tu tienda es (demasiado) lenta, estás perdido; verás cómo caen las conversiones y los buscadores te castigarán con tu posicionamiento.
Pero, no te preocupes, te podemos echar una mano con esto. No hace falta que empieces a probar todas las plataformas para ver cuáles son rápidas y cuáles no; ya lo hemos hecho por ti y hemos probado más de 4000 páginas web (en inglés) para saber cuáles son las plataformas con mejor rendimiento. Aquí tienes los resultados:
Resumen de los resultados de velocidad
Observamos que Jimdo, Weebly, Squarespace y Shopify tenían una buena velocidad; en los ordenadores, las páginas web cargaban en menos de 3 segundos.
No nos acabaron de convencer del todo las velocidades de Wix, WordPress y WooCommerce, ya que, de media, las páginas necesitaban más de 3 segundos para cargar en ordenadores.
Y no nos olvidemos de la disponibilidad, que es igual de importante. Desde luego, no querrás tener una tienda online que siempre esté caída porque tu proveedor de hosting no sea capaz de mantener sus servidores estables; está claro que, si tu web no funciona, no venderás NI UN PRODUCTO.
La disponibilidad de Shopify supera el 99,95 %
Como puedes imaginar, a los buscadores como Google y Bing tampoco les gustan las páginas web que estén caídas durante períodos largos y continuos; se pensarán que tu web ha desaparecido de internet, o simplemente no confiarán en ella.
Hemos probado la disponibilidad de muchos creadores online para poderte explicar cuáles son los más fiables. Y me alegra decirte que, durante los últimos 12 meses, todos los creadores de tiendas online de este artículo han conseguido alcanzar por lo menos una disponibilidad del 99,95 %.
Nota: Para plataformas de comercio electrónico como Magento, PrestaShop o WordPress, tendrás que contratar tu propio proveedor de alojamiento web. Es importante, que te busques uno fiable, con un tiempo de carga adecuado y una disponibilidad de más del 99,95 %. Echa un vistazo a nuestras pruebas más recientes de velocidad de proveedores de hosting, donde podrás obtener más información sobre su rendimiento. Si me preguntaras a mí, para tiendas online te recomendaría SiteGround.
Reflexiones finales sobre las mejores plataformas de comercio electrónico
Como hemos visto, hay muchas buenas opciones con las que montar una tienda online, pero no todas son adecuadas para todo el mundo. A la hora de elegir, has de tener en cuenta algunos factores, como tus conocimientos técnicos, el tamaño de la tienda o tu presupuesto.
Tal como yo lo veo, la mayoría de estas herramientas pueden clasificarse dentro de 3 grupos:
- Programas sencillos y fáciles de usar, como Wix, Squarespace, Jimdo o Weebly:
En mi opinión, son adecuados para proyectos (pequeños) que incluyan adicionalmente una tienda online. Por ejemplo, si tienes pensado anunciarte como fotógrafo, pero también te gustaría vender tus obras en internet.
Son también adecuadas para proyectos pequeños, pero además son fácilmente escalables y con ellas se pueden crear tiendas enormes. Necesitarás contar con suficiente presupuesto, ya que sus planes más baratos normalmente cuestan más que los de los creadores de páginas web normales.
- Plataformas de código abierto como WooCommerce, OpenCart y Magento:
Son adecuadas para proyectos grandes que quieras personalizar de forma concreta. Para algunas personas, poder elegir el proveedor de hosting (como SiteGround, Webempresa o DreamHost) podría ser una ventaja, aunque requieren más trabajo y conocimientos técnicos.
Bueno, espero que ahora tengas una idea más clara de la plataforma de comercio electrónico que más te conviene para montar tu tienda online. Pero si sigues teniendo alguna pregunta, déjame un comentario e intentaré ayudarte.
