Análisis y opinión de Shopify: ¿Una solución para principiantes o para profesionales?

La firma canadiense Shopify lanzó su plataforma de tiendas online en 2006. El objetivo era simple: ofrecer una manera sencilla para abrir una tienda online y vender productos en línea. Evitando a los vendedores los dolores de cabeza asociados a los problemas técnicos.

Según Shopify, ya son 500.000 las tiendas online abiertas que usan su plataforma para vender todo tipo de productos. Considerando que sólo ofrecen una prueba gratuita, pero no un plan gratis, estas cifras resultan realmente impresionantes. Les convierte en uno de los principales creadores de tiendas online de todo el mundo. Aunque Shopify tiene en español una página web, aún no han traducido la herramienta al castellano. Sin embargo, existen un buen número de tiendas online en español que utilizan Shopify.

En nuestro análisis hemos descubierto cuán fácil es abrir y mantener una tienda online con Shopify. ¿Qué conocimientos necesitarás y cuáles son sus límites? ¿Es Shopify una buena alternativa comparada con otras plataformas como eBay o MarketPlace de Amazon? También le hemos echado un vistazo a sus diferentes planes de pago para tener una idea de cuál de ellos es el más interesante.

Veamos cuál es el secreto de Shopify, o mejor… ¡veamos si tiene alguno!

La tienda online de Shopify al detalle (video en inglés)

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La tienda online de Shopify al detalle

CriterioEvaluaciónComentario
Puntuación global5
4.6 / 5
Excelente tienda online tanto para novatos como para profesionales. No importa lo grande o lo pequeña que sea tu tienda. Shopify te ofrece una plataforma perfecta que hace que vender sea muy fácil, al tiempo que te proporciona herramientas para aumentar las ventas. Es importante mencionar que su editor web y su blog son también bastante buenos. Pero recuerda que necesitarás cumplir con los requisitos legales de tu país. Pruébalo gratis.
Funciones básicas
Presentación del producto5Zoom, galería de imágenes, video – todo es posible.
Variantes del producto 5Primero defines hasta tres opciones (p. ej. tamaño, color, material) y después añades las variables de cada opción (pe. S, M, L, XL). A partir de ahí Shopify generará todas las posible combinaciones que pueden alcanzar el centenar. Si necesitas más, puedes utilizar alguna de sus apps.
Función carrito de compra En el plan "Shopify" se ofrece también la función “Recuperación del carrito”. Entre otras, esta función te permite recordarle al visitante, mediante un email automático, que puede completar su compra.
Números de artículoAñade tu propio número de producto.
Visualización en dispositivos móvilesOptimizado para smartphones y tablets, ofrece diseño adaptables (diseños responsive). Existen apps para móviles iPhone y Android que te permiten gestionar tu negocio desde cualquier lugar.
Compra, pago y envío
Opciones de pago5Tarjeta de crédito (más de 70 alternativas como Conekta, Stripe y Authorize.net), también puedes usar opciones manuales de pago, PayPal, e incluso con BitPay para Bit Coins. Tienen su propio sistema de pagos con lo cual te ahorras las comisiones de transacción desde cualquiera de los planes de Shopify (sólo disponible en EE UU, Reino Unido y Canadá) Más detalles.
Venta de productos digitalesPermite limitar el número de descargas o el tiempo de disponibilidad. La entrega se realiza por email.
Encriptamiento SSLLos datos del cliente y sus transacciones son cifradas sin coste adicional por medio de SSL (https).
Área privada de clientesLos visitantes pueden comprar con una cuenta de invitados o crear su propio login personalizado. Incluso se puede dejar a los clientes decidir si quieren crear una cuenta o no.
Códigos de cupón
de descuento
Precio fijo, porcentajes, envíos gratuitos. Puedes establecer un máximo de uso y una fecha de expiración.
Ajustes en los gastos de envío5Los costes de envío se pueden establecer individualmente para cada país o por empresas de mensajería (UPS, FedEx, etc.). También puedes escoger el servicio dropshipping con servicios como Amazon.
Gestión de tasas5Los impuestos se pueden establecer individualmente por países, lo cual te permite mostrar los precios y el IVA en las páginas de tus productos. No se pueden establecer diferentes tipos impositivos.
Administración
Gestión de productos5Shopify lleva la cuenta de todos los artículos que tengas en stock. También tiene unos ajustes que permiten recibir notificaciones de forma automática. Cuenta, así mismo, con un nuevo sistema para manejar los inventarios tanto offline como online. Gracias a ello puedes recibir pagos offline por medio de un iPad.
Emails personalizados para confirmar pedidos5Puedes personalizar como quieras todas las notificaciones de email.
Importar/exportar
datos de producto
Sí / SíLos datos de los productos se pueden importar desde Magento, eBay, WordPress y CSV. Así se ahorra mucho tiempo y hace que la migración a Shopify sea simple. También permite exportar ficheros CSV.
Analítica web del e-commerceShopify ofrece análisis en su Plan "Shopify" en los superiores: sobre productos, pedidos y otros (puedes, por ejemplo, ver cómo evolucionan los pedidos de un mes con respecto a otros meses). Además permite integrar Google Analytics.
Exportar los datos del pedidoExporta tus pedidos a ficheros CSV.

Conclusión

Tras haber probado Shopify durante toda una semana, hemos de reconocer que estamos bastante impresionados. Compararlo con otras tiendas online pequeñas como Jimdo puede parecer incluso injusto, ya que Shopify demostró ser prácticamente superior en todo – excepto en el precio. Es seguramente la mejor plataforma para abrir una tienda online.

Añadir productos y configurar las diferentes opciones de pago y envío funciona perfectamente y de forma fluida: no le falta ningún servicio importante. Eso hace que tanto el pedido como el pago sean muy fáciles para tus clientes. Sus diseños se pueden modificar considerablemente sin tener ningún conocimiento previo de programación.

Pero Shopify no sólo es una tienda online. También puedes utilizar la plataforma para generar marketing de contenidos a través de su blog y así mismo añadir otras páginas. Y eso es lo que encontramos tan fascinante: Shopify puede ser manejado por un novato total y, al mismo tiempo, ofrecer un aspecto de tienda online de lo más vanguardista.

Si se diera el caso de que te faltase una función o quisieras cambiar el diseño, la mayoría de las veces podrás solucionar el tema con apenas apretar un botón. Plantillas y aplicaciones nuevas se pueden instalar con un simple clic a través de su tienda de aplicaciones. Si necesitas una función que no exista es posible crearla gracias a su potente lenguaje de plantillas conocido como “Liquid”.

No importa lo rápido que crezca tu negocio y tus necesidades, con Shopify no hay que tener miedo a moverse a otra plataforma y reiniciar todo desde cero (a menos que tu empresa se haga tan grande como Amazon).

Pero como todo el mundo sabe, la calidad tiene su precio. Shopify no resulta la solución más barata, e incluso en su plan “Shopify” que cuesta US $79 mensuales, te cobran una comisión por transacción del 1%. En su plan “Básico”, de US $29, te ofrecen la posibilidad de modificar toda tu plantilla.

¿Quieres conocer las limitaciones de Shopify? La herramienta aún no está traducida al español. Por lo tanto, no quisiéramos recomendar su uso si no se maneja un inglés fluido. Aunque, su apoyo técnico por email está disponible en español. Otra limitación es que Shopify puede no ser la herramienta más adecuada para un comerciante ubicado en España ya que hay que cumplir con la exigente legislación europea de comercio electrónico.

No obstante, si todo lo que acabamos de mencionar no representa un problema para ti, ¡Shopify bien podría ser la respuesta a todas tus necesidades de comercio electrónico!

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Nuestro consejo: antes de meterte “a lo grande”, considera comenzar con el plan “Basic” (29 US$/mes), si necesitas más opciones, siempre podrás pasarte a un plan superior.

Ejemplos de tiendas online Shopify

Alternativas a Shopify

Jimdo tienda online
Análisis
Wix tienda online
Análisis
Weebly tienda online
Análisis

Preguntas frecuentes

¿Tiene Shopify soporte en español?

Sí, si tienes algún problema con tu tienda Shopify siempre puedes contactar con su servicio de atención al usuario en castellano. Más información aquí.

¿Puedo usar Shopify in Europa?

No es del todo recomendable si tu mercado es el Europeo. Tendrás que cumplir con las exigentes leyes de comercio electrónico. Por ejemplo: no podrías mostrar el proceso completo de compra hasta pasar por caja o “checkout”. Puedes leer más en nuestro artículo sobre legislación de España de comercio electrónico.

¿Puedo crear una tienda multilingüe en Shopify?

No puedes comenzar una tienda multilingüe así por las buenas. Sin embargo, hemos encontrado Langify, una app que por US$ 17,50 al mes, te puede ayudar a crear esa tienda multilingüe que necesitas.

¿Qué comisiones cobra Shopify por cada transacción?

Por cada transacción hay que pagar dos tipos de comisiones: una ligada directamente a Shopify y otra que hay que abonar al proveedor de gestión de pagos online (pe. PayPal o Stripe).

Las comisiones varian dependiendo del plan que tengas contratado con Shopify. Por cada transacción cargarán de un 2% a un 0,5% del valor de esta más la comisión al proveedor de pagos (alrededor de un 3% + 0,30 €).

¿Cómo puedo cancelar mi subscripción de Shopify?

Para cancelar tu tienda online entra en settings > Account page y selecciona la opción “Close my Store”.

cancel-shopify

¿Puedo vender productos digitales como MP3s, videos o eBooks con Shopify?

Afirmativo. Puedes vender ficheros con Shopify. El sistema aplica la nueva normativa europea correspondiente al IVA de la venta de productos digitales en Europa.

¿Puedo pasar de un plan más caro a otro más barato y viceversa? ¿Es fácil hacerlo?

Sí, siempre puedes cambiar el tipo de plan que tengas. La subida o bajada de categoría iniciará un nuevo ciclo de facturación y cerrará el anterior. Los pagos ya efectuados servirán para el nuevo plan.

Actualización del análisis

31 Julio 2017 – Actualización general.
25 Julio 2017 – Servicio de atención al usuario en español disponible.
31 Mayo 2016 – Nuevos precios – El plan Starter ha desaparecido.
24 Apr 2015 – Análisis inicial.

Última actualización: 31 Jul 2017 | Josep Garcia

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