Comparatif logiciel emailing : les 11 meilleurs outils sur le marché francophone

janvier 10, 2017 Published by 2 Comments

logiciel emailing
Depuis plus de cinq ans, nous publions des tests et des comparatifs d’éditeurs de sites Internet en ligne pour aider nos visiteurs à créer un site web et une boutique en ligne professionnels sans trop dépenser.

Et concernant la création de newsletters ? Existe-t-il aussi des solutions pratiques pour créer et envoyer une lettre d’information soi-même ?

L’e-mail marketing est une technique très importante pour rester en contact avec vos visiteurs – autrement dit vos clients potentiels. Dans ce billet, nous vous présentons dans le détail plusieurs logiciels de newsletter afin de vous aider à faire le bon choix.

Les réseaux sociaux ne font pas tout

Le terme « online marketing » évoque la plupart du temps les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou Twitter. Bien sûr, ces plateformes offrent une belle opportunité pour créer une identité en ligne à votre marque et faire connaître vos produits ou services.

Mais il ne s’agit pas forcément du moyen le plus efficace pour mener les internautes jusqu’à l’acte d’achat.

L’e-mail marketing est-il dépassé ?

Peut-être que l’e-mail marketing n’a pas la même aura que les réseaux sociaux. Plusieurs arguments plaident toutefois en sa faveur :

  • Durée de vie : les réseaux sociaux peuvent évoluer et perdre en pertinence pour leur cible. Vous vous souvenez de MySpace ? Et Google+ ou Twitter, revêtent-ils la même importance qu’il y a quelques années ? Les e-mails restent le meilleur moyen d’entrer en contact et d’entretenir les relations.
  • Contrôle de l’information : sur Facebook, vous n’avez pas un accès total aux informations sur vos clients. Et puis, l’équipe de Mark Zuckerberg invente toujours de nouveaux moyens pour vous faire payer la publicité.
  • Souplesse : une fois que vous avez établi votre liste d’adresses e-mail, vous pouvez sans problème changer de service d’envoi de newsletter.
  • Simplicité d’utilisation : la majorité des éditeurs de sites Internet en ligne et des CMS (systèmes de gestion de contenu) vous permettent d’intégrer facilement un formulaire d’inscription à votre site. Certains proposent même des applications ou des plug-ins dédiés.

Vous voyez : les newsletters, et plus largement le sujet de l’e-mail marketing, méritent qu’on s’y attarde. Les outils d’emailing que nous allons vous présenter sont tous destinés aux utilisateurs qui créent eux-mêmes le contenu pour leur entreprise. Ils sont tous vraiment très simples à utiliser. Certains sont gratuits, ou tout du moins proposent des périodes d’essai gratuites.

Avant de vous présenter les différents services, voici un aide-mémoire répertoriant les principales fonctions d’un outil de newsletter :

Répondeur automatique (ou autorépondeur) : une série d’e-mails prédéfinis envoyés automatiquement, par exemple après une inscription via un formulaire. Il peut s’agir d’astuces sur l’utilisation d’un produit ou d’une introduction à un sujet particulier. Ensuite, on trouve les e-mails automatisés (« e-mail automation » en anglais), qui consistent à préprogrammer des campagnes entières.

 

Modèle (template) : un modèle de lettre d’information, comprenant images et mise en forme du texte, envoyé au format HTML.

 

Newsletter responsive : tout comme un site Internet, l’affichage est optimisé : l’e-mail s’adapte parfaitement à la taille de l’écran utilisé pour le lire (smartphone, tablette, ordinateur).

 

Rebonds : les e-mails non délivrés, par exemple quand une adresse n’existe plus. Ces adresses sont automatiquement désactivées par le logiciel d’envoi de newsletter.

 

Offres prépayées et abonnements : les offres prépayées fonctionnent comme pour un téléphone portable – vous chargez un crédit d’e-mails sur votre compte. Avec un abonnement en revanche, vous payez selon un nombre de destinataires et les envois sont souvent illimités. Cette solution est intéressante surtout si vous envoyez plusieurs e-mails par mois aux mêmes destinataires.

Maintenant que nous avons posé les bases théoriques, nous pouvons commencer notre comparatif des logiciels emailing disponibles sur le marché français !

 

SendInBlue – E-mails transactionnels, SMS et newsletters

sendinblue

Description : créé en 2012, SendInBlue est une entreprise parisienne qui axait ses activités sur les e-mails transactionnels (confirmations d’inscription, factures, etc.). Aujourd’hui, SendInBlue propose également son propre éditeur de newsletter, qu’il veut attractif aussi pour les autres catégories d’utilisateurs. Un objectif ambitieux qui semble atteint, au vu des 30 millions d’e-mails et SMS envoyés quotidiennement dans 14 pays.

Les tarifs :

La grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés tous les mois.

Jusqu’à 9000 e-mails : gratuit (fonctionnalités limitées, 300 e-mails par jour maximum)

Jusqu’à 40 000 e-mails : 5,49 € par mois

Jusqu’à 60 000 e-mails : 29 € par mois

Test vidéo (en anglais) :

On aime : la simplicité et la fiabilité de la solution, les tarifs intéressants avec une formule gratuite. La création de rapports et la gestion des listes.

À améliorer : il manque certaines fonctionnalités, pas d’A/B testing.

Recommandé pour : les utilisateurs qui font attention à leur budget et qui trouvent intéressant de pouvoir envoyer 40 000 e-mails pour moins de 6 € par mois tout en bénéficiant de fonctionnalités qu’on peut qualifier globalement de bonne qualité.

Essayer SendInBlue gratuitement

Test complet (EmailToolTester, en anglais)

 

Mailjet – Un deuxième outil made in France à prix intéressant

mailjet

Description : Mailjet se présente également comme fournisseur de services d’emailing tout-en-un. Comme SendInBlue, l’entreprise est basée à Paris. Et comme SendInBlue, Mailjet concentrait ses services sur les e-mails transactionnels. Depuis peu, l’entreprise propose également un éditeur de newsletter avec fonctions d’automatisation des e-mails.

Captures d’écran :


Les tarifs :

En règle générale, la grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés par mois. Pour chaque formule (Bronze et Cristal pour les offres standards et Argent, Or, Platine et Diamant pour le mode expert), il est possible d’ajouter des fonctions premium particulières.

Jusqu’à 6 000 e-mails : gratuit (fonctionnalités limitées, 200 e-mails par jour maximum)

Jusqu’à 30 000 e-mails : 5,49 € par mois

Jusqu’à 60 000 e-mails : 17,45 € par mois

Les fonctions premium comprennent la segmentation, les tests A/X (jusqu’à 10 combinaisons), la comparaison de campagnes et l’automatisation des e-mails.

On aime : les prix bas et la formule gratuite, l’éditeur en mode glisser-déposer avec modèles responsive. La fonction d’automatisation des e-mails en version bêta. Données hébergées en France (chez OVH).

À améliorer : l’éditeur de newsletter reste actuellement assez limité.

Essayer Mailjet gratuitement

 

Sarbacane : Logiciel pour PC et Mac

sarbacane

Ce service français ne vous est peut-être pas inconnu : en 2016, il a fait une campagne de publicité sur quelques chaînes de la TNT.

Grande différence entre Sarbacane et les autres services : vous devez installer un logiciel sur votre ordinateur. Ce procédé peut sembler un peu démodé, mais au moins vous pouvez enregistrer vos listes de destinataires en local. Pratique si votre entreprise a pour politique d’interdire le stockage des données dans le cloud, par exemple.

Sarbacane propose aussi une option cloud qui vous permet de synchroniser les données sur plusieurs ordinateurs. En revanche, le logiciel doit être installé sur tous les ordinateurs en question. Le programme est plutôt fluide et un peu plus rapide que les outils de newsletter concurrents.

Captures d’écran :


Les tarifs :

La grille tarifaire est basée sur le nombre d’e-mails envoyés tous les mois.

Jusqu’à 1000 e-mails : 35 € par mois

Jusqu’à 5000 e-mails : 69 € par mois

Jusqu’à 10 000 e-mails : 95 € par mois

On aime :  le grand choix de modèles responsive, la simplicité et la fluidité de l’éditeur, la possibilité d’enregistrer les données localement. L’assistance technique répond très rapidement.

À améliorer : il manque certaines fonctionnalités, comme le répondeur automatique, sans même parler de l’automatisation des e-mails. Les prix sont plus élevés que ceux des concurrents. Une version web dans le navigateur serait appréciable.

Essayer Sarbacane gratuitement pendant 30 jours

 

GetResponse : le couteau suisse

getresponse

Description : les chiffres donnés par GetResponse sont éloquents – 350 000 clients dans 182 pays, qui communiquent avec plus d’un milliard de contacts chaque mois. Ce service propose notamment deux fonctions qui ne sont disponibles chez aucun de ses concurrents : un éditeur de page de destination (landing page) et une fonction de création de webinaire. De plus, GetResponse propose des fonctionnalités excellentes pour l’automatisation des emailings, avec l’ajout de libellés, par exemple. Bonus bien pratique : l’accès gratuit à plus de 1000 images iStock.

Les tarifs :

Jusqu’à 1000 destinataires : 12 € par mois

Jusqu’à 5000 destinataires : 35 € par mois

Jusqu’à 10 000 destinataires : 50 € par mois

(Tarifs correspondant à la formule « E-mail » – différentes grilles tarifaires sont proposées).

Test vidéo (en anglais) :

On aime : la facilité avec laquelle on peut créer des pages de destination, les mécanismes d’automatisation, le design responsive et la fonction webinaire de la formule Pro (jusqu’à 5000 e-mails).

À améliorer : l’assistance n’est malheureusement pas disponible en français. Si vous ne souhaitez pas écrire de tickets en anglais, vous devriez plutôt choisir un autre service.

Recommandé pour : les utilisateurs qui recherchent un outil de newsletter polyvalent offrant les fonctionnalités les plus récentes, et pour qui l’absence de support en français n’est pas un obstacle.

Essayer GetResponse gratuitement

Test complet (EmailToolTester, en anglais)

 

Mailpro – une newsletter de qualité suisse ?

mailpro

À première vue, cette entreprise suisse basée à Nyon donne une impression très sérieuse. Le service possède de nombreuses fonctions et options pour personnaliser sa newsletter. Malheureusement, l’interface est un peu simple et globalement, le logiciel a vraiment l’air de dater. D’autant plus que les modèles ne sont pas responsive. Quant aux fonctions professionnelles, comme un répondeur automatique ou l’automatisation des emailings, nous les avons cherchées en vain.

Et par-dessus le marché, l’abonnement d’un an est à payer d’avance, ce qui est plutôt inhabituel. Il existe également des offres prépayées, qui sont extrêmement chères par rapport à la concurrence.

Les tarifs (abonnement)

2000 e-mails/mois : 120 € par an (10 € par mois)

Jusqu’à 5000 e-mails/mois : 190 € par an (15,83 € par mois)

Jusqu’à 10 000 e-mails/mois : 340 € par an (29,41 € par mois)

On aime : l’abondance d’options de personnalisation et de modèles.

À améliorer : l’éditeur aurait besoin d’un bon lifting, et il manque malheureusement des modèles responsive et de véritables fonctions professionnelles.

Essayer Mailpro gratuitement

 

MailerLite – Le design qui fait l’unanimité

mailerlite

Description : un service basé à Vilnius, en Lituanie, tout nouveau dans l’univers de l’e-mail marketing, une moyenne d’âge de 25 ans pour ses employés – MailerLite se démarque de ses concurrents par une approche moderne et sobre qui fonctionne. MailerLite est tourné vers l’international : l’interface et l’assistance sont toutes les deux disponibles en français. Malgré cette apparence de simplicité, ce logiciel de newsletter offre de nombreuses options au choix, un éditeur simple et rapide et un plan « Gratuit à vie ». Trop beau pour être vrai ? Et non.

Les tarifs :

Jusqu’à 1000 destinataires, e-mails illimités : gratuit

Jusqu’à 5000 destinataires, e-mails illimités : 18 € par mois

Jusqu’à 10 000 destinataires, e-mails illimités : 32 € par mois

30 % de réduction en cas de paiement annuel.

Test vidéo (en anglais) :

On aime : la simplicité d’utilisation, la logique, la propreté de l’interface et la rapidité de l’éditeur. Les modèles élégants et flexibles, avec les fonctions les plus importantes.

À améliorer : peut-être proposer quelques fonctions plus avancées pour les statistiques et l’automatisation des e-mails.

Essayer MailerLite gratuitement

Test complet (EmailToolTester, en anglais)

 

Rapidmail – La simplicité est une vertu

rapidmail

Description : un outil à prix raisonnable et facile à utiliser pour les utilisateurs qui envoient de petits volumes et qui ne souhaitent pas se laisser distraire par de trop nombreuses options. Sélectionner, éditer, envoyer : c’est la promesse de Rapidmail – promesse que tient son outil de création de newsletter. Quelques modèles principalement saisonniers sont proposés. Ils sont responsive. Dans certains domaines, comme la segmentation, le service est malheureusement un peu compliqué. Un défaut que compensent les prix bas.

Les tarifs :

Jusqu’à 1000 e-mails : 10 €

Jusqu’à 5000 e-mails : 25 €

Jusqu’à 10 000 e-mails : 50 €

Pas d’abonnement mensuel, facturation par mailing.

On aime : l’interface claire, l’éditeur élégant, la facilité de prise en main. Des tests A/B sont disponibles. L’assistance par e-mail est rapide et compétente. Un outil d’une simplicité assumée, à des prix intéressants. Les serveurs sont hébergés dans l’Union européenne.

À améliorer : il manque malheureusement un répondeur automatique. Pour les petits volumes, le tarif minimal de 10 € s’applique même si les 2000 e-mails ne sont pas atteints.

Essayer Rapidmail gratuitement

 

Active Campaign – Les pros de l’automatisation

activecampaign

Description : ActiveCampaign se décrit lui-même comme « la plateforme marketing tout-en-un », avec pour principal objectif d’envoyer moins d’e-mails pour obtenir de bien meilleurs résultats. Ce service américain met clairement l’accent sur l’automatisation ; dans ce domaine, aucun autre des outils que nous avons testés ne lui arrive à la cheville. Vous pouvez même intégrer les habitudes de navigation de vos visiteurs à l’automatisation des mailings. Le système CRM vous permet de gérer votre activité commerciale depuis ActiveCampaign.

Les tarifs :

Jusqu’à 1000 e-mails/mois : 17 $ par mois (environ 16 €)

Jusqu’à 5000 e-mails/mois : 45 $ par mois (environ 42 €)

Jusqu’à 10 000 e-mails/mois : 70 $ par mois (environ 66 €)

Test vidéo (en anglais) :

On aime : le design convivial allié à des modèles responsive modernes, les fonctions d’automatisation marketing absolument fantastiques, les prix raisonnables. L’assistance est fournie par e-mail et par chat en direct.

À améliorer : le logiciel est disponible en anglais uniquement. D’autres langues seraient appréciables. Les données sont stockées aux États-Unis.

Recommandé pour : les utilisateurs qui ont besoin de fonctions professionnelles, qui exploitent l’e-mail marketing comme un canal de vente essentiel et pour qui l’anglais n’est pas un obstacle.

Essayer ActiveCampaign gratuitement

Test complet (EmailToolTester, en anglais)

 

Mailchimp – le leader américain

mailchimp

Description : la marque au singe est l’un des leaders mondiaux de l’e-mail marketing. Vous pouvez envoyer 12 000 e-mails par mois à 2000 abonnés, et ce gratuitement. Petit bémol : dans la formule Forever Free, une petite bannière publicitaire est insérée en bas de l’e-mail. Si cela vous dérange, optez plutôt pour un abonnement payant ou une offre prépayée, qui comportent en plus des fonctions avancées comme des campagnes avec répondeur automatique.

Les tarifs :

Jusqu’à 2000 destinataires : gratuit (12 000 e-mails maximum et bannières publicitaires)

Jusqu’à 5000 destinataires : 50 $ par mois (environ 47 €)

Jusqu’à 10 000 destinataires : 75 $ par mois (environ 71 €)

Des abonnements prépayés sont également disponibles.

On aime : l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités, les fonctions pour les réseaux sociaux, la qualité du support par chat (en anglais), les possibilités de personnaliser les modèles et même les formulaires.

À améliorer : l’interface est en anglais uniquement. Si les termes techniques ne vous sont pas familiers, vous pourrez rencontrer des difficultés. Si vous dépassez les limites de la formule gratuite, les coûts grimpent rapidement. Le paiement se fait en dollars US, vous êtes donc tributaire des taux de change. Autre défaut : comme avec tous les services américains, les données de vos abonnés sont stockées aux États-Unis, ce qui n’est pas optimal pour la protection des données personnelles.

Recommandé pour : les utilisateurs qui cherchent une solution emailing gratuite sérieuse et facile à utiliser, et pour qui l’anglais n’est pas un problème.

Essayer Mailchimp gratuitement

Test complet (EmailToolTester, en anglais)

 

Autres outils d’envoi de newsletter

Activetrail.fr

activetrail

Cette entreprise israélienne offre ses services intégralement en français. Vous y trouverez des fonctions classiques d’e-mail marketing, mais aussi la création de SMS et de pages de destination. Concernant les tarifs, ils se situent en milieu de tableau par rapport aux concurrents présentés ici.

Essayer gratuitement

Simple-mail.fr

simplemail

Cette entreprise française se trouve elle aussi en milieu de segment tarifaire. Début 2016, Simplemail a annoncé son rachat par CakeMail, une entreprise québécoise. Depuis, il ne s’est pas passé grand-chose sur le blog et les profils de réseaux sociaux de l’entreprise – ce qui nous fait nous interroger sur son avenir.

Essayer gratuitement

 

Conclusion

Pour conclure, nous remarquons que les différences de prix entre les outils de newsletter sont considérables, sans toujours se justifier par un avantage qualitatif. Avec SendInBlue et Mailjet, on peut envoyer une belle quantité d’e-mails pour pas trop cher. Avec Sarbacane en revanche, il faut mettre un peu plus la main à la poche pour obtenir un logiciel à installer (un avantage ou un inconvénient, selon le point de vue).

Les services étrangers offrent aussi des options très intéressantes : GetResponse est un véritable outil pour les pros qui offre non seulement une logique d’automatisation avancée, mais aussi de nombreuses fonctions additionnelles telles que les pages de destination ou l’outil de création de webinaires.

J’espère que nous avons réussi à rendre l’univers de l’e-mail marketing un peu plus compréhensible. Si vous avez des questions, laissez-nous un commentaire !

Conversions USD-EUR : janvier 2017

Robert

Écrit par Robert (190 articles)

Bonjour ! Je m’appelle Robert Brandl et je suis le fondateur de WebsiteToolTester. Si vous avez une question, mettez-vous en contact avec moi.

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Votre avis :

2 commentaires

  • Guillaume dit :

    Merci pour ces comparatifs. Je rédige un cahier des charges actuellement pour savoir quel outil utilisé. J’étais parti sur Sendinblue à première vue mais j’ai une question. Peut-on utiliser un seul compte sur plusieurs postes en même temps ?

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