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Il n’y a rien de plus énervant qu’un site web qui ne s’affiche pas à cause d’une indisponibilité du serveur. Comme c’est aussi quelque chose qui a tendance à nous agacer, nous avions testé en 2011 la disponibilité des serveurs des éditeurs de site Internet en ligne les plus connus. Jimdo était arrivé en tête, avec seulement trente-trois minutes et quatre secondes d’indisponibilité sur une période de quatre mois.
Comme nous l’avions expliqué dans notre article traitant de la vitesse d’affichage des pages web, le temps que peut attendre un client ou un visiteur entre le moment où il entre l’adresse web et celui où le contenu s’affiche est plus important que jamais, surtout sur appareil mobile. La combinaison gagnante ? Un temps d’attente le plus court possible avec une disponibilité maximale. Si votre site ne s’affiche pas en quelques petites secondes, il sera fermé d’un seul clic. Des temps de chargement plus rapides vous permettent de rester en tête de la compétition.
Quelle méthode de test avons-nous utilisée ?
Tout comme pour le test réalisé en 2011, nous avons utilisé le service Pingdom.com pour vérifier la disponibilité des serveurs qui équipent les éditeurs de site Internet, et ce, sur une période de cinq mois (du 15 avril au 15 septembre 2014). Une fois par minute, un ping était envoyé à des pages de test créées avec Jimdo, Weebly, Wix, 1&1 MyWebsite, Webnode, e-monsite et WP Engine.
Le service WP Engine est un hébergeur WordPress premium et non pas un éditeur de site en ligne ; nous l’avons simplement pris en compte comme référence afin de voir quel temps de réponse un fournisseur payant pouvait offrir.
Le ping est une commande permettant de vérifier le statut d’un site Internet ou d’un serveur par l’envoi de paquets ICMP. Si 3 paquets sur 5 n’obtiennent pas de réponse, le site est considéré comme étant indisponible.
Quel est le fournisseur le plus fiable ?
Le résultat est assez surprenant : depuis 2011, le fournisseur Webnode est passé de la dernière à la première place, dépassant même WP Engine. À préciser toutefois que dans le test de 2014, tous les fournisseurs obtiennent un taux de disponibilité supérieur à 99 %.
Voici le classement par taux de disponibilité :
| Éditeur de site | Taux de disponibilité | Temps d’indisponibilité | Nombre de périodes d’indisponibilité | États-Unis | Europe | Emplacement des serveurs |
|---|---|---|---|---|---|---|
| e-monsite | 99,99% | 16m | 11 | 929 ms | 352 ms | FR |
| Webnode | 99,99% | 24m | 18 | 716 ms | 205 ms | CZ |
| WP Engine | 99,99% | 30m | 4 | 317 ms | 410 ms | USA, UK, JP |
| Jimdo | 99,96% | 1h 24m | 30 | 497 ms | 168 ms | USA, GER, JP |
| 1&1-MyWebsite | 99,96% | 1h 37m | 46 | 1512 ms | 659 ms | USA, GER |
| Weebly | 99,95% | 1h 59m | 46 | 290 ms | 727 ms | USA |
| Wix | 99,51% | 17h 56m | 155 | 231 ms | 435 ms | USA |
Note: ms- milliseconde
Quelles sont les causes de l’indisponibilité d’un serveur ?
Il existe deux types d’indisponibilités : celles qui sont planifiées et celles qui ne le sont pas. Le temps d’indisponibilité planifie englobe les périodes de maintenance ou de mise à jour. Elles sont habituellement programmées à des moments où les serveurs ne sont pas beaucoup sollicités. Cela peut toutefois poser problème si un visiteur en France veut accéder à un serveur situé aux États-Unis. Avec le décalage horaire, une période d’indisponibilité peut tomber en pleine journée de travail en France.
Les pannes de serveur imprévues sont problématiques pour tous les fournisseurs et nécessitent une action immédiate. Ces périodes d’indisponibilité peuvent être causées par une coupure de courant, des problèmes techniques, une surcharge des serveurs, ou dans le pire des cas, des attaques de la part de pirates informatiques. Bien qu’il ne soit pas possible de prévoir ce genre d’événements, les fournisseurs doivent être prêts à réagir rapidement pour rétablir la disponibilité de leurs serveurs.
L’emplacement géographique d’un serveur influence-t-il sa disponibilité ?
À l’exception de WP Engine, aucun service d’hébergement ne permet à ses utilisateurs de choisir l’emplacement des serveurs. Jimdo et 1&1 possèdent cependant des serveurs dans différents pays. Le site est automatiquement hébergé à l’endroit où le trafic est le plus important.
Cela entraîne parfois des temps de réponse très différents, comme c’est le cas pour Webnode : si une personne visite votre site à partir des États-Unis, le temps de réponse sera presque deux fois celui d’un visiteur situé en Europe.
Nos conclusions du test sur la disponibilité des serveurs :
- Des taux supérieurs à 99 % sont en général très bons pour l’ensemble des fournisseurs. Aucun d’entre eux ne sera capable de garantir 100 % de disponibilité sur le long terme.
- Le temps de chargement d’un serveur dépend largement de son emplacement géographique. À moins d’utiliser WP Engine, vous ne serez pas en mesure de choisir son emplacement.
- Ce n’est pas parce qu’un fournisseur est cher qu’il offre une meilleure disponibilité, comme on peut le voir en comparant Webnode et WP Engine.
- Certaines indisponibilités ne sont pas dues à des interventions planifiées, telles que la maintenance, mais à des problèmes techniques inattendus, par exemple.
Notre conseil : si votre site Internet s’adresse à des visiteurs hors de France ou d’Europe, nous vous suggérons de le faire héberger dans le pays ou la zone géographique ciblée.
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