Les Meilleures Plateformes E-Commerce Banner

Il n’est pas toujours évident de trouver la meilleure solution e-commerce pour créer une boutique en ligne. Mais si vous voulez lancer un site de vente en ligne qui marche, vous devrez explorer les différentes options disponibles et comparer, entre autres, leurs fonctionnalités, leurs performances et leurs tarifs.

Cela peut prendre du temps et vous êtes certainement déjà bien occupé. Si seulement il existait un logiciel e-commerce qui vous facilite la vie plutôt que de la compliquer… La plateforme e-commerce idéale vous permettra d’automatiser plusieurs éléments (par exemple, les options d’expédition et les taxes) afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente de vos produits et de vos services en ligne.

Comme vous le verrez dans la suite de l’article, les logiciels pour créer un site de vente en ligne ne manquent pas. C’est pourquoi j’ai créé ce guide complet pour vous aider à choisir la plateforme e-commerce idéale pour votre projet.

Voici les 8 meilleures plateformes e-commerce :

Si vous n’avez pas le courage de lire l’article en entier, voici un aperçu rapide des meilleurs outils disponibles sur le marché.

Shopify et 1&1 IONOS sont les meilleures solutions pour créer facilement de grandes boutiques en ligne. WooCommerce est également adapté aux grands projets, mais vous pourriez avoir besoin de quelques connaissances techniques. Le côté positif, c’est que c’est un outil plus flexible et qu’il permet de créer des boutiques multilingues.

Jimdo et Wix sont un bon choix si vous voulez créer une boutique en ligne plus petite (et plus simple). Jimdo marque surtout des points dans le domaine de la sécurité juridique, tandis que Wix offre plus d’options comme la possibilité de vendre des produits numériques (e-books, etc.).

Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce ?

Une plateforme e-commerce est un logiciel qui permet à des entreprises de vendre leurs produits et services en ligne. La plupart de ces outils vous permettront de créer une boutique en ligne, mais vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir un site web pour vendre sur Internet. Par exemple, vous pouvez vendre en ligne en utilisant vos réseaux sociaux, via l’e-mail marketing ou en intégrant vos produits à des places de marché comme Etsy, Amazon ou eBay.

Comme nous allons le voir, il peut toutefois être intéressant d’avoir votre propre site e-commerce et une présence en ligne où vous pouvez centraliser vos efforts. Par exemple, imaginez que la plateforme de réseau social que vous utilisez habituellement décide que vos produits ne sont plus les bienvenus (cela pourrait arriver pour des produits comme des cigarettes électroniques par exemple). Du jour au lendemain, vous seriez confronté à un gros problème.

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Par ailleurs, plusieurs logiciels de création de boutique en ligne vous permettront aussi de vendre sur les réseaux sociaux ou les marketplaces comme Etsy, eBay ou Amazon.

Types de plateformes e-commerce

Il existe plusieurs types de solutions e-commerce. Par exemple, certaines sont axées sur la vente de produits numériques, tandis que d’autres sont idéales pour des boutiques en dropshipping (comme Oberlo) ou pour les modèles basés sur des abonnements (comme les espaces membres Wix).

Toutefois, elles peuvent toutes être classées en deux catégories :

Les solutions hébergées :

Également appelées éditeurs de boutique en ligne (tels que Shopify ou Jimdo), il s’agit de produits SaaS avec des tarifs mensuels ou annuels. Toutes ces plateformes sont hébergées par le fournisseur et les propriétaires de boutiques n’ont pas à s’inquiéter des mises à jour, des problèmes de sécurité ou de trouver un service d’hébergement.

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Les solutions hébergées sont la manière la plus rapide et la plus facile de créer une boutique en ligne, mais vous pouvez y perdre un peu en flexibilité. Même si les outils de création peuvent être très flexibles et donner la possibilité de personnaliser le code, il y a toujours une limite concernant les modifications que vous pouvez apporter (comme la configuration de votre serveur).

Les solutions auto-hébergées :

Il s’agit généralement de CMS (systèmes de gestion de contenu) open source qui imposent aux propriétaires de boutiques de trouver leur propre service d’hébergement. Normalement, il n’y a aucuns frais associés à l’utilisation du CMS, mais les webmasters sont responsables des mises à jour et de la sécurité.

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Comme vous avez accès au code source de l’application, tout est possible, à condition que vous ayez des connaissances en programmation. Ces plateformes auto-hébergées peuvent être difficiles à maîtriser pour les débutants, car elles sont généralement plus complexes. Si vous n’avez pas l’expérience technique nécessaire, vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un développeur professionnel, ce qui a un coût.

Remarque : Sachez que de nos jours plusieurs services hébergés tels que Shopify ou Ecwid peuvent également être utilisés avec WordPress. C’est ce qu’on pourrait appeler une solution hybride. L’avantage, c’est que vous aurez plus de contrôle sur les paramètres d’hébergement, mais cela peut être déroutant d’utiliser deux systèmes pour gérer votre boutique en ligne.

Les meilleures solutions pour créer une grande boutique en ligne

# Plateforme e-commerce Tarifs Commentaires
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WooCommerce

La meilleure extension pour WordPress

  • Hébergement Ecommerce M : dès 2,99 €/mois
  • Hébergement Ecommerce L : dès 5,99 €/mois
  • Hébergement Ecommerce XL : dès  9,99€

> Essayez-le ici

Ces tarifs correspondent à l’hébergement de LWS.

  • Fonctionnalités avancées
  • Bonnes options de SEO
  • Haut niveau de personnalisation
  • Grande communauté

  • Complexe à utiliser
  • Aucune assistance
  • Mises à jour et sécurité

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Shopify

Le couteau suisse des boutiques en ligne

  • Basic Shopify : $26
  • Shopify : $71
  • Advanced Shopify : $266

  • Simplicité d’utilisation
  • Flexibilité et adaptabilité
  • Grande communauté
  • Nombreuses applications
  • Assistance fiable

  • Coûts des sites multilingues
  • Frais supplémentaires
  • Création de contenu

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1&1 IONOS

Une boutique en ligne avec des fonctions professionnelles

  • Now $5
  • Creator $5
  • Boutique en ligne $20

  • Sites multilingues
  • Assistance téléphonique
  • Sauvegardes
  • Import de blog


  • Pas de version de test gratuite
  • Contenu standard problématique
  • Qualité de la banque d’images

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PrestaShop

Populaire en Europe

  • Hébergement Ecommerce M : dès 2,99 €/mois
  • Hébergement Ecommerce L : dès 5,99 €/mois
  • Hébergement Ecommerce XL : dès  9,99€

Ces tarifs correspondent à l’hébergement de LWS.

  • Fonctionnalités avancées
  • Personnalisable

  • Complexe à utiliser
  • Aucune assistance officielle
  • Petite communauté

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Magento

Pour les plus grands projets

  • Hébergement cPanel M Magento : dès 2,99 €/mois
  • Hébergement cPanel L Magento : dès 4,99 €/mois
  • cPanel XL Magento : dès 7,99€/mois

Ces tarifs correspondent à l’hébergement de LWS.

  • Pour les plus grandes boutiques
  • Haut niveau de personnalisation
  • Grande communauté

  • Très difficile à utiliser
  • Aucune assistance
  • Mises à jour et sécurité
  • Nécessite un hébergement spécial

Les plateformes e-commerce pour créer une petite boutique en ligne

# Plateforme e-commerce Tarifs Commentaires
1 image6

Wix

Bon rapport qualité-prix

  • Business Basique : $23
  • Business Illimité : $27
  • Business VIP : $49

  • Simplicité d’utilisation
  • Abordable
  • Aucune commission sur les ventes
  • Designs soignés

  • Chargement lent
  • Non recommandé pour les grandes boutiques

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Jimdo

Pour les sites e-commerce en Europe

  • Basic : $15
  • Business : $19
  • VIP : $39

  • Très facile à utiliser
  • Abordable
  • Système rapide

  • Pas de dropshopping
  • Pas de produits numériques
  • Designs
  • Absence des fonctionnalités de base

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Ecwid

Des boutiques en ligne pour vendre partout

  • Gratuit : $0
  • Venture : $12.50
  • Business : $29.17
  • Unlimited : $82.50

  • Simplicité d’utilisation
  • Moyens de paiement

  • Designs limités
  • Nécessité d’avoir déjà un site

Popularité des plateformes e-commerce

En matière de popularité, le grand gagnant des logiciels de création de boutique en ligne est évident : Shopify.

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Selon GoogleTrends, Shopify est parvenu à se hisser à la première place du classement des plateformes de création de e-boutique les plus populaires sur le marché anglophone dans des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie ou le Canada. Toutefois, sur le marché européen, Shopify n’est pas le plus prisé par les utilisateurs. En France, en Espagne et en Italie par exemple, c’est PrestaShop qui est en tête.

Mais si on regarde les estimations de BuiltWith au niveau mondial, on peut voir que WooCommerce (en 2020) est toujours la plateforme e-commerce la plus populaire sur le marché international, avec 26 % de part de marché, devant Shopify (18 %) et Wix (13 %). PrestaShop atteint 3 % de part de marché de l’e-commerce sur l’ensemble du web.

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Part de marché des plateformes e-commerce selon BuiltWith

Même si ces chiffres ne sont pas exacts, ils nous permettent malgré tout de nous faire une idée des outils les plus utilisés sur le marché.

Cependant, la popularité ne va bien entendu pas toujours de pair avec la qualité. Voyons ensemble ce que vous pouvez attendre de ces solutions.

Les meilleurs plateformes de vente en ligne en détail

WooCommerce

Meilleure extension e-commerce pour WordPress

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WooCommerce est le plugin e-commerce no 1 pour WordPress. II permet de créer des boutiques de toutes tailles, petites comme très grandes. Il n’est toutefois pas absolument adapté aux débutants, car sa configuration initiale n’est pas aussi évidente qu’avec les autres solutions.

Déjà, il faut commencer par vérifier si le thème utilisé (c’est-à-dire le modèle de mise en page) est compatible avec WooCommerce. Les possibilités d’adaptation dépendent uniquement des paramètres du thème. Si la documentation du thème est insuffisante, difficile de s’en sortir sans l’aide d’un expert.

Même si WooCommerce est gratuit, on sous-estime souvent les coûts cachés liés à l’hébergement, au nom de domaine, au thème, aux plug-ins et aux extensions. Pour que votre site e-commerce puisse respecter la législation, il faudra dans tous les cas ajouter d’autres plug-ins, car WooCommerce est conçu pour le marché US.

Les atouts de WooCommerce résident avant tout dans l’internationalisation. Avec un plug-in tel que WPML, vous pourrez également créer une boutique en plusieurs langues. S’agissant de logiciels open source, vous pourrez à tout moment en changer (même si cela demande un gros travail). Cela signifie également que vous n’aurez pas d’interlocuteur direct pour l’assistance, à moins de travailler avec une agence ou un développeur freelance.

Si la technique n’est pas votre fort et que vous ne possédez pas déjà un site fait avec WordPress, vous devriez absolument essayer une solution comme 1&1 Boutique en ligne. Vous pourrez ainsi créer un gros site e-commerce, mais beaucoup plus facilement et intuitivement.

Créer une boutique en ligne avec WooCommerce

Shopify

Le couteau suisse des boutiques en ligne

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Shopify, excellente plateforme e-commerce, débarque en France. Elle est destinée aux petits et grands sites e-commerce. Vous pouvez créer un nombre illimité de produits, sans limite de bande passante, un atout incroyable pour faire grandir votre site e-commerce.

Non seulement Shopify inclut des designs excellents pour votre boutique, vous pouvez également les personnaliser selon vos goûts. Les pros ont un accès complet au code du modèle et peuvent développer des fonctionnalités pour la boutique par l’intermédiaire de l’API intégrée. Une autre possibilité est d’utiliser le magasin d’applications. Vous y trouverez de nombreuses fonctionnalités standards savoir avoir besoin de coder.

Si vous choisissez Shopify, vous pouvez commencer à vendre sur plusieurs canaux différents : Amazon, Facebook, Pinterest, eBay et plus encore. Vous pouvez également ajouter à d’autres sites web un bouton d’achat lié à votre boutique en ligne.

Malheureusement, Shopify n’intègre pas encore les modes d’expédition habituels tels que La Poste ou Colissimo. De plus, Shopify Payments n’est pas encore disponible en France, vous ne pourrez donc pas bénéficier des commissions plus basses proposées aux vendeurs américains.

Si cela ne vous dérange pas, il s’agit de l’une des solutions les plus robustes que vous pouvez choisir pour ne pas vous soucier des aspects techniques et vous concentrer entièrement sur vos ventes.

Plus d’informations sur Shopify

1&1 Boutiques en ligne

Une boutique en ligne avec des fonctions professionnelles

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1&1 Boutique en ligne est pensé pour les vendeurs qui ont besoin d’une grande (voire géante) boutique en ligne. Vous n’aurez aucun problème pour créer les produits, car les boutiques de cette taille peuvent être gérées à l’aide d’une fonction d’importation et d’exportation. Si vous travaillez avec un système de gestion des stocks, vous ne rencontrerez pas de grands obstacles.

Vous pourrez également vendre vos articles des places de marché telles qu’Amazon, eBay et Google Shopping. La solution permet donc de gagner en envergure relativement facilement. Dans les boutiques en ligne 1&1, vous pouvez par ailleurs configurer les paramètres SEO afin que votre site e-commerce soit mieux référencé dans les moteurs de recherche.

1&1 Boutiques en ligne offre tous les modes de paiement courants, dont le paiement sur facture, PayPal, les cartes bancaires, AmazonPay, mais aussi le paiement échelonné. Les services d’expédition Chronopost et Colissimo sont intégrés. Vous avez ainsi un accès direct au statut de livraison de vos commandes.

L’éditeur s’inscrit dans un cadre légal permettant de créer une boutique en ligne conforme à la réglementation. Bien entendu, cela ne remplace pas les conseils ou une vérification par un expert juridique. Vous pouvez gagner en crédibilité en invitant vos clients à laisser un avis sur vos produits.

La FAQ de 1&1 répond dans l’ensemble à toutes les questions courantes. Vous pouvez également vous adresser au service technique par e-mail, ou par téléphone si vous rencontrez des difficultés plus importantes.

Wix boutique en ligne

Bon rapport qualité-prix

Avec WixStores, vous pouvez créer une boutique en ligne vraiment élégante, Wix proposant une sélection de plus de cent modèles. Les galeries peuvent être agrémentées de photos et vidéos de qualité, qui s’affichent bien sur tablette et smartphone. Chacun devrait y trouver son bonheur.

Le système est clairement pensé pour les petits sites e-commerce, tout en restant très convivial. Contrairement à Jimdo, la gestion des produits est centralisée. Vous pouvez vendre aussi bien des articles physiques que des fichiers numériques à télécharger.

Aucun problème pour proposer des modes de paiement courants, tels que virement, carte bancaire ou PayPal. Wix ne facture pas non plus de frais de transaction supplémentaires pour cela.

Puisque Wix propose un forfait eCommerce unique, vous avez d’emblée accès à toutes les fonctions. Il propose également une approche unique pour aider les petites entreprises grâce à des applications intégrées pour les hôtels (Wix Hotels), les restaurants (Wix Restaurants), pour prendre des rendez-vous (Wix Bookings) ou encore organiser des événements (Wix Events).

La version gratuite vous permet tout de même de tester tous les paramètres. Vous ne pourrez simplement pas mettre votre boutique en ligne.

Il est important de mentionner que des ajouts manuels seront nécessaires pour vous assurer de respecter la législation. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le droit français pour les sites e-commerce.

Créer une boutique en ligne avec Wix

Jimdo E-boutique

Pour les sites e-commerce en Europe

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Jimdo permet non seulement de créer un site Internet doté d’un blog, mais aussi une boutique en ligne. Selon l’entreprise, il existe à ce jour plus de 250 000 boutiques Jimdo. La solution cible surtout les boutiques de petite et moyenne taille, car elle ne comporte pas encore de fonction d’importation/exportation des produits du catalogue. Le système de gestion de la boutique est tellement simple qu’on peut créer et mettre en vente des articles sans connaissances techniques, y compris dans la version gratuite Jimdo Free.

En fonction de l’offre que vous avez choisie, vous pouvez proposer différents modes de paiement, tels que virement bancaire, PayPal, paiement sur facture, livraison contre remboursement, chèque, paiement à l’enlèvement. Jimdo ne facture pas de frais de transactions supplémentaires.

Même chose pour les options de livraison : vous pouvez par défaut définir des destinations dans votre pays ou à l’étranger. Si vous avez besoin de plus de souplesse, vous pouvez opter pour un plan Jimdo Business (ou supérieur) ; vous pourrez alors définir des frais de livraison différents en fonction du poids et de la catégorie des articles.

L’un des principaux atouts de Jimdo est que la boutique en ligne est conforme à la législation et aux directives européennes en matière de commerce électronique.

Malheureusement, il n’existe pas de fonction d’espace client. Cela signifie également qu’il n’est actuellement pas possible de laisser des avis sur les produits. Il n’existe pas non plus de fonction dédiée à la vente d’articles numériques, bien que l’on puisse y parvenir par des chemins de traverse. La boutique est conçue pour des articles physiques à expédier.

Créer une boutique en ligne Jimdo gratuite

Ecwid

Des boutiques en ligne pour vendre partout

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En 2009, Ruslan Fazlyev, pionnier de l’e-commerce (et cofondateur de X-Cart), a lancé Ecwid pour permettre aux petites entreprises de vendre leurs produits et services en ligne. Depuis, plus d’un million de marchands ont choisi Ecwid pour créer leur boutique en ligne.

Ecwid est un peu différent des autres outils de création de site e-commerce. Considérez-le comme une extension qui peut être ajoutée à n’importe quel site Internet afin de le transformer en boutique en ligne très complète. Ecwid peut être très pratique si vous avez déjà un site sans fonctionnalités e-commerce et que vous souhaitez commencer à vendre en ligne.

Ce qui différencie Ecwid des autres, c’est que vous pouvez commencer gratuitement. Le forfait « Gratuit pour toujours » vous permet de créer gratuitement une petite boutique en ligne avec 10 produits.

Mais ne vous y trompez pas ! Ce n’est pas parce qu’Ecwid repose sur un concept simple que c’est une plateforme limitée. En réalité, c’est un logiciel qui propose d’innombrables fonctionnalités e-commerce (comme la récupération des paniers abandonnés ou des systèmes de point de vente). Il peut être utilisé pour créer des boutiques en ligne sur WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Blogger et bien d’autres. Avec un forfait supérieur, vous pourrez également créer une application de vente pour iOS ou Android.

Ecwid propose des modèles responsive, mais personnaliser véritablement votre boutique vous demandera un peu de travail. Vous devrez peut-être vous plonger dans les CSS ou acheter d’autres applications. Les fonctions SEO d’Ecwid ont récemment été améliorées. On note toutefois encore quelques petits problèmes à résoudre (tels que les URL de produits qui n’ont pas une structure propre). Si vous utilisez Ecwid, vous aurez besoin d’avoir déjà un site Internet. Si vous vous lancez seulement, d’autres solutions seront plus adaptées.

Essayer gratuitement : ecwid.com

Les meilleurs logiciels e-commerce pour :

Examinons maintenant quelques situations afin de déterminer les plateformes les plus adaptées à chaque projet.

Grandes boutiques en ligne

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Si vous prévoyez de créer une grande boutique en ligne (plus de 500 produits) et que vous avez besoin d’un système robuste, je vous conseille de regarder Shopify ou 1&1 IONOS.

Autre option si les défis techniques ne vous font pas peur : utiliser une combinaison de WordPress et WooCommerce. Si vous voulez une alternative (open source) à WordPress, allez voir Magento.

Petites boutiques en ligne

Être un poids lourd du marché (comme Amazon), c’est bien, mais parfois, garder une taille modeste peut être la meilleure approche. Si vous envisagez d’avoir une boutique en ligne de petite ou moyenne taille, je vous suggère de vous tourner vers Jimdo.

Sinon, vous pouvez aussi utiliser Wix, même si cette solution ne sera peut-être pas idéale pour sites avec une structure complexe et un grand nombre de produits (c’est-à-dire, plus de 100 ou 200). Côté positif, Wix propose d’excellents modèles et offre une flexibilité inégalée en matière de design.

Dropshipping

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Les adeptes de la livraison directe ou dropshipping seront ravis d’apprendre que plusieurs des (principales) solutions e-commerce peuvent être intégrées à différents fournisseurs de dropshipping comme AliExpress, Doba ou MegaGoods.

Mais c’est Shopify qui est passé au niveau supérieur en faisant l’acquisition d’une ancienne application Shopify (baptisée Oberlo) qui s’intégrait de façon transparente avec plusieurs fournisseurs de dropshipping. WooCommerce offre également des solutions tout à fait honnêtes via des plugins comme AliDropship.

Les plateformes les moins chères

Tous les projets n’ont pas besoin d’une ribambelle de fonctionnalités e-commerce et le prix peut parfois être un critère essentiel. Jimdo et Wix sont les outils les plus abordables sur le marché.

Cependant, si vous avez déjà un site web, regardez du côté d’Ecwid. Vous pourriez faire des économies et c’est également une solution qui offre beaucoup de possibilités.

Boutiques multilingues

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De nos jours, on pourrait penser que créer une boutique en ligne multilingue est aussi simple que de créer une version en une seule langue. En réalité, lancer un site e-commerce en plusieurs langues n’est pas si simple.

À ce jour, Jimdo ou Wix n’ont toujours pas trouvé de manière fiable de résoudre ce défi. Il existe bien sûr des applications multilingues que vous pouvez utiliser, mais elles peuvent être coûteuses (comme Shopify) et/ou de qualité moyenne (par exemple, pour le SEO).

Par conséquent, si vous souhaitez traduire votre boutique en ligne en plusieurs langues, vous devriez opter pour des plateformes e-commerce avancées comme WooCommerce, 1&1 IONOS ou Magento. Mais vous devrez peut-être malgré tout y ajouter des extensions (par exemple, Polylang ou WPML pour WooCommerce).

Vendre des services

Vous avez déjà essayé de vendre des services avec un outil qui n’a pas les fonctionnalités adaptées ? Moi, oui. Et ce n’est pas une partie de plaisir ! En résumé, l’expérience utilisateur n’est pas du tout adaptée. Par exemple, les e-mails de confirmation ne sont pas pertinents du tout et vous vous retrouvez avec des tonnes de messages envoyés par des clients confus.

Si vous cherchez une solution qui propose un logiciel adéquat pour vendre des services, allez voir Wix pour les petits projets ou Shopify et WooCommerce pour les boutiques de plus grande taille.

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Système de réservation d’hôtel de Wix

Remarque : Wix propose de nombreuses applications développées pour des secteurs spécifiques afin d’aider les propriétaires d’entreprises à vendre en ligne. Par exemple, vous trouverez des solutions pour les restaurants, les hôtels, les musiciens, les photographes et même un système de réservation intégré.

Vendre des produits numériques

Vous ne voudrez peut-être pas toujours vendre des produits physiques. Imaginons que vous êtes graphiste ou photographe. Vous pouvez vendre vos meilleures photos ou illustrations en ligne en tant que produits numériques. Ou peut-être voudrez-vous distribuer un e-book ?

La grande majorité des outils présentés dans cet article disposent de fonctionnalités qui vous permettent de vendre des produits numériques. La seule plateforme avec laquelle vous ne pourrez malheureusement pas le faire, c’est Jimdo.

Vendre des abonnements

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Il y a quelques années, vendre des abonnements ou configurer des paiements récurrents était très compliqué. Quelques plateformes e-commerce ont toutefois fait de gros progrès récemment en intégrant des systèmes permettant à leurs utilisateurs de vendre des abonnements.

Pour cela, vous pouvez utiliser plusieurs extensions pour WooCommerce. Attention : des connaissances techniques seront peut-être nécessaires. Si vous cherchez une solution simple pour vendre des abonnements, explorez Wix (avec ses forfaits Business).

Étonnamment, les poids lourds du secteur comme Shopify et 1&1 IONOS ne proposent aucun système intégré via lequel vous pouvez vendre des abonnements. Vous aurez besoin de l’une de leurs applications, ce qui est susceptible d’augmenter le prix de votre abonnement.

Avoir pignon sur rue

Enfin, si vous voulez combiner une boutique en ligne et un magasin physique, voici quelques options.

Il existe des plugins pour les CMS comme Magento et WooCommerce qui vous permettent de gérer les ventes en personne (par exemple, WooCommerce POS). Ces solutions ne sont toutefois pas très populaires et vous devrez vous équiper en matériel (comme un lecteur de carte) pour les utiliser.

Shopify propose un système de PDV que vous pouvez utiliser pour des ventes en face à face. L’avantage de Shopify, c’est que vous pouvez également les solliciter pour obtenir le matériel (lecteurs de carte, scanners de code-barres ou tiroirs-caisses). Ce matériel est toutefois principalement créé pour le marché des États-Unis.

Remarque : gardez à l’esprit que ces solutions de PDV ne sont pas toujours disponibles selon les pays. Vérifiez avant de vous engager.

Comment ces solutions e-commerce peuvent-elles vous aider ?

Il y a plusieurs années, vendre en ligne n’était pas une entreprise aisée, mais de nos jours, les éditeurs de site Internet et les meilleures plateformes e-commerce rendent la tâche (relativement) facile. Par exemple, vous n’avez pas besoin d’expérience en programmation pour gérer votre boutique en ligne.

Mais en quoi ces plateformes vous simplifient-elles la vie en tant que propriétaire de boutique en ligne ? Voici quelques avantages :

  • Vous pouvez lancer votre boutique en ligne sans connaissance en programmation.
  • Vous n’avez pas à vous soucier des mises à jour et des questions de sécurité*.
  • Les commandes et les paiements sont traités en ligne.
  • Vous pouvez gérer facilement les paramètres liés aux envois et aux taxes.
  • Elles vous aident à créer des contenus (landing pages ou billets de blog).
  • Des fonctionnalités marketing sont disponibles pour augmenter les conversions (comme des cartes cadeaux ou bons de remise).
  • Vous disposez de solides systèmes de génération de rapports pour évaluer vos performances et identifier les potentiels problèmes.
  • Les ventes peuvent être intégrées à plusieurs canaux (par exemple, vente sur eBay, Facebook ou Amazon).
  • Les données (par exemple, concernant les produits) peuvent être importées et exportées rapidement.
  • Vous pouvez personnaliser les paramètres de SEO.

* Cela s’applique uniquement aux solutions telles que Shopify, Jimdo, Wix, etc., et non aux CMS comme Magento, WooCommerce et PrestaShop.

Je ne suis pas en train de dire que vous ne devrez pas travailler dur pour créer une boutique en ligne qui marche, mais ces outils vous permettront de vous concentrer sur l’augmentation de vos ventes, en vous libérant des tâches les plus fastidieuses comme télécharger les produits dans votre boutique ou mettre à jour les plugins et les extensions.

Combien coûtent les plateformes e-commerce ?

C’est une question importante, car tout le monde n’a pas un grand budget à consacrer aux logiciels. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce que ces logiciels de vente en ligne vous coûteront.

Les prix de 1&1 IONOS commencent à $5/mois, tandis que Shopify propose des tarifs à partir de $26/mois. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités (des rapports avancés, par exemple), vous devrez opter pour un forfait supérieur à environ $71 par mois. Quelques éléments à prendre en compte :

  • Shopify facture des frais de transaction supplémentaires si vous n’utilisez pas sa passerelle de paiement (Shopify Payments n’est malheureusement pas disponible en France).
  • 1&1 IONOS facture 50 € pour une boutique multilingue (après 1 an).

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En théorie, les CMS comme Magento, WooCommerce et PrestaShop sont gratuits, car ce sont des solutions open source. Toutefois, il vous faudra un service d’hébergement (OVHcloud ou LWS dont les tarifs commencent à environ 5 €/mois), ainsi que tout autre élément dont vous pourriez avoir besoin comme des modèles ou des plugins. En plus de cela, si vous n’avez aucune expérience en programmation et que vous avez besoin d’un développeur, la note peut finir par être salée étant donné que le service vous sera facturé à l’heure (entre 30 € et 100 €).

Des outils tels que Wix vous permettront de créer une boutique en ligne à moindres frais : $23.

Jimdo est de loin l’option la moins chère pour lancer votre boutique en ligne : vous pouvez avoir jusqu’à 50 pages pour par mois. Si vous avez besoin de plus de pages ou de stockage, vous pourrez toujours passer à un forfait supérieur.

Enfin, si vous avez déjà un site web, Ecwid est l’alternative la plus abordable, avec des tarifs à partir de $12.50 par mois pour une boutique en ligne fonctionnelle où vous pouvez vendre jusqu’à 100 produits. Comme Jimdo, ce logiciel propose un forfait gratuit avec certaines limites (par exemple, seulement 10 produits).

Plateforme Forfaits Comptes d’administration Produits autorisés Autre
WooCommerce, Magento et PrestaShop À partir d’environ 5 € par mois pour l’hébergement Illimité Illimité Des frais liés aux plugins, aux thèmes et aux services d’un développeur peuvent s’appliquer.
Shopify

$26/mois

$71/mois

$266/mois

2

5

15

Illimité Si vous n’utilisez pas le système de passerelle intégré, des frais de transaction supplémentaires sont facturés (2 %, 1 % et 0,5 %).
Wix

$23/mois

$27/mois

$49/mois

Illimité Illimité

20 Go de stockage

35 Go de stockage

50 Go de stockage

1&1 IONOS

$5/mois

$5/mois

$20/mois

1 Illimité Sites multilingues
Jimdo

Basic : $15/mois
Business : $19/mois
VIP : $39/mois

1 Illimité

15 Go de stockage

Illimité

Ecwid*

$12.50/mois

$29.17/mois

$82.50/mois

1

2

Illimité

100

2500

Illimité

Max. 100 Mo/fichier

Max. 1 Go/fichier

Max. 10 Go/fichier

* Ecwid propose des boutiques en ligne basiques gratuites (fonctionnalités et produits limités).

Éléments et fonctionnalités à prendre en considération :

Avant de choisir un logiciel e-commerce pour votre projet, nous vous conseillons d’examiner différents critères afin de vous assurer que vous optez pour la solution qui correspond le mieux à vos besoins.

Simplicité d’utilisation

Vous avez besoin d’une plateforme qui soit adaptée à vos compétences techniques et à vos besoins. Inutile d’opter pour un CMS comme Magento ou WooCommerce si vous n’êtes pas (un minimum) à l’aise avec la technologie. De la même manière, ne choisissez pas une plateforme e-commerce (trop) simple et facile à utiliser comme Jimdo si vous avez l’intention de créer une boutique complexe (avec des fonctionnalités multilingues, par exemple).

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Avec Shopify, il est facile de modifier les détails d’un produit

Selon moi, les outils les plus faciles à utiliser pour créer une boutique en ligne sont : Wix et Jimdo. Mais ils sont aussi un peu plus limités en matière de fonctionnalités e-commerce, en particulier Jimdo.

Shopify et 1&1 IONOS offrent un juste milieu. Ils sont raisonnablement faciles à utiliser, tout en vous permettant de développer votre boutique, car ils proposent à peu près toutes les fonctionnalités e-commerce dont vous pourrez avoir besoin.

Par ailleurs, les systèmes de gestion de contenu open source comme WordPress, PrestaShop ou Magento vous permettront de créer sans limite, mais vous aurez souvent besoin de connaissances en programmation, y compris parfois pour de simples mises à jour.

Modèles et design

Est-ce que vous achèteriez un t-shirt, ou quoi que ce soit d’autre, dans un magasin qui n’est pas propre, qui ne présente pas bien ses produits et où vous devez faire la queue pendant 30 minutes à la caisse ?

Je ne sais pas pour vous mais pour moi, c’est rédhibitoire.

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Que pensez-vous du design de ce site Internet ? Ils ont peut-être du succès, mais, sans vouloir être vexant, je ne voudrais pas que mon site de vente en ligne ressemble à cela.

Il en va de même pour les boutiques en ligne. Vous devez utiliser des designs soignés et une bonne structure afin de faciliter l’expérience utilisateur et les conversions. Ce que vous devez rechercher dans une plateforme :

  • Un choix suffisant de modèles (axés sur l’e-commerce).
  • Tous les modèles doivent être compatibles avec les mobiles afin de garantir un bon affichage.
  • Il va sans dire que les designs doivent être beaux et idéalement avoir fait l’objet de tests A/B pour les conversions.
  • Un système qui vous permet de personnaliser vos styles et vos designs.

Selon moi, Wix propose les meilleurs designs pour les petites boutiques, et ils ont l’avantage d’être tous gratuits. En matière de designs, Wix est incontestablement l’éditeur de site le plus flexible sur le marché. Si vous recherchez une solution entièrement axée sur la vente en ligne, les designs de Shopify ont (à mon avis) un look un peu plus moderne et vous aurez le choix parmi une gamme complète de modèles gratuits.

Fonctionnalités e-commerce

Toutes les plateformes mentionnées dans cet article fournissent les fonctionnalités e-commerce de base dont vous aurez besoin. Par exemple, un système qui gère les commandes, les options de taxation et d’envoi ou encore les fonctionnalités promotionnelles comme les cartes cadeaux ou les codes de réduction.

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Gestion des commandes dans Shopify

Toutefois, certains outils sont plus complets que d’autres, alors assurez-vous que vous avez bien réfléchi à vos besoins avant de vous engager avec un logiciel e-commerce.

Je dirais que, bien sûr, WooCommerce a la plus large gamme de fonctionnalités disponibles. Des outils comme Shopify ou 1&1 IONOS en proposent également de nombreuses, mais elles sont parfois disponibles seulement avec les forfaits supérieurs.

Canaux de vente supplémentaires

Avoir une boutique en ligne, c’est bien, mais pour la plupart des projets e-commerce, avoir la possibilité de vendre en utilisant d’autres canaux, c’est encore mieux. Vous voudrez peut-être pouvoir vendre vos produits sur Facebook ou Instagram (si vous vendez des coques de téléphone tendance, par exemple), intégrer votre boutique en ligne à Amazon ou même lancer une entreprise en dropshipping.

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Si vous avez pour objectif de lancer un projet e-commerce sur plusieurs canaux, je vous recommande de regarder du côté de Shopify qui vous permet de vendre sur eBay, Amazon ou Facebook. De plus, il propose sa propre application de dropshipping et vous permettra de vendre en personne grâce à Shopify PDV.

La plupart de ces intégrations sont aussi possibles avec d’autres plateformes (comme WooCommerce), mais Shopify offre une expérience plus complète.

Applications et extensions

Ces logiciels e-commerce sont très impressionnants, mais ce que je trouve incroyable, c’est qu’en ajoutant des extensions (des plugins ou des applis), vous pouvez enrichir encore plus les fonctionnalités et optimiser votre e-boutique.

Par exemple, en utilisant Yoast SEO pour WordPress, vous pourrez booster le SEO de votre boutique car vous pourrez explorer de nouvelles options pour optimiser vos pages (comme les plans de site XML).

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WordPress (et WooCommerce) disposent de la plus grande communauté, et le nombre de plugins disponibles est impressionnant. Après WordPress, je dirais que Shopify et Wix offrent le plus vaste catalogue d’extensions.

Options SEO

S’il y a une chose que j’ai apprise au fil des années en travaillant chez WebsiteToolTester, c’est que le SEO vous passionne. Ça tombe bien, moi aussi !

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Vous seriez surpris de voir le nombre de questions liées au SEO que mes collègues et moi recevons. La plupart du temps, elles concernent la comparaison des fonctionnalités SEO entre les différentes plateformes. Bien entendu, chaque entreprise veut faire les bons choix en matière de stratégie SEO afin d’attirer des ventes organiques avec du trafic « gratuit ».

Pour commencer, rappelons que la plupart du temps, lorsqu’une boutique n’obtient pas de bons résultats en matière de SEO, c’est généralement à cause de problèmes d’optimisation tels que des balises de titre manquantes, des liens cassés ou de mauvais profils de backlinks.

Cela étant dit, certains outils sont meilleurs que d’autres au niveau des fonctionnalités SEO. Le grand gagnant dans le domaine, c’est WooCommerce. Cependant, des plateformes comme Shopify, 1&1 IONOS, Jimdo et Wix offrent également de nombreux avantages.

Comme WooCommerce fonctionne avec WordPress, vous pouvez personnaliser quasiment toutes les options SEO à votre guise. Cela peut s’avérer utile pour les niches très compétitives.

Mais attention !

N’oubliez pas que la vitesse est cruciale pour le SEO, alors veillez à choisir un hébergeur décent comme LWS si vous configurez votre boutique en ligne avec WooCommerce ou tout autre CMS du même type.

Assistance client

Sans surprise, la plupart des plateformes e-commerce en ligne disposent d’une base de connaissances qui regorge de tutoriels. Mais lorsque vous vous retrouvez bloqué, avoir une personne disponible pour vous aider peut vous sauver la vie, ou du moins beaucoup de temps et d’argent.

Personnellement, je préfère l’assistance par live chat, mais vous aimez peut-être plutôt les échanges par courriel ou par téléphone.

D’après notre expérience, Shopify et Jimdo offrent un service client de très bonne qualité. Lors de nos tests, ils ont répondu rapidement et leurs réponses étaient utiles.

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Gardez à l’esprit que les applications open source comme WordPress ou PrestaShop ne proposent pas d’assistance personnalisée. Si vous rencontrez une difficulté, préparez-vous à écumer les forums de la communauté pour (avec un peu de chance) trouver une solution à votre problème. Vous pouvez toujours embaucher un développeur professionnel, mais il vous faudra un budget pour cela.

Performances des logiciels e-commerce

Depuis l’explosion de la connectivité mobile dans les années 2000, les propriétaires de site, les utilisateurs et les moteurs de recherche (comme Google) sont obsédés par les performances : tout le monde veut des sites qui chargent rapidement.

En effet, vous pouvez avoir la boutique en ligne avec le plus beau design et l’entonnoir de conversion le plus impressionnant, si votre site de vente en ligne est (trop) lent, votre projet est voué à l’échec. Le nombre de conversions chutera et cela se ressentira dans votre classement sur les moteurs de recherche.

Mais ne vous inquiétez pas, j’ai pensé à tout. Inutile d’aller tester chaque plateforme pour voir lesquelles sont les plus rapides : nous l’avons fait pour vous. Nous avons testé plus de 4 000 sites web afin de trouver les plateformes qui offrent les meilleures performances. Voici les résultats :

Synthèse des résultats en matière de vitesse

D’après nos tests, Jimdo, Volusion, BigCommerce, Webnode, Weebly, Squarespace et Shopify avaient une vitesse correcte : les versions desktop des sites chargeaient en moins de 3 secondes.

Nous n’avons pas été 100 % satisfaits de la vitesse de Wix, WordPress et WooCommerce, car les sites avaient besoin, en moyenne, de plus de 3 secondes pour charger sur les ordinateurs de bureau.

N’oublions pas la disponibilité, qui est tout aussi importante. Vous ne voulez pas d’une boutique en ligne qui soit inaccessible en permanence car votre fournisseur d’hébergement est incapable de garantir la stabilité de ses serveurs. Si votre site ne fonctionne pas, vous ne vendrez AUCUN produit.

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La disponibilité de Shopify est supérieure à 99,95 %

Comme vous pouvez l’imaginer, les moteurs de recherche comme Google et Bing n’aiment pas non plus les sites Internet avec de longues périodes d’inactivité continue. Ils considéreront que votre site web a disparu d’Internet ou ne lui feront pas confiance.

Nous avons testé la disponibilité de nombreux éditeurs de boutiques pour vous dire lesquels sont les plus fiables. Je suis ravi de vous informer qu’au cours des 12 derniers mois, tous les logiciels e-commerce recensés dans cet article sont parvenus à atteindre une disponibilité d’au moins 99,95 %.

Remarque : pour les plateformes e-commerce comme Magento, PrestaShop et WordPress, vous aurez besoin de votre propre service d’hébergement. Il est important que vous choisissiez un service fiable qui garantit à votre site un temps de chargement acceptable et une disponibilité supérieure à 99,95 %.

Conclusions sur les meilleurs logiciels e-commerce

Comme nous l’avons vu, il existe de nombreuses options viables pour créer une boutique en ligne, mais toutes ne conviennent pas à tous les projets. Des facteurs tels que l’expérience technique, la taille du projet ou le budget doivent influencer votre choix.

De mon point de vue, on peut classer la plupart de ces outils en 3 groupes :

  • Les solutions simples et faciles à utiliser comme Wix ou Jimdo :

Selon moi, ces solutions sont adaptées aux (petits) projets qui intégreront une boutique en ligne. Par exemple, vous souhaitez faire votre promotion en tant que photographe tout en vendant vos travaux en ligne.

  • Les solutions spécialisées dans l’e-commerce comme Shopify ou 1&1 IONOS :

Ces outils conviennent également aux petits projets, mais il est facile d’étendre leur portée pour créer des sites de vente en ligne de grande envergure. Il vous faudra prévoir un budget, car leurs forfaits de base sont plus élevés que ceux de la majorité des éditeurs de site Internet.

  • Les solutions open source comme WooCommerce et Magento :

Optez pour ce type de solution si vous avez un grand projet avec des besoins de personnalisation précis. Le fait de pouvoir choisir l’hébergeur (par exemple, LWS, ou OVHcloud) peut être un avantage pour certains, même si cela requiert davantage de travail et de connaissances techniques.

J’espère que vous avez maintenant une meilleure idée de la solution e-commerce la plus adaptée pour lancer votre boutique en ligne. Toutefois, si vous avez encore des questions sur le sujet, n’hésitez pas à laisser un commentaire et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Vos questions :

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