1
Shopify payments

Shopify is momenteel dé e-commerceoplossing wereldwijd en dat is niet alleen omdat hun online marketing zo goed is. Shopify blinkt echt uit als het gaat om zaken als gebruiksgemak, flexibiliteit en klantenservice. Tot nu toe heeft Shopify zich vooral op webwinkels in de VS gericht, maar het is nu ook officieel beschikbaar in Nederland (je kon het natuurlijk al eerder gebruiken).

Het afhandelen van creditcardbetalingen is echter altijd een zwak punt geweest. Daarvoor had je een oplossing van een derde partij nodig en dat was duur en ingewikkeld, omdat je dan met een extra dashboard moest werken. Bovendien rekende Shopify hier extra transactiekosten voor.

Zijn deze problemen opgelost met hun eigen betaaloplossing? Ik heb Shopify Payments getest om te kijken of het een goede optie is.

Overzicht van Shopify Payments

Via Shopify Payments kunnen winkeleigenaren creditcardbetalingen en iDEAL aanbieden in hun webwinkel, evenals andere betaalmethoden zoals overschrijvingen en PayPal.

Shopify is een platform voor het bouwen en beheren van webwinkels. Maar voor betalingen had je altijd een zogenaamde externe betaalgateway nodig.

Wat is Shopify Payments?

Simpel gezegd is het een geïntegreerde service die alle stappen afhandelt vanaf het moment dat gebruikers hun gegevens invullen op je afrekenpagina tot het moment dat het geld op je bankrekening staat.

iDeal-betalingen en creditcards met Shopify

Dat klinkt goed, toch? Het heeft zo zijn voor- en nadelen. Lees snel verder…

Voordelen van Shopify Payments

  • Naadloze integratie: alles kan geregeld worden via je Shopify-dashboard. Je hoeft dus niet in te loggen op een ander platform om te kijken waar je geld is.
  • Geen extra transactiekosten: een nogal slinkse manier van Shopify om je over te halen hun oplossing te kiezen. Maar het is wel een goede reden.
  • Kan worden gebruikt met andere betalingsproviders: je kunt Shopify Payments ook gebruiken voor andere gateways zoals PayPal.

Nadelen van Shopify Payments

  • Je producten moeten voldoen aan de Algemene Voorwaarden: dat betekent dat onder andere naakte afbeeldingen verboden zijn. Bovendien staat Shopify erom bekend dat ze soms ineens van mening veranderen over bepaalde webwinkels.
  • Kosten voor terugvorderingen: volgens Shopify, moeten zij € 15 betalen voor elke terugvordering. Wie denk je dat dit uiteindelijk betaalt? Inderdaad, jij.
  • Geld kan zomaar worden geblokkeerd: dit gebeurt als Shopify onderzoek doet naar fouten in terugvorderingen of verdachte activiteiten. Veel gebruikers klagen hierover op het Shopify-forum.

Kosten van Shopify Payments

Het eerste wat opvalt, is dat je niet langer extra transactiekosten aan Shopify hoeft te betalen als je Shopify Payments gebruikt. Deze transactiekosten bedragen 2% (Basic Shopify), 1% (Shopify) of 0,5% (Advanced Shopify).

Dat geldt ook als je Shopify Payments hebt geactiveerd en klanten uiteindelijk bij het afrekenen voor PayPal kiezen. Dat is dus een hele goede reden om Shopify Payments gratis te activeren.

Maar je betaalt wel nog steeds kosten voor elke transactie! Hieronder zie je hoeveel deze kosten bedragen voor elk pakket en elke betaalmethode.

Basic Shopify Shopify Advanced Shopify
Bedrag per maand $ 29 $ 79 $ 299
Online Europese creditcardtarieven 1,9% + € 0,25 1,8% + € 0,25 1,6% + € 0,25
Online internationale/Amex-creditcardtarieven 2,9% + € 0,25 2,8% + € 0,25 2,6% + € 0,25
iDEAL-tarieven 0% + € 0,29 0% + € 0,29 0% + € 0,29

Nu we alle cijfers op een rijtje hebben gezet, kunnen we kijken waar je op moet letten voordat je Shopify Payments activeert.

Shopify Payments versus PayPal

Je kunt zowel Shopify Payments als PayPal gebruiken, maar de transactiekosten voor PayPal zijn anders. Binnen Nederland en de meeste Europese landen betaal je tussen 1,5 en 3,4% + € 0,35, maar voor betalingen buiten Nederland betaal je een extra vast bedrag (bijvoorbeeld € 1,99 voor betalingen uit de VS). Een uitgebreid overzicht van alle PayPal-kosten vind je hier.

  • Houd er rekening mee dat PayPal kosten berekent voor het wisselen van valuta. Dat kan flink oplopen als je in meerdere landen en meerdere valuta verkoopt.
  • PayPal geeft non-profitbedrijven en niet-gouvernementele organisaties een kleine korting (1,5% van het bedrag + € 0,35).
  • Point-of-Sale-betalingen worden niet ondersteund door PayPal.
  • Een ander groot voordeel van Shopify Payments is dat klanten op jouw website blijven. Als je PayPal gebruikt, worden ze naar de website van PayPal doorgestuurd en daarmee kunnen je conversiecijfers lager uitvallen (zelfs als er een optie is om te betalen zonder in te loggen, want niet iedereen ziet dat).
  • En dan is er de alom gevreesde Aankoopbescherming van PayPal, die heel prettig is voor kopers, maar die voor verkopers tot allerlei klachten van klanten kan leiden. PayPal staat erom bekend dat ze meestal de kant van de klant kiezen.

betalingsproviders shopify payments

Is het een goed idee om PayPal te activeren?

Ik vind van wel. Het kost niets extra en sommige mensen vinden PayPal heel prettig. Je website lijkt er betrouwbaarder door en het verhoogt je conversiecijfers. Verkopers klagen wel over de grote PayPal-knop bij het afrekenen, maar dat is nu eenmaal een vereiste van PayPal, dus dat moet je maar accepteren.

Hoe zit het met Stripe versus Shopify Payments?

Shopify Payments worden inderdaad verwerkt door Stripe. Maar je kunt nog steeds een ander Stripe-account aanmaken voor creditcardbetalingen (en natuurlijk iDEAL gebruiken). Wat je ook kiest, je moet je wel houden aan de algemene voorwaarden van Stripe en dat betekent onder andere:

  • Geen dropshipping
  • Geen naakte afbeeldingen
  • Geen andere verboden bedrijfstakken

Wat betreft naakte afbeeldingen melden sommige gebruikers dat ze om hele vreemde redenen worden gerapporteerd. Ze vermoeden dat websites worden gescand door bots, met vrijwel geen toezicht door mensen, om te zien of de producten ook echt in strijd zijn met deze regel.

Daarom zeggen sommige mensen dat het beter is om een apart Stripe-account aan te maken. Volgens hen is het gemakkelijker om iemand bij Stripe te spreken te krijgen dan bij Shopify Payments, dus de klantenservice is beter op het moment dat er iets misgaat.

Kan iedereen Shopify Payments gebruiken?

In Nederland wel ja. Maar locatie is niet de enige beperking. Bepaalde bedrijfstakken zijn uitgesloten. Op de website staat een overzicht van deze verboden bedrijfstakken.

Hoe activeer ik Shopify Payments?

Het is echt heel eenvoudig. Als je al een Shopify-account hebt, hoef je alleen maar een paar gegevens, zoals je bankgegevens, in te vullen. Dat kost hooguit een paar minuten. En dat is heel snel als je het vergelijkt met andere gateways.

Dit zijn de stappen die je moet doorlopen:

1- Log in bij de Shopify-backend.

2- Selecteer ‘Betalingsproviders’ onder instellingen.

3- Klik onder Shopify Payments op ‘Accountinstellingen voltooien’.

4- Vul je bedrijfsgegevens, je persoonsgegevens, informatie over je producten en je bankgegevens in.

Nadat je deze informatie hebt verzonden, wordt alles gecontroleerd en (hopelijk) goedgekeurd, zodat je betalingen kunt gaan verwerken via de Shopify-gateway.

shopify payments instellingen

Nog één ding: Shopify geeft je heel snel toegang tot Shopify Payments, maar kan die toegang ook heel snel weer intrekken (als ze erachter komen dat je je niet aan de voorwaarden houdt).

Hoe verwerkt Shopify Payments betalingen?

Dat is het mooiste van Shopify Payments: je kunt je geld in real time volgen, direct in het Shopify-dashboard. Je hoeft dus niet meer iedere keer op een extern platform in te loggen.

Betalingen worden meestal binnen 3 werkdagen op je bankrekening bijgeschreven. Afhankelijk van je product kan dit langer (tot 30 dagen) duren.

Eén minpunt: Shopify blokkeert soms bedragen terwijl ze een geschil afhandelen of onderzoek doen naar terugvorderingen of verdachte activiteiten. Dat kan heel vervelend zijn, omdat er weinig transparantie is en het heel frustrerend kan zijn voor eigenaren van legitieme webwinkels.

Werkt Shopify Payments met meerdere valuta?

Ja, Shopify Payments biedt ondersteuning voor meerdere valuta. De prijzen worden geconverteerd op basis van:

  • Huidige valutakoers
  • Jouw afrondingsregels

De valutakoers is duidelijk. Het is ook goed om te weten dat Shopify geen extra ongunstige koers of verborgen kosten rekent, wat bij PayPal wel het geval is.

De afrondingsregels zijn een handig hulpmiddel om je klanten afgeronde prijzen te bieden, ook als de koersen nogal fluctueren. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat alle prijzen moeten eindigen op 0,99 of 0,90, ongeacht het resultaat na omrekening.

Wat doe ik met offline betalingen?

Shopify Payments kan ook offline betaalkaart-/creditcardbetalingen verwerken. Als je de aanbevolen kaartlezers van Shopify gebruikt, is dat waarschijnlijk de enige optie. In Nederland worden op dit moment alleen externe kaartlezers ondersteund. Hiermee kan de betaalstatus worden gevolgd, maar niet de betalingsgegevens.

Kassasysteem Shopify Payments

Net als bij meerdere valuta zijn Point-of-Sale-betalingen alleen mogelijk voor gebruikers die het Shopify-pakket of hoger gebruiken. Wat wel jammer is, is dat Shopify hiervoor in Nederland  dezelfde kosten berekent als voor online verkopen. In de VS zijn deze kosten lager.

De kosten bedragen, zoals eerder aangegeven, tussen 1,8 en 2,8% + € 0,25 (Shopify) of tussen 1,6 en 2,6% + € 0,25 (Advanced Shopify).

Hoe zit het met die gevreesde terugvorderingen?

Helaas heeft elke webwinkeleigenaar te maken met terugvorderingen. Dit is wat er kan gebeuren:

  • Iemand koopt iets in je webwinkel.
  • Jij verstuurt het.
  • De klant beweert dat de creditcard was gestolen of bedenkt zich.
  • Jij bent het product kwijt en de klant krijgt zijn geld terug.

Maar het ergste is:

  • Shopify rekent € 15 voor elke terugvordering.
  • Als dit vaak gebeurt, kan je geld worden geblokkeerd.

Gebruikers van Shopify Payments klagen het meest over terugvorderingen. Veel gebruikers denken dat het systeem om fraude te voorkomen gewoon niet werkt en adviseren om PayPal te gebruiken omdat hun technologie beter is.

Shopify Payments: conclusie

Ik vind gateways altijd een hoop gedoe. Ze zijn ingewikkeld en niet transparant, en je moet allerlei opties uitzoeken om te voorkomen dat je te veel betaalt. Het maakt het opzetten van je allereerste webwinkel een stuk minder leuk.

Dus als je het zo bekijkt, is het gebruiksgemak het grootste voordeel van Shopify Payments. Het is eenvoudig in gebruik en de kosten zijn duidelijk.

Het enige nadeel is dat fraude door klanten flink in de kosten kan lopen. Als je denkt dat jouw webwinkel erg fraudegevoelig is, houd dan rekening met extra kosten voor terugvorderingen.

Het is duidelijk dat Shopify graag ziet dat je hun betaaloplossing gebruikt. Als je Shopify al gebruikt, is dat natuurlijk prima. Maar het lijkt goedkoper doordat je de extra transactiekosten niet meer hoeft te betalen. En dat terwijl er goedkopere alternatieven zijn, zoals JouwWeb. Het is dus zeker de moeite waard om ook naar andere e-commerceoplossingen te kijken (als je Shopify nog niet gebruikt).

> Test Shopify Payments zelfs

Veelgestelde Vragen

Kan ik ook andere betalingsproviders gebruiken?

Ja. Je kunt Shopify Payments installeren en gebruikers bij het afrekenen alsnog voor bijvoorbeeld PayPal laten kiezen.

Moet ik in dat geval kosten betalen aan twee providers?

Nee, je betaalt alleen kosten aan de gateway die je klant kiest bij het afrekenen.

Welke andere gateways zijn er?

De bekendste zijn Authorize.net, Stripe en PayPal. Maar er zijn er nog veel meer, afhankelijk van het land waar je je webwinkel opzet.

Opmerkingen

Back to top