1

We weten allemaal dat het selecteren van de juiste e-commerceoplossing niet gemakkelijk is. Ik weet er alles van: je moet kijken naar bezorgingsopties, betalingsproviders, SEO-mogelijkheden, kosten en nog veel meer.

Shopify doet het erg goed op bijna al deze onderdelen. Maar jij vraagt je misschien af:

Is Shopify ook de juiste tool voor mij?

Dat is inderdaad de vraag...

Lees onze uitgebreide recensie hieronder en ontdek of Shopify past bij jouw project of dat je misschien beter kunt kijken naar alternatieven als WooCommerce, JouwWeb of Jimdo.

Als je geen tijd of zin hebt om deze (lange!) Shopify-recensie te lezen, kun je ook de korte video hieronder (nu nog in het Engels) bekijken. Deze geeft een idee van wat je kunt verwachten.

Shopify-recensie: wat kun je verwachten?

Met Shopify kunnen beginners (maar ook professionals) een webwinkel maken zonder te programmeren. Het enige wat je nodig hebt is een webbrowser; je hoeft niets te installeren en je hebt geen hostingservice nodig. Het is heel simpel: meld je aan bij Shopify, kies een sjabloon en betaalmethode en upload je producten.

De achtergrond: wat is Shopify?

In 2006 wilde een jonge Duitser in Canada een webwinkel opzetten voor snowboards. Hij creëerde zijn eigen e-commerceoplossing en realiseerde zich al snel dat deze ook handig kon zijn voor anderen.

In een paar jaar groeide Shopify uit tot een van de populairste tools (en die jonge Duitser zit er nu warmpjes bij). Met meer dan 800.000 webwinkels, kantoren over de hele wereld met meer dan 3.000 werknemers en een omzet van 63 miljard dollar is Shopify de grootste e-commerceoplossing.

En nu heeft Shopify besloten om zich officieel op de Nederlandse markt te richten.

Hoe werkt Shopify?

Wat mij betreft is Shopify niet alleen maar een eenvoudige manier om je eigen webwinkel op te zetten en te beheren. Shopify is bedoeld om webwinkeleigenaren te helpen met essentiële aspecten van hun webwinkel, zoals uitstekende beveiliging, klantenservicetools (bijvoorbeeld een live chat) en hulp bij technische problemen.

https://img.youtube.com/vi/McJMSM3q-wk/hqdefault.jpg

Klik hier om de webwinkel van Shopify gratis 14 dagen te proberen.

Screenshots

Wat kost Shopify

$26

Basic Shopify

Onbeperkt aantal producten. 24/7 ondersteuning is inbegrepen.

$71

Shopify

Met extra e-commercefuncties zoals cadeaukaarten en professionele rapporten.

$266

Advanced Shopify

De beste optie als je gebruik wilt maken van Shopify Payments.

Voor- en nadelen van Shopify

Gebruiksgemak

Over technische zaken hoef je je helemaal niet druk te maken, want bijna alles kan worden gedaan met een paar kliks. Shopify heeft hele goede handleidingen voor beginners en uitgebreide documentatie.

Ontwerpen

Er zijn meer dan voldoende ontwerpen van uitstekende kwaliteit en deze zijn ook geschikt voor mobiele apparaten (responsive). Als je niets van je gading kunt vinden onder de ongeveer 170 thema’s (sjablonen), dan kun je je eigen ontwerp maken (met de Liquid-sjabloonengine) of een ontwerp kopen.

Flexibiliteit

Shopify is heel krachtig, maar ook heel gebruiksvriendelijk. Het is eenvoudig in gebruik voor zowel kleine als grote webwinkels.

Apps en gemeenschap

In de Shopify App Store zijn een heleboel handige (gratis en betaalde) add-ons te vinden voor je webwinkel (bijvoorbeeld voor integratie van e-mailmarketing). Bovendien is er een grote gemeenschap van onafhankelijke ontwikkelaars en deskundigen die je kunnen helpen.

URL-structuur

De URL-structuur van blogposts en gewone pagina’s (bijvoorbeeld ‘Over ons’) is niet ideaal voor Search Engine Optimization (SEO). Shopify maakt gebruik van subdirectory’s, zoals /pages/ of /blog/news/.

Webwinkel in meerdere talen

Dit is niet standaard. Er zijn wel apps en sjablonen, maar die zijn duur of vrij beperkt qua functionaliteit.

Regelmatig content creëren

Shopify biedt een blog en je kunt ook andere soorten pagina’s aanmaken (bijvoorbeeld productlandingspagina’s), maar het is niet eenvoudig om de content zelf vorm te geven.

Specifieke beperkingen voor Nederland

Sommige sjablonen zijn niet beschikbaar in het Nederlands. Er is 24/7 ondersteuning, maar ondersteuning in het Nederlands is beperkt tot e-mail en de veelgestelde vragen. Live ondersteuning is alleen in het Engels. Shopify Shipping is niet beschikbaar voor webwinkels in Nederland.

Specificaties van Shopify

Kenmerk Beoordeling Opmerkingen

Gebruiksgemak

Shopify heeft heel veel functies, maar is logisch ingedeeld. Het is niet echt moeilijk om een webwinkel op te zetten. Elementen ontwerpen en positioneren kan met de live preview in de backend.

Keuze en flexibiliteit van het ontwerp (sjablonen)

Shopify-sjablonen zijn modern en responsive (compatibel met tablets en smartphones) en er is voldoende keuze. Niet alle thema’s zijn beschikbaar in het Nederlands (maar je kunt ze wel zelf vertalen).

Search Engine Optimization (SEO)

Shopify biedt alle SEO-functionaliteit die nodig is voor een webwinkel. Een nadeel is dat aan sommige URL’s extra woorden worden toegevoegd (bijvoorbeeld /products/ of /collections/).

Basisfuncties

Product­presentatie

Zoomfunctie, afbeeldingengalerij, video: alles is mogelijk.

Product­varianten

Kies eerst je opties (bijvoorbeeld maat, kleur of materiaal) en voeg vervolgens de verschillende varianten toe (bijvoorbeeld S, M, L, XL). Op basis hiervan genereert Shopify vervolgens alle mogelijke combinaties, met een maximum van 100. Als je er meer nodig hebt, kun je een van hun apps gebruiken.

Winkelwagen

Ja

In het Shopify-pakket zit een optie om de inhoud van een niet afgerekend winkelwagentje te herstellen. Hiermee kun je je bezoekers met een automatische e-mail eraan herinneren dat ze hun aankoop nog niet hebben voltooid.

Gebruikersbeoordelingen

Ja

Kopers kunnen feedback achterlaten over producten en medewerkers.

Artikelnummers

Ja

Je kunt je eigen SKU (Stock-Keeping Unit of artikelnummer) toevoegen aan elk product.

Afrekenen, betalen en verzenden

Betaal­methoden

Creditcard, PayPal, iDEAL, handmatige betaalmethoden en zelfs BitPay for Bitcoins. Er zijn veel externe betalingsproviders beschikbaar. Helaas berekent Shopify transactiekosten (0,5 tot 2%) voor externe gateways.

Verkoop van digitale producten

Ja

Het aantal downloads of hoe lang ze beschikbaar zijn kan worden beperkt. Ze worden verstuurd via e-mail. Ondersteunt de nieuwe regels voor het berekenen van btw op digitale goederen binnen de EU.

SSL-encryptie

Ja

Klantgegevens en transacties worden versleuteld via SSL (https). Hiervoor worden geen extra kosten berekend. Je kunt zelfs je eigen domeinnaam gebruiken voor het afrekenen.

Inlogpagina voor de klant

Ja

Bezoekers kunnen afrekenen via een gastaccount of een eigen account aanmaken. Je kunt je klanten ook zelf laten bepalen of ze een account willen aanmaken.

Kortingscodes

Ja

Vaste korting, percentage, gratis bezorging, 1+1 gratis, enzovoort. Je kunt een maximum of een vervaldatum instellen.

Instellingen voor verzendkosten

Het toevoegen van eigen regels is geen enkel probleem. Helaas kun je geen gebruikmaken van Shopify Shipping omdat dit niet beschikbaar is in Nederland. Dat zou de afhandeling een stuk eenvoudiger maken.

Dropshipping

Ja

Zeker mogelijk. De Oberlo-app van Shopify maakt het allemaal nog gemakkelijker. De basisversie is gratis en biedt een extensie om direct te importeren vanuit AliExpress en een heleboel andere leveranciers.

Btw-instellingen

Btw-percentages kunnen individueel worden ingesteld. Je kunt prijzen inclusief en exclusief btw tonen.

Backend

Product­onderhoud

Shopify houdt je voorraad bij. Je kunt instellen dat je automatisch meldingen krijgt. Er is ook een POS-systeem waarmee je zowel je online als je offline voorraad kunt beheren. Hiermee kun je offline betalingen ontvangen via een iPad. Maar dit lijkt vooral voor de Amerikaanse markt bedoeld, want je kunt geen gebruikmaken van hun standaardkaartlezer.

Bevestiging van bestelling per e-mail

Ja. Je kunt alle e-mails eventueel aanpassen.

Product­gegevens importeren

Ja

Productgegevens kunnen worden geïmporteerd vanuit Magento, eBay, WordPress en CSV. Dat bespaart je een hoop tijd en betekent dat je bestaande webwinkels eenvoudig kunt overzetten naar Shopify.

Product­gegevens exporteren

Ja

Je kunt ook een CSV-bestand exporteren.

E-commerce-analyse

Ja

Vanaf het ‘Shopify’-pakket biedt Shopify rapporten over onder andere producten, bestellingen en nog veel meer (je kunt bijvoorbeeld zien hoe het aantal bestellingen van maand tot maand verandert). Daarnaast kun je altijd Google Analytics gebruiken voor je webwinkel.

Bestelgegevens exporteren

Ja

Je kunt je bestellingen exporteren naar een CSV-bestand. Directe integratie met accountingsoftware zoals Xero is ook mogelijk.

Totale score

4.2/5

Een uitstekende oplossing voor professionals en ambitieuze beginners. Shopify biedt een platform waarop je niet alleen gemakkelijk spullen kunt verkopen, maar dat je ook tools biedt om meer te verkopen. Het is zeker niet de goedkoopste oplossing, maar de ondersteuning en het ecosysteem van Shopify maken het een stuk eenvoudiger om je eigen webwinkel te beheren. Probeer het gratis.

Hoe zit het met de functionaliteit van Shopify? Dit zijn mijn ervaringen. Hopelijk beantwoord ik hiermee alle vragen die je nog hebt.

Het is nogal lang, dus als je haast hebt kun je ook meteen naar de conclusie gaan.

Gebruiksgemak van Shopify

Vergis je niet: Shopify mag dan heel gebruiksvriendelijk zijn, maar het is ook een uitzonderlijk krachtige tool. Je kunt er je webwinkel in één weekend mee online zetten (echt waar!). Maar je kunt ook dagen of zelfs weken bezig zijn met het ontwikkelen van een oplossing op maat die precies aan je eisen voldoet.

Persoonlijk vind ik dat je met Shopify in een paar kliks meer kunt doen dan met concurrerende contentmanagementsystemen zoals WordPress of Magento.Shopify-Helpcentrum

De backend is intuïtief en je kunt alles gemakkelijk vinden. En als ik iets niet kon vinden, bekeek ik de tutorials of nam ik contact op met de klantenservice via e-mail. En ik kreeg bijna altijd snelle en goede antwoorden, ook al is Shopify officieel nog in bèta.

Sjablonen en ontwerpen

Shopify heeft voldoende sjablonen en ze zien er over het algemeen modern en professioneel uit. Ze zijn bovendien responsive, wat betekent dat ze er op elk apparaat goed uitzien; daar is Google heel blij mee.

Helaas zijn maar een paar sjablonen gratis (ongeveer 10 stuks). Het zou mooi zijn als ze wat meer gratis sjablonen aanboden. Wat ik nog veel minder vond, is dat veel sjablonen niet beschikbaar zijn in het Nederlands. Maar je kunt ze wel vrij eenvoudig zelf vertalen.

Shopify Theme Language

Als je budget het toelaat, kun je een van hun betaalde thema’s kopen. Deze kosten tussen de $ 140 en $ 180. Een andere optie is om een thema te kopen bij een externe aanbieder zoals Themeforest. Deze zijn meestal goedkoper (rond de $ 50).

Als je een geheel eigen ontwerp wilt, kun je het exclusief laten ontwerpen door een van de vele Shopify-experts.

Sjablonen aanpassen werkt heel goed in Shopify: ik vond het echt heel eenvoudig. Een algemene stijl veranderen is een fluitje van een cent (denk aan kleuren, lettertypen of knoppen voor social media) met het menu in de thema-editor.

Verder kun je met een paar klikken onderdelen toevoegen of verwijderen, en zelfs verplaatsen. Het enige nadeel is dat het aantal onderdelen per sjabloon beperkt is.

E-commercefuncties van Shopify

Tijd om naar het belangrijkste onderdeel te kijken: de e-commerce functies van Shopify.

Producten toevoegen en beheren

Je kunt producten eenvoudig toevoegen in de interface van Shopify of je kunt ze importeren met behulp van een CSV-bestand. Deze laatste optie is erg handig voor grote webwinkels.

Opmerking: Je kunt ook andere gegevens importeren met behulp van CSV-bestanden, zoals klantenlijsten, bestellingen en zelfs beoordelingen.

Product Shopify

Het invullen van de productgegevens (zoals titel, omschrijving, afbeeldingen of video’s, prijs en SEO-opties) is intuïtief. Verder kun je een collectie (categorie) toekennen aan je producten om je webwinkel overzichtelijk te houden.

Met behulp van SKU’s (Stock-Keeping Units) en de voorraadbeheerfuncties kunt je je voorraad efficiënter beheren en voorkomen dat je producten verkoopt die niet meer op voorraad zijn.

Inventaris Shopify

Wil je meerdere varianten verkopen van een product? Houd er dan rekening mee dat je met Shopify maximaal 3 varianten kunt verkopen (bijvoorbeeld maat, kleur en materiaal).

Het systeem genereert automatisch alle mogelijke combinaties en je kunt instellen dat de voorraad van elke variant individueel wordt bijgehouden. Het maximum is 100 combinaties (dit geldt niet als je gebruikmaakt van een betaalde app of als je de code van de themabestanden zelf aanpast).

Dit kan een beperking zijn als je complexe producten verkoopt, maar het is voldoende voor de meeste webwinkels.

Varianten Shopify

Als je digitale producten wilt verkopen met Shopify (bijvoorbeeld video’s, foto’s of documenten), dan moet je een (gratis) app installeren die door Shopify zelf is ontwikkeld. Ik vind het eerlijk gezegd een beetje vreemd dat dit geen standaardfunctie is, maar het werkt.

Een webwinkel met abonnementen of periodieke betalingen kan duur zijn. Hiervoor heb je een app nodig of moet je een ontwikkelaar inhuren die het voor je bouwt. Voor zover ik weet is dit bij andere tools ook niet mogelijk.

Voor sommige projecten heb je speciale velden nodig zodat klanten extra informatie kunnen achterlaten als ze een product kopen (bijvoorbeeld voor horloges of ringen met een gegraveerde tekst). Dit zit niet standaard in Shopify, dus hiervoor moet je de code handmatig aanpassen (niet echt eenvoudig) of kun je (weer) een app gebruiken.

Categorieën in Shopify

Je kunt producten groeperen door er handmatig categorieën (Shopify noemt ze collecties) aan toe te kennen. Als je bijvoorbeeld huisdierenvoeding verkoopt, dan kun je collecties aanmaken voor honden, katten of slangen.

Collecties Shopify

Shopify genereert automatisch een pagina voor elke collectie met alle producten uit die collectie.

Maar (er is altijd een maar…) houd er rekening mee dat je geen subcategorieën kunt aanmaken met Shopify (dus geen aparte collecties voor puppy’s of oude honden); dit kan alleen met een ingewikkelde workaround of met een app.

Tip voor pro’s: Probeer eens een collectie te maken met behulp van automatische rules, bijvoorbeeld een collectie ‘Aanbiedingen’ met alle producten met korting. Met deze methode zijn de mogelijkheden onbegrensd…

Betalingsproviders en transactiekosten

Voor zover ik weet heeft Shopify de meeste online betalingsproviders van alle webwinkeltools: meer dan 100. Hier zit natuurlijk ook de belangrijkste bij: iDEAL.

En ze hebben ook een eigen systeem: Shopify Payments. Maar meestal is iDEAL beter dan Shopify Payments, want daarvoor betaal je maar $ 0,29 per transactie.

Shopify Payments Ideal

Ons advies is om geen andere provider te gebruiken, want Shopify berekent extra transactiekosten voor alle providers behalve iDEAL of Shopify Payments: 2%, 1% of 0,5%, afhankelijk van je pakket. Dus kies als het even kan voor iDEAL.

Je kunt ook handmatige betalingen instellen, zoals contant betalen bij aflevering, bankoverschrijving of betaalopdracht. Hierover betaal je geen transactiekosten aan Shopify.

Bezorging in Shopify

Mijn ervaring is dat de logistiek van een webwinkel (de bezorging) veel gedoe kan zijn en dat een efficiënt systeem je een hoop tijd en geld kan besparen.

Laten we eens kijken naar de bezorgfuncties van Shopify.

Je kunt in de backend eenvoudig bezorgkosten instellen voor individuele producten, collecties of de hele webwinkel (bijvoorbeeld een vast bedrag, gratis bezorging, tarieven op basis van land of regio). Dat is niets bijzonders.

Als je iets hebt gelezen over de handige Shopify Shipping-functie dan moet ik je teleurstellen: deze is (nog) niet beschikbaar in Nederland. Met deze functie kun je je webwinkel koppelen aan bezorgers (zoals USPS, FedEx, UPS) en worden tijdens het afrekenen de juiste bezorgkosten aangegeven.

Als je erover denkt om een winkel met dropshipping op te zetten, dan heb ik goed nieuws voor je!

Shopify is de beste oplossing voor dropshipping, een e-commercemodel waarbij de afhandeling en levering van de bestellingen door iemand anders worden uitgevoerd (een dropshippingprovider).

 

Je kunt je Shopify-winkel direct koppelen aan verschillende dropshippingproviders, zoals Rakuten, Amazon Fulfillment of Shipwire. Andere providers kunnen eventueel handmatig (via e-mail) worden gekoppeld. Sommige oplossingen, zoals Oberlo, kunnen worden toegevoegd via de App Store.

Shopify en btw

Ik ben niet zo goed in rekenen, dus ik vind het prettig als een webwinkeloplossing dat voor me doet. Vooral als het gaat om btw, een onderwerp waar maar weinig mensen enthousiast van worden.

De btw-functie van Shopify-functie is niet echt speciaal, maar ik vind het prettig dat dit eenvoudig is in te stellen en dat het ook gewoon werkt.

  • Je kunt prijzen tonen inclusief of exclusief btw, afhankelijk van wat het beste werkt voor jouw webwinkel.
  • Je kunt ook handmatig btw invoeren voor andere landen of regio’s.

Andere verkoopkanalen uitproberen met Shopify

Je eigen webwinkel is de eerste stap. Maar als je ambitieus bent, ben je waarschijnlijk ook op zoek naar andere manieren om je producten te verkopen.

Shopify heeft daarvoor een paar handige functies:

  • Verkoop je producten via Facebook: Shopify maakt een winkelonderdeel aan op je Facebook-pagina.
  • Verkoop je producten via tagging op Instagram. Maar blijkbaar zijn niet alle gebruikers hier tevreden over.
  • Webwinkeleigenaren met een zakelijk Pinterest-account kunnen met Shopify ook producten verkopen via Pinterest.
  • Amazon biedt geen professionele Seller-accounts aan in Nederland, dus Amazon is geen optie.
  • eBay is ook een mogelijkheid, maar volgens feedback van gebruikers is de benodigde app vrij slecht.

Het is jammer dat je niet alle beschikbare opties kunt gebruiken, maar het voordeel is dat je al je verkopen op één plek kunt beheren (in de Shopify-backend).

Shopify-functies voor online marketing

Net als andere webwinkeloplossingen biedt Shopify een heleboel tools waarmee je je verkoop kunt verhogen en je je bedrijf kunt laten groeien.

Je kunt eenvoudig kortingscodes toevoegen. Deze zijn heel flexibel, want je kunt codes instellen voor vaste bedragen, percentages, gratis bezorging of zelfs voor ‘1 plus 1 gratis’-aanbiedingen.

Kortingscode Shopify

Je kunt ook cadeaukaarten promoten voor je webwinkel. Deze optie is echter niet beschikbaar in het Basic Shopify-pakket. Een vreemde beslissing.

Shopify heeft geen programma voor trouwe klanten (om bijvoorbeeld punten te sparen bij elke aankoop). Als je wel zo’n programma wilt gebruiken, is een app (zoals Smile.io or S Loyalty) de eenvoudigste en goedkoopste optie.

Shopify SEO – Goed of niet?

Ik krijg elke maand tientallen vragen over SEO. Veel van die vragen zijn afkomstig van gebruikers die willen weten of ze met een bepaalde websitemaker in de top tien van zoekresultaten kunnen komen.

Om te beginnen: meestal zijn problemen met SEO-resultaten te wijten aan slechte optimalisering (bijvoorbeeld slechte content) en niet aan de tool. Maar Shopify heeft wel een paar nadelen als het om SEO gaat:

  • De URL-structuur van Shopify kan niet volledig worden aangepast. De URL van productpagina’s bevat bijvoorbeeld altijd ‘/products/’. Dit kun je niet veranderen.
  • Shopify maakt automatisch een robots.txt-bestand aan dat je helaas niet kunt aanpassen.
  • Shopify maakt het niet gemakkelijk om subcategorieën aan te maken en dat kan in sommige gevallen een probleem zijn voor SEO.
  • Je kunt eenvoudig e-commercecontent aanmaken, maar dit is vrij beperkt (je kunt bijvoorbeeld geen widgets of plattegronden toevoegen). Soms heb je wat (content)flexibiliteit nodig voor je SEO-strategie.

Maar ondanks deze nadelen is de SEO-functionaliteit van Shopify goed en intuïtief. Het is bijvoorbeeld eenvoudig om de meeste SEO-parameters (zoals title-tags, omschrijvingen en slugs) aan te passen.

Ik ben erg enthousiast over het redirect-systeem: als je een URL verandert, creëert Shopify automatisch een optionele redirect van de oude URL naar de nieuwe URL, om 404-fouten te voorkomen.

Shopify-blog en content genereren

Shopify biedt een blog die je kunt gebruiken voor je contentmarketingstrategie. De blog heeft een heleboel functies die je nodig hebt, maar heeft ook zo zijn beperkingen, vooral in vergelijking met een platform als WordPress.

Positieve punten van de Shopify-blog:

  • Volledig geïntegreerd in je webwinkel.
  • Je kunt eenvoudig tags instellen.
  • Je kunt met meer dan een auteur werken.
  • Je kunt de SEO-parameters aanpassen.

Verbeterpunten van de Shopify-blog:

  • De editor is een beetje gedateerd en heeft niet veel elementen (zoals galerijen).
  • De bloglay-outs zijn niet erg flexibel.
  • Er zijn geen categorieën, hier moet je tags voor gebruiken.
  • Het is niet eenvoudig om systemen als Disqus (voor het achterlaten van reacties) toe te voegen.
  • Er is geen functie voor verwante artikelen.
  • Je kunt geen producten opnemen in blogposts. Dat vind ik een groot nadeel.

Opmerking: Sommige van deze ontbrekende functies kunnen worden toegevoegd met behulp van een app uit de Shopify App Store.

Ik vind de blog op zich prima, maar als je doel is om via je blog meer bezoekers naar je webwinkel te trekken, dan is een oplossing als WooCommerce veel beter. Met WooCommerce kun je zowel je blog als je webwinkel helemaal aanpassen aan je eisen.

Je kunt ook vrij eenvoudig andere pagina’s aanmaken. Maar ook de pagina-editor heeft zo zijn beperkingen, vooral vergeleken met websitemakers als Wix of JouwWeb. Er zijn niet veel pagina-elementen (zoals galerijen, plattegronden, knoppen voor social media) en de lay-outs zijn niet flexibel.

Rapporten en statistieken

De rapporten van Shopify zijn afdoende, goed of geweldig, afhankelijk van je pakket. Dat is wat mij betreft een minpuntje, want ik vind dat alle gebruikers toegang moeten hebben tot hun gegevens.

Shopify Analyses

De rapporten van het Basic Shopify-pakket zijn beperkt tot:

  • Een overzicht van de belangrijkste statistieken (o.a. verkoop, gebruikerssessies, bestellingen).
  • Real time rapporten.
  • Financiële rapporten (o.a. verkoop, btw, betalingen).
  • Acquisitierapporten: algemene informatie over hoe je bezoekers je hebben gevonden.
  • Een aantal gedragsrapporten (o.a. conversiecijfers, afrekencijfers).
  • Analyses van marketingcampagnes die zijn gekoppeld aan een UTM-campagne (bijvoorbeeld een nieuwsbrief).

Het Shopify-pakket voegt hier een aantal extra’s aan toe:

  • Verkooprapport: koppelt klantgegevens aan verkoopcijfers.
  • Klantrapport: hierin kun je zien welke klanten terugkomen of uit welk land je klanten komen.

Met het Advanced Shopify- of Shopify Plus-pakket kun je rapporten op maat maken. Met behulp van filters kun je alles wat je wilt uit je gegevens halen.

Het is ook mogelijk om Google Analytics (met conversietracking) aan je webwinkel te koppelen. Dus eigenlijk heb je de rapporten van Shopify niet nodig, hoewel niet alle gegevens uit de Shopify-rapporten in Google Analytics te vinden zijn.

Shopify App Store

Shopify heeft een appwinkel waar je extensies (voor extra functionaliteit) kunt vinden voor je webwinkel. Dit werkt hetzelfde als apps die je op je smartphone installeert.

Veel oplossingen (zoals Wix en Weebly) hebben hun eigen versie van deze Shopify App Store. Maar Shopify heeft echt heel veel apps: van apps voor het integreren van e-mailmarketing tot apps voor het koppelen van dropshipping.

Deze apps kunnen je een hoop tijd en geld besparen, vooral als je het vergelijkt met op maat gemaakte oplossingen.

Er zijn een heleboel gratis apps (meer dan duizend), maar ook betaalde apps. De kwaliteit van de apps is afhankelijk van de app… Lees dus eerst de beoordelingen voordat je een app installeert. Houd er ook rekening mee dat de meeste apps alleen beschikbaar zijn in het Engels.

Sommige apps zijn door Shopify zelf gemaakt, zoals de app voor digitale downloads en de apps voor het integreren van Instagram, Facebook en Pinterest.

Wat minder leuk is dat dit vrij duur kan worden. Als je bijvoorbeeld 2 of 3 betaalde apps nodig hebt, betaal je zo’n $ 50 of $ 60 per maand extra. Niet elke webwinkeleigenaar kan dit betalen.

Shopify Support en Experts

Je kunt 24 uur per dag contact opnemen met Shopify Support. De ondersteuning via e-mail is in het Nederlands, maar de ondersteuning via telefoon en chat is alleen in het Engels. Een van de Support Gurus (ja, zo heten ze!) beantwoordt je vraag.

Mijn ervaring met Shopify Support was over het algemeen goed. Ze zijn (relatief) snel en behulpzaam. Maar dit hangt ook erg af van je vraag (bijvoorbeeld hoe technisch je vraag is) en wie je vraag beantwoordt.

Wat mij betreft is de ondersteuning een van de grootste voordelen van Shopify (en vergelijkbare oplossingen) ten opzichte van een traditioneel CMS (zoals WooCommerce): als je een expert om hulp kunt vragen, kan je dat een hoop extra werk besparen.

Persoonlijk wil ik niet voor elke vraag contact hoeven opnemen met Support, want dat kost me te veel tijd. Gelukkig heeft Shopify veel gedetailleerde tutorials en handleidingen. Bekijk deze eerst als je een vraag hebt, want hier vind je vaak direct het antwoord.

Als je professionele hulp nodig hebt, kun je in het overzicht van (gecertificeerde) Experts een professional vinden. Lees wel eerst de beoordelingen voordat je iemand inhuurt.

Veiligheid en back-ups

Het is niet leuk als je webwinkel wordt gehackt, want dit kan je bedrijf flink in de problemen brengen. Ik hoef je dan ook niet te vertellen hoe belangrijk het is dat je webwinkel goed is beveiligd.

In tegenstelling tot WordPress en vergelijkbare contentmanagementsystemen regelt Shopify alle updates en veiligheidsissues op de achtergrond. Dat vind ik een groot pluspunt (je wilt niet weten hoeveel uren ik heb verspild met het oplossen van problemen nadat de installatie van een update van een plug-in niet helemaal goed was gegaan…).

Het Shopify-systeem draait op servers die voldoen aan Level 1 PCI; dit is verplicht als je betalingen per creditcard accepteert. Elke Shopify-webwinkel is beveiligd met SSL-encryptie (256-bit). Hiermee worden de gegevens van je bezoekers beveiligd.

Shopify heeft ook een back-upsysteem. Dat betekent dat ze in het ergste geval een eerdere versie van je webwinkel kunnen terugzetten. Maar dit is geen officiële service. Ze adviseren je om zelf regelmatig een back-up te maken door een serie CSV-bestanden te exporteren. Ik vind dit geen goede oplossing, want het kost nogal wat tijd.

Daarom is het verstandiger om een meer geavanceerde back-upoplossing uit de Shopify App Store (zoals Rewind) te installeren. Dit is heel handig als je per ongeluk content (zoals producten) hebt verwijderd.

Kortom, je moet regelmatig back-ups maken en een sterk wachtwoord kiezen.

Conclusie

Shopify is zonder twijfel een van de beste oplossingen voor webwinkels.

Shopify biedt allerlei handige functies en voordelen, maar heeft ook een paar nadelen die je moet overwegen voordat je voor deze tool kiest. Lees hieronder welke nadelen dit zijn.

Wat ik goed vind aan Shopify

Shopify heeft veel voordelen en handige functies. Dit zijn mijn favorieten:

  • Producten verkopen en betalingen afhandelen is heel eenvoudig.
  • De lay-outs (sjablonen) kunnen grotendeels worden aangepast zonder dat je hiervoor hoeft te kunnen programmeren.
  • Shopify kan je ook helpen met contentmarketing, want het biedt een blog (en andere opties). De blog heeft wel een aantal beperkingen.
  • Je kunt binnen een paar seconden het uiterlijk van je webwinkel aanpassen en extra functionaliteit toevoegen door nieuwe sjablonen en apps te installeren.
  • Als je kunt programmeren (of een programmeur inhuurt) kun je je webwinkel helemaal aan je wensen aanpassen.
  • De officiële 24 uursondersteuning vind ik erg belangrijk.
  • Hoe snel je bedrijf ook groeit, Shopify is geschikt voor kleine, grote en gigantische e-commerceprojecten.
  • Als je dropshipping wilt gebruiken, kun je dit met verschillende apps/providers in Shopify integreren.

Kortom, ik vind Shopify erg goed (en ik ben waarschijnlijk niet de enige) omdat het eenvoudig is, maar ook de mogelijkheid biedt om oplossingen op maat te ontwikkelen. Bovendien hoef je je geen zorgen te maken dat je webwinkel Shopify ontgroeit: het systeem groeit met je webwinkel mee.

De nadelen van Shopify

Maar er zijn ook wat mindere punten aan Shopify:

  • De prijzen van Shopify zijn redelijk, maar je hebt wel een aardig budget nodig, want het goedkoopste pakket is $ 29 per maand (er worden geen prijzen in euro’s genoemd).
  • Ik ben niet echt enthousiast over hun extra transactiekosten als je geen gebruikmaakt van Shopify Payments of iDEAL. Dat kan flink in de papieren lopen.
  • Het is niet eenvoudig (en ook niet goedkoop) om een webwinkel in meerdere talen op te zetten. Een goede oplossing hiervoor is deze (betaalde) app.
  • Niet alles is vertaald (sjablonen) of beschikbaar in Nederland (Shopify Shipping).
  • Zoals je hierboven hebt kunnen lezen, zijn er in Shopify een aantal problemen met SEO.

Ons advies: ga niet meteen voor een uitgebreid pakket, maar probeer eerst het Basic-pakket ($ 29 per maand). Als je meer functionaliteit nodig hebt, kun je altijd upgraden. WordPress-gebruikers kunnen Shopify Lite voor slechts $ 9 per maand integreren.

Dit was een lange recensie, maar ik hoop dat nu duidelijk is wat je van Shopify kunt verwachten. Vraag je je nog steeds af of Shopify de juiste oplossing is voor jouw webwinkel? Laat een reactie achter en dan zal ik je proberen te helpen met je beslissing.

Probeer Shopify 14 dagen gratis (geen creditcard nodig)

Is Shopify de juiste tool voor mij?

je fysieke en digitale producten wilt verkopen

je klanten wilt laten inloggen

je een eenvoudige oplossing zoekt om e-commercefunctionaliteit en apps van derde partijen te integreren

je volledige controle wilt over de sjablonen

je een webwinkel in meerdere talen wilt opzetten

je webwinkel maar een klein onderdeel uitmaakt van je website

je liever live ondersteuning in het Nederlands hebt

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn abonnement op Shopify beëindigen?

Dit kun je doen in Instellingen > Account. Selecteer de optie “Je winkel sluiten”.

Winkel sluiten Shopify

Kan ik digitale producten zoals mp3-bestanden, video’s of e-books verkopen met Shopify?

Ja, met Shopify kun je ook bestanden verkopen.

Kan ik eenvoudig overstappen naar een duurder of goedkoper pakket?

Ja, je kunt altijd overstappen naar een ander pakket. Je oude abonnement wordt dan beëindigd en je sluit een nieuw abonnement af. Eventuele tegoeden worden verrekend met je nieuwe pakket.

Welke transactiekosten berekent Shopify?

Er zijn twee soorten transactiekosten: de kosten die Shopify berekent en de kosten die de betalingsprovider rekent (bijvoorbeeld PayPal of creditcardplatforms zoals Stripe of Authorize.net).

Afhankelijk van je prijsstelling rekent Shopify tussen 0,5% en 2% aan transactiekosten, plus de transactiekosten van de betalingsprovider (meestal 3% + $ 0,30). Als je gebruikmaakt van Shopify Payments betaal je geen transactiekosten aan Shopify.

Kan ik Shopify op mijn telefoon gebruiken?

Shopify heeft een gratis app voor Android en iOS waarmee je je webwinkel altijd en overal kunt aanpassen en beheren. Met de app kun je onder andere bestellingen verwerken, producten beheren, klanten toevoegen, contact opnemen met klanten, je sjabloon aanpassen en de resultaten van je webwinkel bekijken.

Over Armin Pinggera

armin pinggera

Hallo! Ik ben sinds 2013 de technische goeroe van WesiteToolTester. Ik heb honderden online tools getest en daarom weet ik dat iedereen gewoon zelf een website of webwinkel kan maken. Heb je nog vragen? Laat een berichtje achter!

Heb je nog vragen?

Back to top