Hostgator é Bom?

O HostGator foi criado na Flórida em 2002. Em 2012, o negócio virou um sucesso. O EIG (Endurance International Group) aproveitou e comprou a empresa por 225 milhões de dólares.

O EIG é uma corporação gigantesca que possui marcas como Bluehost, Constant Contact, iPage e HostGator. Para ser sincero, eu não costumo ter muito interesse em testar os produtos deles, todos parecem seguir um padrão desencorajador:

  • Preço exagerado
  • Suporte decepcionante
  • Falta de recursos
  • Marketing agressivo

Porém, me animei para analisar o HostGator, já que a sua reputação on-line parece melhor do que a das suas empresas-irmãs e eles oferecem serviços em português.

O HostGator é bom? Vamos dar uma olhada no que ele tem para oferecer e quando (ou quando não) usá-lo.

Quais produtos o HostGator tem para oferecer?

Quase tudo ligado a hospedagem, é por isso que às vezes o seu catálogo é confuso.

  • Nomes de domínio podem ser comprados no HostGator, apesar de ele não ser um dos maiores provedores nesse quesito. No primeiro ano, um domínio .com.br custa R$ 26,99, mas ao renovar você vai pagar R$ 59,99.
  • Seus planos de hospedagem compartilhada foram feitos para projetos de pequeno a médio portes que não recebem centenas de milhares de visitantes por mês. Esse tipo de serviço hospeda clientes diferentes (sites) no mesmo servidor, o que é igual a dividir uma casa. É provavelmente o que você deveria escolher, pelo menos para começar. Os preços vão de R$ 18,39 a R$ 44,09.
  • Hospedagem WordPress: para aqueles que procuram uma hospedagem compartilhada otimizada para o WordPress. O custo é de R$ 19,99 para um site, subindo até R$ 69,99 por mês.
  • VPS significa Virtual Private Server. Você pode vê-lo como um servidor de hospedagem compartilhada que é dividido em subservidores menores com uma configuração de software específica. Eles são ótimos para sites pequenos e médios que precisam de uma configuração de servidor própria (ex.: uma linguagem de programação diferente). Os planos VPS com o HostGator começam a R$ 109,99 por mês.
  • Se o seu projeto atinge dezenas de milhares de visitantes por mês ou precisa de um servidor poderoso, é melhor usar um servidor específico. Você vai ter o seu próprio servidor, sem compartilhar os seus recursos com ninguém. No HostGator você tem o seu próprio servidor a partir de R$ 542,00 por mês.
  • Além disso, eles também disponibilizam um criador de site, chamado Gator, para os usuários que buscam montar um site facilmente – nenhum conhecimento técnico necessário. Apesar de não ser um produto ruim, ele ainda está sendo desenvolvido e outros criadores de site oferecem mais pelos mesmos preços.

Essa análise do HostGator é focada nos planos de hospedagem compartilhada. Então, a partir de agora é deles que eu vou falar.

Preços do HostGator: o que os planos compartilhados incluem?

O primeiro aviso sobre os preços do HostGator é que eles vêm com grandes descontos até a data de vencimento do contrato. Depois, esteja ciente de que o custo ao renovar é muito mais alto. Eu sempre menciono os dois preços para que você não tenha más surpresas.

Plano P Plano M Plano Turbo
Domínios permitidos 1 Ilimitado Ilimitado
Suporte 24 horas 24 horas 24 horas
Número máx. de inodes

(igual ao número de arquivos)

250.000 inodes 250.000 inodes 250.000 inodes
Armazenamento 100 GB 100 GB 150 GB
Banco de dados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Back-up*

Semanal

(apenas 1 disponível)

Semanal

(apenas 1 disponível)

Semanal

(apenas 1 disponível)

Custo de recuperação do back-up Sim Sim Sim
Preços até a data de vencimento para planos de 1 ano R$ 10,19/mês  R$ 13,19/mês R$ 24,29/mês
Preços ao renovar planos de 1 ano R$ 18,39/mês R$ 23,89/mês R$ 44,09/mês

*Se os seus inodes ultrapassarem 100.000, a sua conta não terá uma cópia de segurança. Eles só fazem 1 back-up por semana.

Se você escolher planos mais longos (ex.: 3 anos) os preços até a data do vencimento caem ainda mais. Mas prepare-se para o aumento na hora de renovar.

O Plano P é interessante para quem só tem 1 site, porque apesar do seu armazenamento ser ilimitado, você só pode ter 1 nome de domínio (site) por plano de hospedagem.

Com o Plano M você hospeda sites ilimitados. E o Plano Turbo é recomendado para quem busca um desempenho mais alto.

Saiba que o processo de compra do HostGator sempre estimula a assinar os planos mais longos (ex.: 3 anos) e empurra elementos extras (ex.: SiteLock), que talvez você não precise.

O HostGator é bom? Prós e contras

Vou falar rapidamente sobre o que para mim são as maiores vantagens e desvantagens da outros criadores de site :

Prós Contras

  • Muita hospedagem: todos os planos vêm com uma hospedagem generosa (mais de 100 GB), apesar de que todos os seus arquivos combinados não devem ultrapassar 250.000.
  • Prazos flexíveis: os planos de hospedagem podem ser comprados em uma base de 1, 6, 12 ou 36 meses.
  • Muitas linguagens de programação: um dos provedores de hospedagem compatíveis com mais linguagens. O PHP, Ruby On Rails, Perl e Python são aceitos.
  • Hospedagem rápida: eles passaram nos nossos testes de velocidade (em inglês).
  • Largura de banda ilimitada: eles não limitam o tráfego que o seu site pode ter.

  • Preços mais caros ao renovar: preços muito baratos até a data de vencimento e mais caros ao renovar.
  • Venda casada constante: como muitos outros produtos do EIG, o back-end está repleto de opções de venda casada desnecessárias.
  • Back-ups insuficientes: a menos que você pague por um complemento, você só tem acesso a um único back-up.
  • O suporte poderia ser mais rápido: às vezes eu me via esperando tempo demais para falar com um atendente do suporte grátis.

Quando usar a hospedagem do HostGator?

A hospedagem compartilhada do HostGator serve para quem busca um provedor que não meça largura de banda e seja generoso em termos de armazenamento.

Ela também é ótima se você quiser usar outras linguagens de programação além do PHP. O Perl, Python e Ruby On Rails são aceitos.

Pessoalmente, acho que o HostGator oferece o melhor serviço de hospedagem do EIG que eu testei e acredito ser um provedor de hospedagem de confiança.

Quando não usar o HostGator?

Apesar de ser um provedor rápido com uma interface fácil de usar, receio que ele não seja adequado para projetos realmente maiores (ou então você tem que comprar um dos planos de hospedagem VPS ou específicos com maior desempenho).

Detalhes da hospedagem compartilhada do HostGator

Vejamos agora em detalhes as particularidades do HostGator.

Critério Avaliação Comentários

Facilidade de uso

Como sempre com os produtos do EIG, o processo de cadastro é confuso e abarca complementos caros que, muito provavelmente, você não vai precisar.

O back-end é moderno e intuitivo. Se você já usou um serviço de hospedagem cPanel antes, vai achar o sistema do HostGator familiar.

Nomes de domínio

O HostGator vem com 1 nome de domínio grátis no primeiro ano, depois custa R$ 59,99 por ano.

Eles permitem 1 nome de domínio (1 site) com o Plano P e nomes de domínio ilimitados com os planos M e Turbo. Os subdomínios são ilimitados com qualquer uma das 3 opções.

E-mail

Todos os planos do HostGator vêm com contas de e-mail e armazenamento de e-mail ilimitados*. Porém, eles não se adequam ao envio massivo de e-mails, já que existe a restrição de 500 e-mails por hora.

Bancos de dados

Você pode ter quantos bancos de dados quiser. O tamanho dos seus bancos de dados também não é limitado*.

Aplicativos

Você poderá instalar os sistemas de gerenciamento de conteúdo mais conhecidos, como WordPress, Magento, Drupal ou Joomla, com a ferramenta fácil de usar.

Limite de espaço na web

Eles são bastante generosos com o armazenamento: 100 GB com os planos P e M e 150 GB com o Turbo. Mas saiba que não dá para armazenar qualquer coisa, só arquivos da web, e-mails e conteúdo gerado pelos usuários. Por exemplo, esqueça o uso como armazenamento na nuvem para as milhares de fotos em HD das suas férias.

Limite de transferência de dados mensal

A largura de banda também não é limitada.

Contas FTP e FTP Secure

Contas FTP ilimitadas, FTPS (Secure) possível, bem como o acesso SSH.

Localização dos servidores

Todos os centros de dados do HostGator estão nos EUA: Texas e Utah.

Recursos de segurança

O HostGator tem um firewall personalizado para proteger do ataque de hackers (ex.: DDoS). Mas eles não divulgam muito o que fazem, acho que querem manter segredo. Eles fornecem certificados SSL de graça e acesso SSH.

Se você quiser mais segurança, um aplicativo pago externo (SiteLock) poderá ser adicionado. Essa ferramenta vai escanear e monitorar os seus arquivos para encontrar problemas de segurança.

Velocidade do servidor

O HostGator usa o PHP 7 (não selecionado por padrão), uma solução mais rápida do que a antiga e desajeitada PHP 5. Eles também têm drives SSD para a hospedagem compartilhada. Porém, não parecem usar o HTTP/2 ou um sistema de cache personalizado – todos muito importantes para acelerar a velocidade.

Nos nossos testes fiquei (agradavelmente) surpreso de ver que eles estavam entre o top 5 dos provedores mais rápidos.

 

Disponibilidade

Depois de meses monitorando a disponibilidade, acho que o HostGator deveria oferecer um pouco mais. Sua disponibilidade média foi de 99,94% nos últimos meses.

Back-ups

O HostGator vai fazer uma cópia de segurança do seu site uma vez por semana, mas apenas se a sua conta tiver menos do que 20 GB (e 100.000 inodes). Infelizmente, eles só fazem um back-up, o que é uma loucura! Você precisa comprar uma solução de terceiros se quiser mais opções. Dá para criar o seu próprio back-up pelo cPanel.

CDN (rede de entrega de conteúdo)

O HostGator não fornece nenhuma CDN. Porém, você pode conectar uma solução externa, como o CouldFlare.

Recursos de servidor

Com o servidor deles você terá a possibilidade de usar o PHP 5 e 7 e os bancos de dados MySQL. O Perl, Ruby On Rails e Python também são aceitos. Mas faltam alguns recursos, como staging areas e sistemas de cache no servidor.

Reembolsos e garantias

O HostGator propõe uma política de reembolso, que só se aplica aos serviços de hospedagem, o seu dinheiro não será devolvido para os nomes de domínio. Eles também garantem que a disponibilidade não estará abaixo de 99,9% e, se for o caso, você receberá um desconto.

Assistência e suporte

O suporte está disponível 24h por chat ao vivo, e-mail e telefone. Na minha experiência, o tempo de espera era longo e eles nem sempre resolviam os meus problemas/respondiam às minhas perguntas – às vezes nem mesmo aquelas sobre vendas.

Avaliação geral

4.2/5

O HostGator não vem com quase nenhuma limitação e a velocidade é boa. Além disso, o sistema é intuitivo. Porém, o suporte duvidoso e a falta de back-ups devem ser melhorados.

*Apesar de o HostGator não ter limitações específicas (ex.: para bancos de dados e e-mails), todos os arquivos (inodes) combinados entre os seus aplicativos, e-mails e bancos de dados não devem ultrapassar 250.000.

Testes de desempenho do HostGator

Para saber se o desempenho do HostGator é bom, fiz alguns testes interessantes: velocidade e disponibilidade (em inglês).

Vamos conferir os resultados.

Teste de velocidade do HostGator

Todo mundo quer (ou deveria querer) que o site carregue o mais rápido possível, e um provedor de hospedagem de confiança é essencial para isso. Um site mais rápido vai proporcionar experiências melhores para o usuário e te dar pontos extras de SEO.

Nos meus testes, o HostGator se mostrou bem rápido. Eu reproduzi a mesma página de testes em vários provedores e depois medi a velocidade com 3 ferramentas diferentes e de lugares diversos do mundo.

Segue um panorama com os resultados:

Teste Classificação média Velocidade média
Teste 5 GTmetrix 3 de 8 provedores foram mais rápidos 1,96 s
Teste 5 Pingdom 2 de 8 provedores foram mais rápidos 1,08 s
Teste 5 Webpagetest 4 de 8 provedores foram mais rápidos 5,27 s

Esses testes foram realizados nas mesmas circunstâncias (ex.: mesma página e conteúdo) e durante quase 2 meses.

Como você pode ver, o HostGator se saiu muito bem e esteve entre os 5 provedores mais rápidos que eu testei. Com certeza uma boa surpresa.

A disponibilidade do HostGator é boa?

Provedores de hospedagem às vezes interrompem o serviço, por exemplo, quando precisam reiniciar os servidores para terminar uma atualização.

Se essas interrupções forem curtas e não frequentes, sem problemas. Agora, se o seu provedor de hospedagem estiver direto fora do ar e levar uma eternidade para voltar, você será penalizado. Más experiências dos usuários significam taxas de conversão mais baixas e a indisponibilidade também desaponta os motores de busca.

hostgator uptime 1

A sua disponibilidade deve girar em torno de 99,95%. Em outras palavras, o seu provedor de hospedagem só pode ficar fora do ar menos do que 0,05% do tempo – cerca de 4 horas por ano.

Apesar da disponibilidade do HostGator não ser ruim (pode acreditar, eu vi piores), acho que ela pode ser um pouco melhor. Então, não se esqueça disso se você abrir uma conta no HostGator.

Conclusão: o HostGator é bom?

O seu site estará em segurança com ele, a velocidade é boa e a disponibilidade não é tão ruim, pelos menos se o seu projeto não for imenso.

Apesar da restrição do número de arquivos que você pode ter, eles são bem generosos quanto às limitações de armazenamento, e-mail, largura de banda e banco de dados.

Mas, saiba que os recursos de back-up são insuficientes, você vai precisar de um aplicativo externo se desejar mais opções.

Outro ponto negativo é o suporte. Às vezes eles são lentos, mas costumam responder às perguntas.

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