Encontrar a melhor solução de e-commece para a sua loja virtual pode ser um tanto complexo. Mas, caso você queira lançar um e-commerce de sucesso, vai precisar procurar as opções disponíveis e avaliar seus recursos, desempenho, preços e todo o resto.
Isso pode levar um certo tempo e você, provavelmente, já vive correndo. Então, que tal saber qual ferramenta de e-commerce pode facilitar a sua vida em vez de dificultá-la? A plataforma de e-commerce ideal para o seu perfil vai automatizar várias coisas no seu lugar (ex.: entrega e impostos), para que você possa se concentrar em vender os seus produtos e serviços on-line.
Como podemos ver abaixo, não faltam soluções em se tratando de criar lojas virtuais. Por esse motivo, preparei este guia completo que vai ajudá-lo a escolher a plataforma de e-commerce mais adaptada ao seu projeto.
Estas são as 10 melhores plataformas de e-commerce:
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
- Magento
- Ecwid
- Squarespace
- Weebly
- Nuvem Shop
- Loja Integrada
- PrestaShop
Mas, se você não estiver a fim de ler todo o artigo, segue um rápido panorama dessas ferramentas.
O Shopify é a melhor solução para criar grandes lojas virtuais facilmente. O WooCommerce também é interessante para os projetos maiores, mas pode necessitar de conhecimentos técnicos. Ele é mais flexível e possibilita ter uma loja multilíngue.
O Squarespace, o Weebly e a Wix são boas opções para projetos de loja menor (e mais simples). Essas ferramentas trazem vários recursos para criação de marketing de conteúdo (ex.: landing pages, posts de blog, etc.) e, portanto, podem ser mais adaptadas se a sua estratégia for baseada nisso.
Para os futuros comerciantes com orçamento baixo, um conselho: a loja virtual do Weebly vem incluída em TODOS os planos. Ela exibe um pequeno anúncio no rodapé, mas cobre quase todas as funções de e-commerce.
Índice
O que é uma plataforma de e-commerce?
Uma plataforma de e-commerce é um software que permite que donos de empresas vendam seus produtos e serviços on-line. Com a maioria delas dá para montar uma loja virtual, mas você não precisa necessariamente de um site para vender on-line. Por exemplo, você pode vender passando pelos seus canais de redes sociais, por e-mail marketing ou disponibilizando os seus produtos em marketplaces, do tipo Etsy, Amazon ou eBay.
No entanto, como veremos na sequência, sempre é uma boa ideia ter o seu próprio e-commerce e presença virtual, nos quais centralizar seus esforços comerciais. Por exemplo, imagine se o canal de rede social que você costuma usar decidir um dia que os seus produtos não são mais bem-vindos – o que poderia acontecer, digamos, com cigarros eletrônicos –, você ficaria em maus lençóis.
Canais de vendas adicionais do Shopify
Além disso, várias plataformas de criação de loja deixam vender passando pelas redes sociais ou marketplaces, como os do Facebook, Instagram e eBay.
Tipos variados de plataformas de e-commerce
Existem vários tipos de soluções de e-commerce: algumas são focadas em vender produtos digitais, outras são ótimas para o dropshipping (ex.: Oberlo) e ainda outras são perfeitas para modelos baseados em assinatura (ex.: Wix Membership).
Entretanto, todas elas entram em uma dessas 2 categorias:
Soluções hospedadas:
Também conhecidos como criadores de loja virtual (ex.: Shopify, Squarespace, Weebly), esses produtos no formato SaaS cobram pagamentos mensais ou anuais. Todas essas plataformas são hospedadas pelo provedor e os donos de loja não precisam se preocupar com atualizações, questões de segurança nem serviço de hospedagem.
As soluções hospedadas são o jeito mais rápido e fácil de criar uma loja virtual, mas parte da flexibilidade pode ser perdida. Apesar de os criadores de loja serem bastante flexíveis e alguns permitirem personalização de código, há sempre um limite nas coisas que você pode mudar (ex.: a configuração do seu servidor).
Plataformas auto-hospedadas:
São no geral CMS (Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo) de código aberto para os quais os donos de loja precisam encontrar seu próprio serviço de hospedagem. No geral não há pagamentos ligados ao uso de CMS, mas as atualizações e os procedimentos de segurança ficam a cargo de webmasters.
Como você tem acesso ao código-fonte do aplicativo, tudo é possível, contanto que você saiba codificar. Essas plataformas de e-commerce auto-hospedadas podem ser um desafio para principiantes, já que elas costumam ser mais complexas. Se você não tiver a experiência técnica necessária, vai precisar dos serviços de um desenvolvedor profissional, o que não é barato.
Observação: saiba que hoje em dia vários serviços hospedados, como o Shopify ou o Ecwid, também podem ser usados com o WordPress – é tipo uma abordagem híbrida. A vantagem é que você vai ter mais controle na configuração da sua hospedagem, mas também pode ser mais confuso usar dois sistemas para operar a sua loja virtual.
Encontre as melhores soluções para projetos de e-commerce maiores
| N.° | Plataforma de e-commerce | Preços | Comentários |
|---|---|---|---|
| 1 | 
O canivete suíço das lojas virtuais |
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| 2 | 
WooCommerce A melhor extensão para o WordPress |
Esses preços se referem à hospedagem do WordPress com o HostGator. |
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| 3 | 
Magento Para projetos maiores |
Esses preços se referem à hospedagem de nível básico com o HostGator. |
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| 4 | 
PrestaShop Popular na Europa |
Esses preços se referem à hospedagem de nível básico com o HostGator. |
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Plataformas de e-commerce mais usadas para lojas virtuais menores
| N.° | Plataforma de e-commerce | Preços | Comentários |
|---|---|---|---|
| 1 | 
De grande valia |
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| 2 | 
Para pessoas criativas com projetos de e-commerce |
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| 3 | 
Facilitando, e muito, as vendas |
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| 4 | 
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Loja Integrada |
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| 6 | 
Lojas virtuais em qualquer lugar |
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Popularidade das plataformas de e-commerce
Em matéria de popularidade dos criadores de e-commerce, temos um vencedor incontestável: o Shopify.
De acordo com o GoogleTrends, o Shopify conseguiu alcançar a posição número 1 de popularidade entre as plataformas de criação on-line. Mas vendo o seu uso em números (em inglês) em países como EUA, Reino Unido, Austrália ou Canadá, o Shopify tem 30% de fatia de mercado, o que não é nada mal para uma empresa criada em 2006.
Fatia de mercado das plataformas de e-commerce no Brasil pela BuiltWith
Mais especificamente para os dados do Brasil, a Wix e a Loja Integrada (com 16% de fatia de mercado cada) parecem ser as plataformas de e-commerce mais usadas do país. O Shopify só representa 5% do mercado e ferramentas como WooCommerce, Ecwid e Nuvem Shop são mais procuradas.
De qualquer modo, esses números não são fixos, mas nos ajudam a ter uma ideia de quais plataformas são mais relevantes.
Os 10 melhores criadores de e-commerce que você pode usar
Shopify
O canivete suíço das lojas virtuais
Com mais de 1 milhão de comerciantes, o Shopify é, sem dúvida, o criador de loja virtual mais bem-sucedido do mundo. Tudo começou como um projeto pessoal de um jovem alemão domiciliado no Canadá para vender equipamentos de snowboard. Hoje em dia, o Shopify emprega milhares de pessoas e já ajudou seus comerciantes a venderem por mais de 180 bilhões de dólares.
Porém, no mercado de língua portuguesa ele ainda tem muito pela frente, porque por enquanto não aparece nem entre as 5 plataformas mais usadas.
O Shopify inova em permanência, lançando novos recursos e explorando novas oportunidades, como facilitar a venda dos usuários nos canais de rede social. Além disso, seu sistema permite que os comerciantes personalizem o código-fonte e o adaptem às suas necessidades.
Do que gostamos: o Shopify é incrivelmente fácil de usar se você levar em conta a quantidade de recursos disponíveis. Mas, ao mesmo tempo, o sistema é flexível o suficiente para cobrir projetos com especificidades únicas. O Shopify também é escalável, caso a sua loja virtual comece a crescer. Outro ponto positivo é a grande comunidade de usuários e o ecossistema de desenvolvedores que apoiam o produto, por exemplo, você encontra centenas de aplicativos para expandir a capacidade da plataforma.
O que deveria ser melhorado: eu gostaria que o Shopify propusesse um jeito melhor de criar lojas virtuais multilíngues. Ele poderia oferecer um pouco mais para a elaboração de conteúdo comum (ex.: landing pages e artigos de blog). Parte da estrutura da URL do Shopify não pode ser personalizada: por exemplo, você não pode mudar a string ‘/product/’ nas URLs de produto. Esta não é uma solução para todos os orçamentos, visto que o plano mais barato vai sair por $26/mês.
Teste grátis: shopify.com
WooCommerce
A melhor extensão para o WordPress
O WooCommerce é um pouco diferente das ferramentas anteriores: ele é um plugin que você pode adicionar a qualquer site WordPress para conseguir um e-commerce potente. Esse plugin, de tão usado pelos desenvolvedores do WordPress, se tornou a solução padrão para montar lojas virtuais. Em 2015, a Automattic, a empresa por trás do WordPress, comprou o WooCommerce por mais de 30 milhões de dólares.
Mas como o WooCommerce e o WordPress são soluções de código aberto auto-hospedadas, você vai precisar do seu próprio provedor (ex.: HostGator) e cuidar das atualizações e dos problemas que aparecem pelo caminho. Claro que você também pode contratar um desenvolvedor profissional para ajudar se puder pagar.
Do que gostamos: o WordPress e o WooCommerce desfrutam de uma vasta comunidade, então não há escassez de opções de designs (temas) e plugins. O WooCommerce é o mais flexível possível, portanto, se precisar de uma solução personalizada para o seu projeto, um programador pode se encarregar. A disponibilidade de recursos de e-commerce é gritante e os donos de loja têm muitas opções. Ele também é adequado para criar lojas virtuais em vários idiomas.
O que deveria ser melhorado: o WooCommerce não é fácil de usar e conhecimento em programação será necessário até para mudar pequenas coisas no seu template. Apesar de poder encontrar muitas informações on-line, não há um canal de suporte ao cliente WooComerce para te socorrer se você empacar. Os serviços de hospedagem não vêm incluídos, o que significa que você vai ter que encontrar o seu próprio.
Wix
De grande valia
Não restam dúvidas de que este criador de lojas israelense é o mais bem-sucedido do mercado: 150 milhões de usuários o escolheram para o seu site. A agilidade da Wix para desenvolver novos recursos é impressionante, talvez só o Shopify esteja à altura.
Apesar de a Wix ter levado mais tempo para propor um módulo de e-commerce aproveitável (no começo ele era bem simples), ela acabou criando uma solução sólida, com um monte de recursos úteis. Além disso, a abordagem dela é única ao ajudar pequenas empresas com aplicativos de reserva e organização de eventos para hotéis e restaurantes.
Do que gostamos: a Wix sempre teve mais templates do que todo mundo e, mesmo eles não sendo totalmente responsivos, você pode personalizá-los para a boa visualização em qualquer dispositivo. Depois do Weebly e do Jimdo, a Wix é provavelmente a plataforma de e-commerce mais fácil de usar. Ela não cobra taxas extras de transação e os seus planos (os mais baixos) são mais acessíveis do que os dos seus concorrentes diretos, como Weebly ou Squarespace. Os recursos de e-commerce da Wix melhoraram tanto nos últimos anos que agora ela é considerada uma boa plataforma de e-commerce para as lojas virtuais menores.
O que deveria ser melhorado: infelizmente, no quesito velocidade de carregamento a Wix perde para os seus concorrentes. Você só vai ter um nível de subnavegação, o que dificulta a estruturação de lojas virtuais maiores. Também falta flexibilidade nos seus e-mails de confirmação já que não há muita personalização possível.
Teste grátis: wix.com
Squarespace
Para pessoas criativas com projetos de e-commerce
Ferramenta de criação sediada em Nova York, surgiu no mercado em 2003. Desde então, tem ajudado milhões de pessoas a criarem seus sites, bem como lojas virtuais.
No que diz respeito a criadores de site, poucos são tão usados e bem-sucedidos quanto o Squarespace. Com o passar dos anos, ele também desenvolveu suas funções de loja virtual e se tornou uma das melhores plataformas de e-commerce.
Do que gostamos: levando-se em conta que ele não é um criador de site focado no e-commerce, seu leque de recursos de venda é admirável. Poucas plataformas tornam tão cômodo vender serviços e assinaturas on-line quanto o Squarespace. Seus designs são estilosos e com visual moderno, talvez igualados só pela Wix. A loja virtual é perfeitamente integrada com o sistema: adicionar produtos para vender nos posts do seu blog será moleza. Ele também tem um sistema de ponto de venda para vender pessoalmente.
O que poderia ser melhorado: a cada vez que uso o Squarespace fico um pouco perdido, porque acho o seu sistema (às vezes) contraintuitivo e algumas opções (ex.: textos alternativos para imagens) são difíceis de achar. Administrar os impostos da sua loja com o Squarespace pode ser maçante, visto que o processo não é 100% automático. Eles cobram taxas extras de transação se o seu plano de e-commerce for o mais baixo.
Teste grátis: squarespace.com
Ecwid
Lojas virtuais em qualquer lugar
Em 2009, Ruslan Fazlyev, um veterano do e-commerce (cofundador da X-Cart), lançou o Ecwid para que donos de pequenas empresas pudessem vender seus produtos e serviços on-line. Desde então, mais de 1 milhão de comerciantes escolheram a plataforma para sua loja virtual.
O Ecwid é um pouco diferente das outras ferramentas de criação de loja virtual: você pode vê-lo como uma extensão que pode ser adicionada a qualquer site para transformá-lo em uma loja virtual com todos os recursos. O Ecwid pode ser bastante prático se você já tiver um site sem funções de e-commerce e deseja vender on-line.
O que distingue o Ecwid é que você pode começar de graça. O plano Forever Free permite criar uma pequena loja virtual com 10 produtos por exatamente R$ 0,00/mês.
Do que gostamos: não se engane achando que o conceito simples do Ecwid esconde uma plataforma limitada. Na verdade, ele oferece infinitas possibilidades de e-commerce (ex.: recurso para salvar carrinho abandonado ou sistemas de ponto de venda). Ele pode ser usado para criar lojas virtuais no WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Blogger e muitos outros. Com o plano mais completo, você também poderá criar um app de compras para iOS ou Android.
O que deveria ser melhorado: embora o Ecwid venha com designs responsivos, para personalizar totalmente a sua loja você vai ter que ralar, precisando talvez mergulhar no CSS ou comprar aplicativos extras. O SEO do Ecwid melhorou recentemente, mas, ainda existem falhas que devem ser corrigidas (ex.: interferências nas URLs dos produtos). Para poder usar o Ecwid você já deve ter um site, por isso, se estiver começando, outras soluções serão mais adaptadas. Saiba que alguns conteúdos do Ecwid não foram traduzidos em português.
Teste grátis: ecwid.com
Weebly
Facilitando, e muito, as vendas
O Weebly é outro criador de site tradicional. Ele começou a trilhar seu caminho em 2007 e é usado atualmente por mais de 50 milhões de pessoas. Em 2018 a empresa gigante de e-commerce Square colocou a mão no bolso e comprou o Weebly pela módica soma de 365 milhões de dólares (!!!).
O que surpreende é que pouca coisa nova apareceu no Weebly desde que foi comprado. Dito isso, o criador de site já era uma excelente ferramenta para criar uma loja virtual.
Do que gostamos: na minha experiência, o Weebly é a plataforma de e-commerce mais fácil de usar que eu já testei. O editor estruturado deles é perfeito para principiantes. Alguns dos recursos de e-commerce são incrivelmente avançados, como por exemplo, a calculadora de frete e de impostos. Parecido com o Squarespace, o módulo de e-commerce é totalmente integrado com outras partes do seu site (ex.: o seu blog).
O que deveria ser melhorado: ao contrário da maioria da concorrência (ex.: a Wix ou o Shopify), ele não aceita opções de pagamento off-line (ex.: transferência bancária ou pagamento na loja). Se você tiver planos de lançar um projeto de dropshipping, o Weebly não vai ajudar muito. Também não há uma maneira inteligente de criar uma loja virtual (ou site) em vários idiomas. Para tirar o maior proveito da potência de e-commerce do Weebly, escolha o plano Business (por $25/mês). Infelizmente você vai ter que falar um pouco de inglês porque a equipe de suporte e os materiais de aprendizagem não incluem o português.
Teste grátis: weebly.com
Melhores plataformas de e-commerce para:
Agora vejamos alguns tipos de caso e quais plataformas são as mais adaptadas:
Lojas virtuais grandes
Você pretende criar uma loja virtual grande (ex.: com mais de 500 produtos) e precisa de um sistema robusto? Eu recomendaria o Shopify.
Se você não tiver medo de desafios técnicos, outra opção seria usar uma combinação do WordPress e do WooCommerce. Se quiser uma alternativa (de código aberto) para o WordPress, dê uma olhada no Magento.
Lojas virtuais pequenas
Às vezes é bom ser um peixe grande (ex.: Amazon), mas às vezes ter um tamanho menor pode ser a melhor saída. Se a sua for abrir uma loja virtual de pequeno ou médio portes, sugiro dar uma conferida no Squarespace e no Weebly (lembre-se de que o Weebly não propõe suporte em português).
A Wix é outro caminho, mas ela não é adequada para estruturas de site complexo e com muitos produtos (ex.: mais de 200). O lado positivo é que ela oferece um layout excelente e uma flexibilidade de criação que é inigualável.
Dropshipping
Quem trabalha com dropshipping vai ficar feliz de saber que várias (das maiores) soluções de e-commerce se integram com inúmeros fornecedores de dropshipping, como AliExpress, Doba ou MegaGoods.
Mas o Shopify foi além quando comprou o aplicativo Oberlo, que se integrava facilmente com vários provedores de dropshipping. Porém, o WooCommerce também oferece soluções razoáveis por plugins, como o AliDropship (artigo em inglês).
Mais baratas
Nem todos os projetos vão precisar de todos os floreios disponíveis no quesito recursos de e-commerce e o preço pode ser um problema. A Nuvem Shop e a Wix são as ferramentas mais acessíveis do mercado.
Caso você já tenha um site, confira o Ecwid, ele pode te fazer economizar, além de ser uma solução poderosa.
Lojas multilíngues
Você pode pensar que hoje em dia criar uma loja virtual multilíngue é tão fácil quanto criar uma monolíngue. A verdade deve ser dita: lançar um projeto de e-commerce em vários idiomas não é tão simples.
Até agora, plataformas como BigCommerce, Squarespace e Weebly não encontraram uma forma fiável de resolver isso. De fato, existem aplicativos multilíngues que você pode usar, mas ou eles são caros (ex.: Shopify) e/ou não muito bons (ex.: para o SEO). Outra opção é a Nuvem Shop, com o plano mais caro você pode montar o seu e-commerce em várias línguas.
Você também pode dar uma olhada em plataformas de e-commerce avançadas, como WooCommerce ou Magento. Ainda assim talvez seja preciso adicionar extensões (ex.: Polylang ou WPML no WooCommerce) para enriquecer a sua loja virtual com funcionalidades multilíngues.
Vender serviços
Você já tentou vender serviços com uma ferramenta que não tinha os recursos certos para isso? Eu já e não foi cômico, porque a experiência do usuário era toda errada. Por exemplo, os e-mails de confirmação não tinham sentido nenhum e você acabava recebendo um monte de mensagens de clientes que não estavam entendendo nada.
Agora, se você quiser uma solução com o software adequado para vender serviços, tem a Wix ou o Squarespace para projetos menores, e o Shopify e o WooCommerce para lojas virtuais maiores.
Sistema Hotels Booking da Wix
Observação: a Wix vem com vários aplicativos focados em negócios que já estão prontos para ajudar donos de empresa a vender on-line. Por exemplo, ela tem soluções para restaurantes, hotéis, músicos, fotógrafos e mesmo um sistema de reserva integrado. Confira aqui.
Vender produtos digitais
Pode acontecer de você não vender um produto físico. Por exemplo, você é designer gráfico ou fotógrafo e quer vender as suas melhores fotos ou ilustrações como produtos digitais, ou talvez você tenha um e-book que gostaria de começar a distribuir.
A maioria das ferramentas neste post estão equipadas com os recursos que permitem vender essa categoria de produtos.
Vender assinaturas
Há alguns anos, a configuração para vender assinaturas ou receber pagamentos frequentes era uma dor de cabeça. Porém, algumas plataformas de e-commerce deram um grande passo e integraram sistemas para que os usuários possam vender assinaturas.
Existem várias extensões que você pode usar no WooCommerce com este fim. Atenção: conhecimentos técnicos podem ser necessários. Mas se você estiver procurando uma solução sem perrengue para vender assinaturas, escolha a Wix (com os planos Business) ou o Squarespace (com os planos Advanced Commerce).
Curiosamente, os grandes atores, como o Shopify, não têm sistemas integrados pelos quais vender assinaturas, você vai precisar de um dos aplicativos existentes, tornando a sua assinatura mais cara.
O que essas soluções de e-commerce fazem por você?
Antigamente, vender on-line não era um caminho fácil, mas hoje em dia os criadores de site e plataformas de e-commerce facilitam (relativamente) esse processo. Por exemplo, você não precisa de experiência em codificação para administrar a sua loja virtual.
Mas, como dono de uma loja virtual, quais são as vantagens dessas plataformas? Veja alguns benefícios:
- Abrir o seu e-commerce sem conhecimento em programação
- Deixar que elas cuidem das atualizações e das questões de segurança*
- Processar pedidos e pagamentos on-line
- Administrar facilmente as configurações de impostos e frete
- Apoio na criação de conteúdo (ex.: landing pages e posts de blog)
- Recursos de marketing disponíveis para aumentar as conversões (ex.: vale-presente ou cupom)
- Sistemas robustos de relatório para monitorar o sucesso e identificar problemas
- Integração de vendas multicanal (ex.: vender no Instagram ou no Facebook)
- Importação e exportação de dados rápidas (ex.: para produtos)
- Personalização das opções de SEO
* Isso só se aplica a soluções como Shopify, BigCommerce, Squarespace, Weebly ou Wix. Não para os CMS, como Magento, WooCommerce e PrestaShop.
Não estou dizendo que você não vá ter que trabalhar duro para criar uma loja virtual bem-sucedida, mas essas ferramentas permitem que você se concentre em vender mais, já que estará livre de tarefas chatas, do estilo fazer upload de produtos para a sua loja ou atualizar plugins e extensões.
Quanto custam as plataformas de e-commerce?
Esta é uma pergunta importante, nem todo mundo tem uma quantia legal para gastar com software. Veja quanto essas plataformas de e-commerce podem custar:
Os preços do Shopify começam em $26/mês. Se precisar de mais recursos avançados (ex.: relatórios aprofundados), terá que fazer o upgrade para um plano superior por $71/mês. Saiba que o Shopify cobra taxas extras de transação se você não passar pelo portal de pagamento dele.
Na teoria, CMS como Magento, WooCommerce e PrestaShop são gratuitos, porque essas soluções são de código aberto. Porém, você vai precisar de um serviço de hospedagem (a partir de R$ 25,00/mês por um razoável) e alguns recursos extras, como templates ou plugins. Além disso, se você não tiver experiência em programação, contratar um desenvolvedor pode sair caro, já que eles cobram por hora (valores entre R$ 30,00 e R$ 100,00).
Com ferramentas como Wix, Nuvem Shop e Squarespace, a sua loja virtual vai sair um pouco mais barato. $23, R$ 49,90 e $18 por mês, respectivamente. No entanto, saiba que o Squarespace (+3%) e a Nuvem Shop (R$ 1,99) cobram taxas extras de transação.
Para terminar, se você já tem um site, o Ecwid é a alternativa mais barata, a partir de $12.50/mês para uma loja virtual funcional na qual você pode vender até 100 produtos. Como o Jimdo, ele tem um plano grátis, com certas limitações (ex.: somente 10 produtos).
